秘书的礼仪与公关(秘书学与礼仪)

秘书的礼仪与公关(秘书学与礼仪)

1.秘书学与礼仪

秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系 摘要]礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的 特殊意义. 「关键词1礼仪，秘书工作，公共关系 秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理，决策的工作与事务，这种工作特性决定了秘书 工作是一个外向性的岗位，秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排 各种活动，这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人，宴请等等.因此，作为领导的浦助 者，秘书与其他职能人员不同，他必须代领导处理各种交往接待事宜，礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘 书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系） 秘书礼仪工作的意义一）礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一 从秘书_L作产生那天起，"礼仪'，便是秘书工作的重要职能，随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大 的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼 仪工作从未离秘书工作而去. 秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛，其 中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝 史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系.从今天看去，将史官定为"秘 书人员'一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容. 为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切 安排打点是礼仪工作的主要内容."礼"的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀 来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备，作铺垫，作为行动的参考系数.领导权威无论是表示"顺天承 运"，还是具体紧张的日理万机，在当时，总缺不苏庵中问降母ㄖ？因为这种形式对领导权威行为的合法性和合 理性起着重要的决定作用.可见，礼仪原是秘书辅助决策的重要手段. 现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用，秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固 然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素.秘书 的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度，姿势，仪表，谈吐给对方留下重要的印 象，甚至是关键的印象.饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高，业务精 的体现.一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领 导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性 的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下， 礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义. （二）礼仪是秘书公关的辅助手段 利用宣传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众相互了解和适应，这便是公共关系的任务.秘书工作起 着信息的汇总和传播的作用，建立良好的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象 和信誉，是秘书公关的主要内容，在公共关系中，要做好这些工作，离不开礼仪，应努力发挥礼仪的优势来为公关 服务.礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系"内求团结完善，外求和谐发展"to的宗旨是相一致的，公关 的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使 公关实务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说，公关是礼仪最适用领域，对礼仪的领 悟，把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时，公关作为一种以传播手段来协调组织与公众 之间关系的行为，不假以礼仪，也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的，不定 的，问题形成时有公众对象，问题一旦消失，这层意义上的公众也随之消失，所以，礼仪总在各种公众对象中以新 鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了公共关系的实施.公关对象的多种多样，形成了不同的员工关系，顾客关 系，媒介关系，股东关系，社区关系， *** 关系，名流关系[[1l等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众，转化逆意公 众，争取边缘公众，取得公众的信任和理解，这绝对少不了礼仪. 公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层，秘 书要做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式， 。

2.秘书公关与礼仪的读后感

秘书公关与礼仪的读后感

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。

3.秘书公关与礼仪读后感言1200字

曾经对于公关与礼仪的课程学习， 我是意外的， 总觉得这是一门职业针对性 很强的课程， 一般职业似乎与这些不怎么相关。

但通过一学期的学习， 我发现了 公关与礼仪在当今社会的重要性公关与礼仪在当今社会的重要性， 以及公关礼仪 的科学性。 认识到大学生掌握了公关礼仪与形象塑造， 就等于手中握有一把人生 成功的钥匙。

因此，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度” ，规范我们的 言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，提高个人交际能力的欠缺 . 培养大学生良好形 象、优雅气质和风度的必修课。 从之一节课开始，老师就和我们说，公关就是一群人（主体、社会主 体）通过传播媒 介与另一群人（公众、客体）搞好关系。

而礼则为礼仪 之美，礼者敬人也，礼多人不怪。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交 际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际 *** 。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度 来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 “礼”是制度、规则和 一种社会意识观念； “仪”是“礼”的具体表现形式。

礼者，敬人也，即尊重他 人；仪者，度也，即尺度。所以我对礼仪的理解是：礼仪：恰倒好处地表示你对 他人的尊重。

所以我认为礼仪之美正是一个人教养、风度和魅力的表现， 真正懂 礼仪讲礼仪的人， 觉不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范， 这是 因为那些细节， 早已在他们的心灵的历练中深入骨髓， 浸入血液了。 他们体现出 来的也就是礼仪之美了。

以上是对公关与礼仪的解释， 那么接下来就是我认为在生活中我们所应具备 的基本公关礼仪： 首先，我觉得交谈在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切， 表达得体。

说话时可适当做些手势但不要用手指指人。 与人谈话时， 应保持适当 距离，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招 呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。有 人与自己主动说话，应乐于交谈 . 在交际场合，对方发言时，不左顾右盼、心不 在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要做出漫不经心的动作。

谈话中要 使用礼貌语言。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语 伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别 其次，作为女生，化妆是必不可少的，妆容应以轻柔、优雅的淡妆为主，切 忌浓妆艳抹。

画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的，不 过，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。 最后说举止。

一个人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止稍有闪失， 就可使整体形象“全军覆没” ，所以行为举止也必须规范。首先化妆都应在洗手 间里完成， 二、上洗手间的时间不宜过长三、应保持勤奋护理头发的好习惯。

四、注意你的姿态。五、在办公室脱鞋是仪态的大忌，若穿着暴露足趾的鞋，要注意 足趾间的整洁。

六、不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相 互交错的倾斜。保持微笑这是最重要的仪态。

七、行走时不可以额首凹胸，显得 无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。八、注意打 *** 时更好养成用左手拿话筒的习惯， 右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要 事项记下来。

我们作为大学生迟早得融入社会， 与这个世界一起发展。 因此， 在社会我们 的时刻注意自己的言行举止是否得体， 要学会尊重他人， 只有尊重他人才能赢得 别人的尊重。

总之， 礼仪是一门极普通又多元化的学问， 我们大学生想在今后的 工作中有所作为，必须注重公关与礼仪的修养。

4.秘书公关与礼仪的读后感1000字

看完了金正昆教授的《社交礼仪》，这本书十之八九是说教性质，但其中十分之一还是有指导作用的，古人云：开卷有益，就是此理。

现从中辑录一部分内容与大家分享： 1、使用尊称的原则，就是就高不就低，当然这也是目前导致“某某总”不值钱的根本原因； 2、打 *** 时，尊者先挂，这与上车时尊者先上后下的道理相同；但要注意上电梯时，引导人员需先进（以便控制电梯）后出；上车时的礼仪，应首先背对着门款款坐下，待坐稳后再将并拢后的双腿放入车内；下车时正相反即面对车门，等双腿落地后，再将身子移到车外，这一点女士要特别注意，不会上下车的人，往往会裙底漏光； 3、关于穿着基本要求是“三色原则”即全身颜色要控制在三种之内，但领带原则要与西装一致，同时鞋子、腰带、公文包应为同一种颜色，首选为黑色，另外，男士的腰带上不能挂任何东西； 4、关于座次，一般以右为尊。如主人驾车，则副驾驶位首席；如为司机开车，则座次从高到低顺序为：右后排、左后排、后中排、副驾驶；宴会时一般正对门位置为首席，当然如果长辈或客人已落座，则他的位置即为上座，不可机械地要求其挪座，因为这是面子问题，万不可当面纠正； 5、给别人作介绍时，本着地位高的人，拥有优先知情权，即把地位低的人介绍给地位高的人； 6、关于握手，一般保持一步左右的距离，手掌略向下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，但是否握手讲究“尊者决定”，千万不能先下手为强； 7、用手跟别人作指示时，手指要并拢，掌心向上翻，这个空姐一般做的都很标准； 8、接受名片时，必须当着对方面认真拜读一遍后再收起来； 9、拜访客人时，未经约定或未得到被拜访者同意，不要临时捎带其他局外人； 10、冷餐会上取食时应遵循“一次少取，多次取食”，不要一次性把盘子装满，当然吃东西时不能发出声音。

当然“ 形而上者谓之道，形而下者谓之器”，，孔子说过“礼者，敬人也”，礼仪的根本出发点其实就是“尊重”二字。 《社交礼仪》读后感 我看了很多本书，其中我认为最值得看的是《社交礼仪》，我认为它对我现在以及日后的人际关系有很大帮助，会让我学会更从容，更得体地进行人际交往，赢得更多的机遇，将来更好适应这个文明社会，所以我选择了它。

社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康。它是我们个人发展，事业进步的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。

而当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则。 作为一名大学生，随着社会的发展，自我意识有了新的认识，渴望能够与更多的人进行交流。

其实，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对每个人的成长和学习有十分重要的影响。在看完这本书后，我才发现原来自己平常在生活中忽略了很多的小细节。

例如，在交谈方面我很多时候会打断别人，在打 *** 的时候不会自我介绍，不会适时地赞同对方的意见，在不同的场合不会控制声调，不会选择共同话题，等等……很多时候，礼仪就在交往活动日渐频繁的过程中逐渐形成，离不开人的日常生活。大到国家领导人见面会谈，小到百姓生活点点滴滴，这就需要我们把握好文明礼仪的尺度。

只有学好了礼仪，我们就可以避免很多失误，赢得友谊，更好地创建和谐文明社会。 再者，我还从书中学习到了握手的礼仪，致意的礼仪，赠名片的礼仪，宴请与馈赠的礼仪等等，也许这些就是我应该在以后的社会交往过程中尤其注意的。

因为任何人都不可能离开社会而单独存在，我们都在过着群居生活，因此就应该学会如何交往，学会在交往过程中应该注意的细节，才能在缤纷复杂的社会中赢得立足之地。 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

社交礼仪的基本常识能帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在社交中学会言行适度原则，是我能更亲近大家，理解他人，尊重他人。总之，《社交礼仪》是一门大学问，使我受益匪浅。

现在我们通过大学，慢慢开始在接触社会，社交活动接踵而来，也许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们感到尴尬时，我们才会真正体会到：礼仪常识已经渗透到我们生活里每一个细节中…… 最后，我相信如果我们每个人从现在学起，从我做起，从现在做起，树立自身形象，那么我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

5.秘书的礼仪

接到有关单位即将来访的通知后，首先要了解清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，据此来安排其食宿。还要搞清楚其到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站。

来宾下车后，接站人员要热情迎上前去，并致简短的欢迎词。然后请客人上车，客人住下后，要与客人根据其具体来访意图，商议安排好活动日程。同时，可以根据本单位领导的意见通知有关领导人前往宾馆或饭店看望客人。接待人员应事先安排好会见场所和陪同人员，并应向该领导介绍客人的有关情况。在客人访问或参观学习期间，应适当安排游览市容、当地风景点和名胜古迹的活动。

根据来宾的具体情况和本单位自己的实际情况，接待可以采取三种不同的规格，具体如下：

1.如某是上级领导派一般工作人员前来口授意见，或兄弟单位领导派人到本单位商谈要事，或下级因重要事宜来访，这种情况之下，往往要采取高格接待，即陪同人员的职务比客人的高，一般都要由单位领导出面接待；

2.遇到上级领导来本地了解情况或做调查研究，或老干部和上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等等，往往只需要安排好其食宿或调查研究和学习的对象即可。这种情况下，一般采取低格接待，本地领导只要出面陪坐一次即可，陪同仟务主要由有关工作人员去完成；

3.除以上两种情况外，采取最多、最普遍的是对等接待，即陪客人与客人职务、级别基本一样。

客人要离开，应提前预订好返程车（船、机）票。在客人事务结束后离开时，可视情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆，如果有必要，还应安排单位领导前往车站（或机场、码头）为客人送行。

6.秘书人员怎么注重礼仪和广交朋友

礼仪是人们在社会交往中约定俗成，共同认可的，以建立在和谐关系为目的的行为规范和准则，“礼仪是人际关系的轮滑剂”，是交往的艺术和沟通的技巧，具体表现为礼节，礼貌，仪式等等。

秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。如握手、打招呼等。

秘书礼仪内容：秘书礼仪所涉及的范围较广，具体有公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，任何方面都不可偏废。但主要有以下两个方面： 1、秘书形象。

它具体涉及秘书的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。

形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题，同时也可以为组织团体的形象增色不少。

2、沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。

如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。 秘书应该掌握沟通的 *** ，首先要明确沟通对象，善于区别对待客户。

其次要了解沟通对象的行为习惯和工作作风，最后要正确选择沟通渠道，从而提高沟通的效率。 例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。

因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。当地进行沟通。

但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。

这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。

7.秘书技巧心得之现代公关礼仪的表现有哪些

语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。

首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。

表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。

通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。 表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。

比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。 所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。

其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。 三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。

一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。 首先，服饰和物品昭示着社会风尚。

其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。

二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

8.秘书技巧心得之现代公关礼仪的职能有哪些

一、塑造形象：是现代社交礼仪的之一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。

适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。 故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是更好 *** 。

9.秘书的礼仪是什么

-、忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。

这是职业道德的一条主要规范。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责， 认真辅助领导做好各项工作。

要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 二、服从领导，当好参谋 跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。

作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。 个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。

其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。 当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。

在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 三、兢兢业业，甘当无名英雄 兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。

秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务 谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好 *** 。

办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。

切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

五、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义 *** 遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。

廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。

要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动 *** 和反对不正之风。 六、恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。

遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。

秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。 严守机密。

秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德， 自觉加强保密观念。 七、实事求是，勇于创新 实事求是。

秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。

秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。

勇于创新。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。

作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新 *** ，走出新路子。

八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员，这种素质要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。

是否具有良好的素质，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。

秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

九、钻研业务，掌握秘书工作各项技能 从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。 《秘书职业道德规范》这篇精彩文章由我是秘书免费公文网原创、会员提供，或者收集于 *** ，版权归原作者所有； 我是秘书将坚持免费到底，每日为您手工更新更多与《秘书职业道德规范》一样优秀的免费精品文章，请随时关注我是秘书。