1.礼仪在生活中的作用
礼仪有利于企业提高服务质量、服务水平,树立良好的形象,提高信誉,在竞争中处于优势地位
随着社会的发展,我国电信市场多元化的竞争架构已经初步形成,尤其是加入WTO以后,电信行业将面临着日趋激烈的竞争,电信企业能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用
电信是一个服务性行业,在服务中,只有把先进的设备和优质的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优质的服务与电信设施有关,与电信员工的技能技巧有关,更与电信职工的礼仪修养有关。职工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个电信职工都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,电信企业赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果电信职工言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去客户,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工,某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。
有利于企业内求团结,创造一个和谐进取,文明健康的人文环境
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好 *** 的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好 *** 的关系,进而有利于各种事业的发展。
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2.礼仪在社会生活中有什么作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好,只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
扩展资料
中国素有“礼仪之邦”之称,正所谓有礼仪之大谓之夏。中国礼仪以周为最,中国古代一般推行周礼。中国古代有五礼之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为喜礼,宾客之事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧4种人生礼仪。
实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭,祀先师、先王、圣贤;乡饮、相见礼、军礼等。生活类包括五祀、高禖之祀、傩仪、诞生礼、冠礼、饮食礼仪、馈赠礼仪等,中国礼仪在中国文化中起着“准法津”的作用。中国礼仪渗透于人们日常生活中的点点滴滴。餐桌上的礼仪,待客之道,拜访致礼等。
参考资料来源:百度百科-礼仪
参考资料来源:百度百科-中国礼仪
3.礼仪在工作或生活中有什么作用
工作:礼仪有利于企业提高服务质量、服务水平,树立良好的形象,提高信誉,在竞争中处于优势地位。
生活:有利于创造一个和谐进取,文明健康的环境。
相关点:
1、社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
2、通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
礼仪包括的内容:
1、礼节
礼节是表示尊敬、祝颂之类的各种惯用形式,是待人接物的行为准则。如:鞠躬、握手、鸣礼炮等。从形式上看,是一种仪式;从内容上看,是表示对他人的尊重和友善。
2、礼貌
礼貌是指言语、动作谦虚、恭敬的表现。对待客户一视同仁,以礼相待,服务周到热情。礼貌待人可以通过言谈、举止、仪表来体现。
4.举例说明礼仪的重要性
没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。
人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为,礼仪是整个人生旅途中的必修课。
任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 自觉地接受社会礼仪约束的人,就被人们认识为“成熟的人”,符合社会要求的人。
反之,一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求,他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”,就会受到人们的排斥,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 一个具有良好的心理承受力人,在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。
相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在参加重大交际活动前,常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快,四肢颤抖,说话声调不正常的现象。
5.礼仪在生活中有什么作用
礼仪的作用具体表现在人际关系和公共关系中。
礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要,它是社会公德、职业道德等的行为规范,又协调着公共关系中的诸多关系。这主要表现在两个方面:对主体社会组织而言,它是组织中某些道德规范,又是组织成员必备的技能;对客体公众而言,它是社会行为规范。
如,一家商店,礼仪体现在它的职业道德要求的某些规章制度上,又表现在营业人员接待顾客的文明礼貌之中;而对顾客来说,则也应遵守与商店的要交道的某些社会公德包括尊重营业人员工等等。公共关系有内部与外部的诸多关系,如职工关系、股东关系、顾客关系、邻里关系、 *** 关系、媒介关系等等。
礼仪在诸多关系中就象润滑剂一亲起着协调作用。公关活动中,也离不开规范的礼节和仪式(仪典),如开业庆典等。
礼仪在人际关系中的作用更是显而易见的。首先,礼仪是协调人际关系的调节器。
人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。
如当你走路妨碍了对方,你表示歉意后,对方还之你以友好的微笑;当你遭天灾人祸,朋友会伸出友谊之手援助你。人与人之间的互谅、互让、相亲相爱等等,都是这种互动行为产生的效应,而这些互动行为往往以礼仪为手段去完成行为的过程。
其次,礼仪又是人际关系的尺度。人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”、“厚”、“薄”来形容人与人之间关系的程度。
人与人之间的交往中,往往也根据不同程度,采用不同的礼仪去交往。如,亲密朋友之间的交往与一般相识交往的礼仪方式就有不同。
当今时代,是个全面开放的社会,礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加必要,更加活跃,更加不可缺少了。
6.礼仪在生活中的重要性
原发布者:妈妈说要做学霸
礼仪的重要性礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展,促进个人进步跟成功的重要途径。下面是礼仪对一个人的重要性。 个人的重要性: 对个人来说,是文明行为的道德规范与标准;对国家来说,是一个国家文化与传统的象征,所形成的一种具有社会强约束力的道德力量,使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,脱弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。 个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、、教育良知等精神内涵的外在表现。 学习礼仪的重要性: 1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:,。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。 2、方便交往应酬。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。 3、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。 礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。 “做人先学礼”,礼仪教育是人生的之一课。礼仪必须通过学习、培养跟训练,才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务跟责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而然地成为这个民族跟团体的一员。个人文明
7.礼仪在生活中的作用
礼仪的作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力
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