1.办公室礼仪有哪些
办公礼仪规范,在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。
遵守办公礼仪,是基层公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。
基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关的形象。另一方面,亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公务,提高工作效率,更好地服务于人民群众,服务于社会。
2.办公室礼仪
办公室是一个处理公司业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡 *** 、接待、会议、 *** 、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
其实,在办公室遵守礼仪,是职场人士的基本要求,根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形,忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家,时代可以改变,生活可以改变,心情可以改变,但是我们的礼仪不能改变
3.办公室五大基本礼仪包括哪些
五大基本礼仪为:
1. 仪表礼仪 。
2. 服饰及其礼节。
3. 举止礼仪 。
4. 谈吐礼仪。
5. 与人相处的礼仪。
办公室是一个处理公司(单位)业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡 *** 、接待、会议、 *** 、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。在办公室遵守礼仪,是职场人士的基本要求。
4.求办公室礼仪常识
办公室仪表礼仪: 办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是: 头发:办公室人员的头发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装:服饰要与之协调,以体现权威,声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则更好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。
工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 公办公室举止礼仪: 内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是: 站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:对不起,打断您们的谈话。 递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 办公室环境礼仪编辑 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。
最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。 个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。 下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
办公室接听 *** 礼仪编辑 *** 作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键,在办公室为了工作上的需要,我们可能经常要接听 *** ,所以维护好 *** 形象非常重要,代表了我们整个企业的形象。 听到 *** 铃响若是嘴里在吃东西应该停止,若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接 *** ,不要边吃东西边打 *** ,应该停止一切不必要的动作, *** 铃响三声之内必须接听。
在接到 *** 时首先要问候,如果接听 *** 晚了应该向客人道歉,问候时声音要有精神。然后自报家门,外 *** 哪个公司,内 *** 哪个部门, *** 交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大,声调不要太高,话筒离口的距离不要过近,注意倾听,并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。
如果是需要转接 *** 应该请客人等待并且尽快转接,如果是代听 *** 应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录,并重复确认留言。
挂 *** 时要询问客人还有什么吩咐吗,表示对客人的尊重,没有事情就与客人道谢,感谢来电,说再见,等客人挂 *** 挂下 *** 。 办公室语言礼仪编辑 在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。
在办公室说话要注意哪些事项呢? 首先就是不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。
如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫。
5.办公室礼仪包括哪些方面
一、办公室里的五大语言礼仪
二、办公室里的六大身体礼仪
三、办公室里的十大细节礼仪
一、办公室里的五大语言礼仪
1) 早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别
2) 转接 *** 时文明用语
3) 请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员
4) 需要打扰别人先说对不起
5) 不议论任何人的隐私
二、办公室里的六大身体礼仪
1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3) 在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4) 与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢
5) 与他人交换名片,双手送出以示恭敬
6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、办公室里的十大细节礼仪
1) 将手机的声音调低或振动,以免影响他人
2) 打 *** 时尽量放低声音,如果是私人 *** ,尽量减少通话时间
3) 不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4) 有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5) 将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6) 男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也 *** 过分性感的衣服
8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务 *** ,学习办公室礼仪常识,学会尊重他人,礼貌待人,才能更好的学会为人处事。
6.办公室五大礼仪包括哪些
主要包括以下五点:
之一,以个人为支点。
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此,个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
第二,以修养为基础。
个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养,个人礼仪对个人行为的具体规定,也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
第三,以尊敬为原则。
在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好 *** 的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
第四,以美好为目标。
遵循个人礼仪,尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明礼貌标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象,更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑,帮助人们明辨是非,引导人们走向文明,它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好。因此,我们说,个人礼仪是以“美好”为目标的。
第五,以长远为方针。
个人礼仪的确会给人们以美好,给社会以文明,但所有这一切,都不可能立竿见影,也不是一日之功所能及的,必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展,因此,对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。
7.办公室工作人员礼仪规范
一、目的作用 礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。
它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪,规范企业员工的办公行为,对于塑造良好的企业形象,提高企业的经济效益将起到各积极作用。
office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐:办公室礼仪知识大全 二、管理职责 (一)公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定,并进行宣传、倡导和督导实施。 (二)各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。
三、内部人员办公行为礼仪 (一)举止行为规范 1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 2.在办公区域要精神饱满,不打瞌睡。
坐立要端正,不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物体上。
3.办公场所要保持环境清洁,不随地吐痰、乱丢废弃物,办公用品摆放整齐。 4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
(二) 语言行为规范 1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话,必须使用普通话进行交流。
2.注重语言文明规范,不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。
语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中,语量适度,吐词清楚,用词适当,态度温和。 3.应注意语言习惯,无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
4.应注意语言技巧,尽量使用请求式语言,不说有伤他人自尊心或人格的话,尽量避免命令式语言,少用否定式语言,说话要注意察言观色,拒绝他人时要尽量委婉。 (三)会议礼仪 员工参加各种会议时,都应遵守以下规定: 1.员工参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、不得早退。
2.会议期间,手机应关闭或拨到震动档。 3.开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无帮打断会议进程。
4.只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。
四、外部人员来访接待礼仪 (一)接待三声 在公务交往中,接待客人,我们强调接待三声:来有迎声,问有答声、去有送声。 1.客人来访时要主动打招呼,要使用迎接语,如“您好”、“欢迎光临”等,表示热情友好,再切入正题。
2.听取客人问话时,应做到有问必答,态度诚恳,不卑不亢。 3.送客时要道再见,使用送别语,如“请慢走、欢迎下次再来”等。
(二)公务交往中的介绍 1.自我介绍 自我介绍有四个要点需注意。 (1)宜先递名片再介绍。
这样头衔、职务就不必说,只需重复姓名,以免对方念错。 (2)自我介绍时间要简短,越短越好,直截了当,不宜连篇累牍。
一般半会钟以内即可结束。 (3)内容要全面。
内容应当包含四个要素:单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。
(4)倘若自己单位和部门头衔较长的话,之一次介绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称。在国际交往中,用字母来做简称,也应在之一次介绍时用全称,以免产生岐义。
2.介绍他人 谁当介绍人是比较重要的,比如社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。
(1)专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座,这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。
(2)公差礼义人员,是专门负责接待的。 (3)如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,在场人员里职务最商的作介绍。
(三)名片使用 1.名片 *** 名片 *** 有以下三不准。 (1)名片不随意涂改。
如 *** 号码、地址等有所变更,不能画掉重写。公务交往中,名片譬如脸面,不能随意涂改,否则贻笑大方。
(2)不提供私宅 *** 。尤其是涉外礼仪中,讲究保护个人隐私,有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅 *** 。
(3) *** 名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后,术业有专攻。”
倘若一个名片上给的头衔过多,有三心二意、用心不专、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人,可以 *** 几种名片,在面对不同的交往对象,强调自己不同身份的时候,使用不同的名片。
2.索取名片 尽量不要索取名片,因为名片交换有一个讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,所以如果主动索取名片,马上就会出现地位落差。即使索取名片也更好不要采取直白的表达。
恰到好处地交换名片有以下几个: (1)交换法。这是最常用的 *** 。
“将欲取之,必先予之。”先把自己的名片递给对方,对方无论如何要回一张。
(2)激将法。与对方身份有较大落差的时候,不妨采用激将法。
“不知道能不能有幸跟你交换一下名片?”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌,会进行交换。
(3)暗示法。“认识你非常高兴,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”暗示对方。
3.接受名片 (1)接受名片,要回敬对方。一些职员没有名片,特别是做内勤的职员,在比较正规的场合,即使没有一般也不直说,可采用没有带或者用完了等委婉的表达。
(2)接过名片一定要看。这是很重要的,既是要了解对方的确切身份,也是表示对对方的尊重和友善。
8.办公室礼仪及注意事项有哪些
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办公室接待礼仪
第1条为更好的树立公司形象,展示公司的企业管理风范,使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道,特制定本制度。
第2条本规定适用于公司所有员工。
第3条仪表。工作期间一律着职业装,具体礼仪要求如下表所示。
仪表要求表
总体要求|1.适合性:服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜,合乎和表现内在素养。|2.整体性:各部位的修饰要与整体协调一致|3.适度性:在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上,都要自然适度,注意分寸|
男士|着装|要求|1.西装:款式简洁,单色为宜,西裤的长度应正好触及鞋面,并注意与其他配件搭配|
2.领带:颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱;长度合适,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐|
3.衬衫:领型、质地、款式都要与外套和领带协调,注意领口和袖口要干净|
4.鞋:更好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋的光亮、清洁|
5.袜子:宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜;袜子颜色要和西装颜色协调,深色为佳。|
女士|着装|要求|1.保持衣服平整,穿质地较好的职业装,但不要过于华丽|
2.袜子的颜色要协调,以透明近似肤色或与服装搭配得当为好|
3.首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗|
4.忌穿紧身、暴露服装,均不可在上班时间穿着|
5.正装仅限于:套装、套裙、旗袍、晚礼服|
1规范的蹲立姿态
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