酒店女士的礼仪手势(酒店站姿礼仪中,对手的规范是左手搭在右手上还是右手搭在左手上啊)

1.酒店站姿礼仪中,对手的规范是左手搭在右手上还是右手搭在左手上啊

酒店站姿礼仪中，手的规范是右手搭在左手上。

酒店站姿礼仪： 1、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。 2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。

3、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。 4、身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字型。

5、身体重心应在两腿中间，防止重心偏左偏右，做到挺胸、收腹、立腰。 扩展资料 为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化： 1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。

2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。 3、站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做些小动作。

2.酒店基本礼仪是什么

门僮应着整洁之制服，深色袜子，擦亮皮鞋，发型符合员工守则要求.门僮服务主要有站姿与问候两个方面. 站姿是我们日常工作中正式或非正式场合中之一个引人注视的姿势.优美、典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点和基础.良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活. 正确的站姿是：从正面、侧面看，人体与地面垂直.身体重心落于脚掌部位，头正，下颌微收，双肩稍向后放平，梗颈，挺胸、收腹、直腰，提髋收臀，双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位.站立时，双脚可分开与肩同宽.双手可后腰处交叉搭放，以体现男性的阳刚之气（这一条比较合适保安）. 1.平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑. 2.直立，挺胸，收腹，略为收臀. 3.两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉，一般是右手放在左手上.肘部应略向外张. 4.两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌. 5.上体保持标准站姿. 6.双脚分开，与肩同宽. 7.站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直. 8.将左脚收回，与右脚成垂直，左脚跟在右脚跟前面，两脚间有少许空间. 9.右脚向后撤半步. 应当避免的站姿： （1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）. （2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）. （3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、 *** 之嫌）. （4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意， 异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）. （5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）. 问候：注意交流上的细节 我们希望能够问候每一位从我们身边经过的客人.虽然我们希望做到面面俱到，可是并不是每一位进出的客人都需要打招呼.事实上这也无法做到.我们可以选择语言问候、眼神的问候和身体语言（比如挥手）的问候这几种方式有选择地问候我们的客人. 那么该如何有选择地向客人表示我们的好意呢？ 首先，那些顾自在打 *** 的客人就不用问候了，这样反而打扰了他.但如果门口只有这一位客人进出，那我们的目光要追随这位客人，以备他随时提出服务的需求. 其次，那些三三两两聊[NextPage]兴正浓的客人也不用打招呼，打扰他们谈话同样是不礼貌的.我们要做的只是对其中一位正好面对我们、与我们眼神有接触的客人点头微笑就可以了. 另外，不停地在门口进出的客人也不用次次都打招呼，或者都用机械的"早上好"、"您好"来问候，你可以选择点头微笑或者仅仅是微笑，也可以表示关心地问一句："怎么您的朋友还没有来吗？"或者是"您在那边休息一会儿好了，等车来了我会来告诉您."但不可以视而不见. 同时，问候的时候要注意方式，和各种身份、性别、年龄等不一样的客人，要说不一样的话.比如是一位太太带着小孩子走出来，你可以夸一句"多么可爱的小宝贝！"，这样的问候远比"早上好太太"要来得让这位太太心情愉快得多.对于日本长包房的某一位社长，可以以"社长，早上好！"来问候，令他感觉亲切与尊重.对于一位穿着较凉快的熟客，你可以提醒一句："听说今天要起风了，当心着凉."对于欧美地区的年轻客人，也可以用一声"Hi"来招呼；如果客人看上去穿着较正式较传统的，送上一句"Good morning, sir! Have a nice day！"客人往往会高兴地说"Thank you！"或者"You too！". 至于一些非常熟的客人远远走过，当眼神遇上时，可以轻轻挥手致意，不一定要说出声音来.这种方式比较适合女性的员工，但男性员工在遇到客人带着小孩子的时候也可以使用.当客人带着孩子走来时，可稍躬下身子向孩子挥手表示友好，但不宜去碰触孩子的衣服与身体，以免引起客人不快. 对于一些提着行李的客人，则可以简单问候然后直接问："您好，需要我帮您拿一下吗？"或者是："您好！我来帮您拿出去吧！" 有的客人较为热情，会主动先问候你，或者夸奖你的酒店，"小伙子，你好吗？"、"你们的酒店真漂亮！"这种情况在欧美国家中较多.这个时候只要大方有礼地表示感谢就可以了."谢谢，我很好，您看上去气色也不错！"、"谢谢！" 最重要的是，在灵活地进行以上问候时，要保持自己优美的身形与亲切的笑容.因为微笑是你更好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅.有了亲切的笑容，你的问候便会事半功倍. 其他资料： 注意交流上的细节 "我特别喜欢那个行李生的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果他出点小错误也不会责怪她."这是一位客人的话.和人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生客人.[NextPage] 说话时要看着对方，并且集中精神.要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉. 学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话.千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象. 专家研究显示：良好的站姿能使人变得年轻. 因为站立使全身筋骨、肌肉形成一条线，呼吸气血畅通，犹如一座直立的烟囱，越直越高，越能排除废气；通过深呼吸使人体吸入大量氧气，氧能助燃，能。

3.客房女服务员仪容规范有哪些要求

服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

2、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。

男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物； 2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装： 3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子； 3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）； 3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色 *** ）； 4、个人卫生： 4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲； 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务： 站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。

不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。 7、行走： 步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。

不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。

遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 8、手势： 要做到，正规、得体、适度、手掌向上。

打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。

在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式. 9、服务员应做到“三轻： 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。

10、服务员的举止应做到： 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、服务员为 *** 务时应做到“五要”、“五不要”： 即一要面带微笑，和颜悦色， 给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

12、服务中递交物品： 应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。 二.餐厅服务中的礼貌用语 礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。

1.问候声： 1.1 “先生（姐）您好！欢迎光临。”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进餐”/ “欢迎您！一共几位？请这里坐。”

1.2 “请问先生（姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。” 1.3 “请跟我来”/“请这边走” 2.征询声 2.1 先生（姐），您坐这里可以吗？” 2.2 “请问先生（姐），现在可以点菜了吗？”/“这是菜单，请您选择” 2.3 “请问先生（姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有……” 2.4 “对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？” 2.5 “请问先生（姐）喜欢吃点什么？我们今天新推出……（我们的特色菜有……）” 2.6 “请问，先生还需要点什么？/“您用些……好吗？” 2.7 “请问先生现在可以上菜了吗？” 2.8 “请问先生，我把这个菜换成小盘可以吗？”/“请问，可以撤掉这个盘子吗？” 2.9 “请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有……” 2.10 “您吃得好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？” 2.11 “现在可以为您结账吗？” 3感谢声 3. 1 “感谢您的意见（建议），我们一定改正 3.2 “谢谢您的帮助” 3.3 “谢谢您的光临” 3.4 “谢谢您的提醒” 3.5 “谢谢您的鼓励，我们还会努力” 4道歉声 4.1 “真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？” 4.2 “对不起，让您久等了，这是ХХ菜 4.3 “真是抱歉，耽误了你很长时间” 4.4 “对不起，这个品种刚刚卖完，ХХ菜和它的口味、用料基本相似， 4.5 “对不起，我把你的菜上错了” 4.6 “实在对不起，我们重新为您做一下好吗？” 4.7 “对不起，请稍等，马上就好！” 4.8 “对不起，打扰一下” 4.9 “实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？” 5应答声 5.1 “好的，我会通知厨房，按您的要求去做。”

5.2 “好的，我马上就去” 5.3 “好的，我马上安排。” 5.4 “是的，我是餐厅。

4.酒店里的礼仪

A.把开业庆典的现场环境进行装饰等待宾客的到来.调整音响，工作人员准备，开业剪彩礼仪姐做好准备，来宾签到处，礼品发放由专人负责.主持人招呼客人，音响放欢快的音乐迎接来宾.拱门礼炮做准备.照相师，摄相师，音响等准备.B.贵宾和客人全部到位，主持人到计时，各部门注意，工作热员做准备.C.主持人宣布开场白：尊敬的各位领导各位来宾，女士们先生们，今天**年**月**日，今天是世界人民共同的节日"五一国际劳动节"，在这全世界人民共同喜庆的里，今天在"新郑"我们共同迎来了新郑***大酒店开业庆典.新郑***大酒店在社会各界朋友的大力支持和关怀下，今天隆重的开业了，首先让我代表公司董事长***先生和公司董事会全成员衷心感谢各位光临，希望大家在以后的日子里继续支持我们河南***大酒店的发壮大，同时我们将以更优质的服务回报广大消费者和新郑市市民，我们有决心和有能力向新郑的广大消费者和新郑市民提供一个完善的娱乐场所.谢谢大家！ D贵宾代表致贺词.E. *** 来宾代表致贺词.F.酒店总经理讲话.G.员工代表讲话.H.公司董事长宣布酒店开业，乐队奏响，礼炮响起，放飞轻气球和鸽子，放飞蝴蝶.I.礼仪姐入场，领导和来宾为开业剪彩和揭牌仪式，有请剪彩人员合影留念.K.酒店正式开业，来宾和客人在酒店就餐.L.对外广告传单宣传.M.开业宴会开始.

5.标准礼仪手势

1、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。

2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

6、身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。7、身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。

扩展资料女士常用礼仪站姿1、女士前腹式站姿：双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌，面带微笑。

在工作及社交场合中可采用这种站姿。2、女士腰际式站姿：双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。

在迎宾或是颁奖等重大场合中可采用这种站姿。3、女士交流式站姿：双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲。

在职场与客户或同事交流时可采用这种站姿。

6.礼仪姐的走路,手势,还应注意什么

手势动作有礼仪 一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。

在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势： 垂放最基本的手姿。做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。

背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。

必要时，应起身站立。 夸奖主要用以表扬他人。

做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。

将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。 指示用以引导来宾、指示方向的手姿。

做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。 在热烈的场面里，礼仪姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。

所以礼仪姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

一、正确的动作规范 1） 正确的站姿： 1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀 3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌 4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上 5、站立时应保持面带微笑 2） 正确的坐姿 坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下 2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开 3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背 3） 正确的走姿： 1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视 2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬 3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 4、步幅要适当。

女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来 回复者：匿名 2009-11-05 14:34:56 回复2：做礼仪姐的相关知识 二、礼仪姐的工作程序 1、迎宾 迎宾是礼仪姐工作的之一环节，礼仪姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。

来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。” 2、引导 来宾到来，应问：“先生（姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

3、签到 礼仪姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。

对来宾的 *** 表示感谢。 4、带来宾入座 入座时动作要领实操时再详细讲解 5、带来宾上台讲话以及领奖 动作要领实操时讲授 6、送来宾 送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

三、注意事项 1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采 2、礼仪姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉应学院的形象，必须要严格要求自己 3、礼仪姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上希望礼仪姐们能依照上述要求来要求自己，塑造良好的形象为嘉应学院增添光彩。 奠基仪式开始以前的迎宾工作，保证立正姿势，等到奠基正式开始，通常会有一块奠基用的碑，旁边插满了铁锹，到时候把需要奠基的领导带到铁锹旁边示意他铲一下就可以了，一般领导都知道，不知道的也会跟着别人做，因为奠基一般都有好几个人。

还需要注意奠基开始前会有一大堆的前奏工作，比如领导来了需要配戴胸花（贵宾和嘉宾的胸花也是不一样的，贵宾一般用红玫瑰、嘉宾一般用杨澜），来访的领导和记者还需要在签到台上留下自己的名字，如果是其他同行领导，建议他赐予名片，如果是记者，示意他留下单位。 当然还有好多细节工作，例如端茶送水等等 颁奖活动服务要领： 一般情况下： 1.首先由导位把授奖人领上台。

2.礼仪姐用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。） 3.由导位再。