1.刚面试水密码销售但是还不懂怎么跟顾客推销产品
呵呵,和我打工的工作一样, *** 推销酒水已经好几年了,大厂家几乎都作过,干推销就凭一张嘴,在介绍酒的时候一定要有信心,要向顾客推荐,不能强求,向顾客说的时候要向为自己家买东西一样主动,看作为顾客着想,为顾客省钱,自己家有事就和这酒,顾客问你酒质的时候,不能一味夸奖,要说人的口味不同,要看您的口味,要让顾客看酒花(百分之八十的顾客看不懂),这就要你说了,这样的就是好酒,如果遇上行家要赞扬,使其心情上爽更有利于你忽悠,最后说服务行业还要多用您,这样使顾客感到亲切,呵呵,我也不知说的对不对,只是经验,不懂得再找我。
2.刚面试水密码销售但是还不懂怎么跟顾客推销产品
呵呵,和我打工的工作一样, *** 推销酒水已经好几年了,大厂家几乎都作过,干推销就凭一张嘴,在介绍酒的时候一定要有信心,要向顾客推荐,不能强求,向顾客说的时候要向为自己家买东西一样主动,看作为顾客着想,为顾客省钱,自己家有事就和这酒,顾客问你酒质的时候,不能一味夸奖,要说人的口味不同,要看您的口味,要让顾客看酒花(百分之八十的顾客看不懂),这就要你说了,这样的就是好酒,如果遇上行家要赞扬,使其心情上爽更有利于你忽悠,最后说服务行业还要多用您,这样使顾客感到亲切,呵呵,我也不知说的对不对,只是经验,不懂得再找我。
3.教下我推销化妆品的技巧啊`
化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备及实战。 准备阶段:
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动:要主动为顾 *** 务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。 倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
观察要点:
A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考
二、满足需求具体购买动机有
求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机 -- 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.
C.赠品: *** 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价 值.
五、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持
六、促成成交
A. 取得顾客购买信息。
B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。
4.如何销售化妆品
如何销售化妆品?这是做化妆品销售的朋友常常思考的问题,为了有助于大家更好地解决这一问题,下文站在客户的角度,解答了如何销售化妆品这一问题,可供参考! 销售就是说服客户购买我们的产品,强迫客户购买称不上销售,因此,化妆品销售人员要想与客户达成交易,首先要从客户的角度出发,找出它们真正想要的东西。
化妆品的销售面比较广泛,接触的是最活生生的群众,因此我们就要明确除了尽心介绍我们的产品之外,直销顾客对购买的意见尤为重要,说得通俗点,我们就是要知道顾客对钱的看法。 事实上,关于钱这个问题,客户一般的考虑顺序是: 1.如何省钱; 2.怎样挣钱; 3.能不能不花钱; 不考虑钱的问题,客户一般先考虑如何避免遭受痛苦,然后才会考虑如何才能找到快乐。
这就是为什么客户很少更换品牌, 如果一种产品使用效果很好就会长期使用,并且更喜欢购买知名品牌的产品。 这就是为什么即使我们的产品质量更好却被冷落的原因。
客户更相信自己的使用经验,而不愿意冒风险尝试你的新产品。 如果客户很关心如何省钱而不想花钱,是否意味着他们总会选择那些价格更低的产品? 令人欣慰的是,答案是否定的。
未受过良好教育的客户会认为产品价格是选购的主要因素,但事实上,这种现象并不常见。 如果客户仅仅选择价格更低的产品,那么有两种可能性: 1. 你没有向客户说明产品效果和产品质量; 2. 你找错了客户。
化妆品最为特殊的地方就是这种产品的广告性质和品牌效应很大,因此在了解了顾客的销售原则后,就要使用恰当的推销 *** ,使营销成功。 销售人员常常抱怨,抱怨虽然自己努力向客户介绍产品的功用,为顾客推荐适合对方的品种,并精心解释自己产品的品牌与质量,但是客户根本不想去听。
如果你也遇到这种情况,你需要明白,买家和卖家之间一向都有冲突的存在。从卖家的角度出发,销售的目的在于从客户那里挣钱。
另一方面,从买家的角度考虑,他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走,于是冲突产生了。 如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦,那么如何才能说服他们买单呢?总结一下,客户花钱购买是因为与购买相比,不买的损失更大。
如果客户不想听你的推销或讲解,那么原因可能有两个: 1. 他们还没有意识到不买的损失是什么 2. 他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚 如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱,那么想想结果会是什么?客户会对你敬而远之!但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因,并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求,那么,客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。 因此,作为一名优秀的化妆品销售员,你首先要明确自己与顾客的冲突关系,从顾客的角度出发,运用销售技巧,并时刻表示出自己的诚心,相信业绩定会有所提高。
5.化妆品销售话术/化妆品销售技巧
原发布者:renyali112019
化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧 销售话术:开场白技巧 推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。 1.金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱而且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如: “张姐,我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的 *** ,并且比你以前的化妆品效果还要好。” “王姐,我们的化妆品比你目前使用的见效快、效果好,并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。” “陈姐,你愿意节约每年用在化妆品上费用的一半吗?” 2.真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好 *** 。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。 “王姐,您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就知道你人长的漂亮,因为通常人的声音和相貌是成正比的。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林姐,我听咱们公司的小张说您上次定货时还叫他有机会去你家做客呢。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “李姐,听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时经常注意保
6.如何推销护肤品和化妆品
1、“只要人对了,世界就对了。”
销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素abc,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。
推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:之一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。第四:要溶入客户的公司和家庭。
3、是“腰要软”。都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。
流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来 *** 地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。
清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。
不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“ *** 熟”。
当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。
销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。
但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。
真正的top sales,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售!化妆品导购战前准备::{ 微笑 }之一、美容知识:导购员要掌握丰富的美容知识,包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。第二、产品知识:导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用 *** 、保质期限期,还要了解竞争对手产品的特征,要达到背诵的程度。
第三、基本销售技巧:销售技巧是导购员成败的关键因素,特别强调通过行之有效的 *** 将每个潜在顾客变成准客户。通常培训销售技巧要分为五个步骤:(1)迎接顾客;当顾客靠近时,主动与顾客打招呼,以温和微笑的姿态迎接,表达诚挚的善意的问候。
(2)了解需求;分析顾客的心理,提出相关的问题,了解顾客需求。(3)推销产品;推销顾客所需的产品。
(4)成交;达成销售,并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好,很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。
(5)送别顾客;做好售后服务,为已购买的顾客包装产品,对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待,不可怠慢。化妆品导购销售技巧示例化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键1. 了解需求:a. 看眼神b. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)c. 看皮肤的类型d. 细心阅读宣传资料e. 很认真的提问f. 问价格和购买条件g. 问促销条件h. 与同伴商量i. 心情很好的样子j. 重新折回来看本公司产品k. 问公司产品技术性的问题,l. 对公司产品表示出好感m. 盯着公司产品思考2. 满足需求具体购买动机有:求实购买动机---价格实惠;求廉购买动机----有特价,有促销;求便购买动机-----方便,省时;求安购买动机----产品安全, 健康保障;求美购买动机---包装漂亮;求名购买动机---品牌;嗜好购买动机---习惯购买3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要 b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)4.进一步强调好处a.使用好处(再次)b.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会.c.赠品: *** 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。
7.我给您包扎起来8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见9.重申顾客反。
7.如何推销化妆品效果更好
一、选择恰当促销时机,可以起到事半功倍的效果。
很多化妆品店在做促销的时候,都会盯到节假日的时候,尤其是五一十一的长假,更是大街小巷到处都可看到促销的广告宣传,让人应接不暇。然而,我建议大家在促销的时候更好选择在长假的前几天或者后几天进行,这样既可以避免顾客分流,减少客源;又可以避免短期促销人员 *** 难的问题。另外要注意的是,促销活动不易过勤,两个月左右做一次最有效果,这样可以增加顾客的新鲜感,减少活动过多给顾客带来反感的风险。
二、促销的准备工作要做得全面。
1、确定促销时间,促销的主题、方案以及促销的形式,并 *** 相关的短期促销人员,做好相关的培训工作。
2、促销的材料要准备齐全,其中包括促销需要的宣传材料如:拱门、音响、气球、宣传条幅、宣传海报等。促销产品需要准备的材料如:重点促销的化妆品、赠送的礼品、抽奖的奖券等。顾客的档案资料:很多老会员会在店铺促销的时候进行采购,所以需要带上化妆品店的顾客档案,进行详细的登记确认工作。
3、活动的宣传工作要做到位,进行多方位的宣传,例如:派发传单、发放现金兑换券、礼品劵、免费的美容护理券等。如果有条件,可以进行广告宣传,例如:广播、电视等媒体宣传,当然也可以在市区里发行量比较大的报纸上刊登广告。
三、细节才是促销活动中的制胜法宝。
细节决定成败,这句话一点都不假。在促销活动中,一定要注意以下的细节问题。
1、明确的分工:促销活动不是靠一个人的力量就能完成的,它需要一个团队紧密的配合、应变、执行。因此,一定要按照促销人员的特点对其进行活动任务的布置,如:发放传单、营造热烈的促销氛围、销售服务等工作。
8.如何销售化妆品..
准备阶段: 一、对产品的准备阶段 作为化妆品销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。
必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 其次化妆品销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。
自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动:要主动为顾 *** 务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 化妆品销售技巧一、了解客户需求 观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。 倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。
通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就ok。 观察要点: a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) c. 看皮肤的类型 d. 细心阅读宣传资料 e. 很认真的提问 f. 问价格和购买条件 g. 问促销条件 h. 与同伴商量 i. 心情很好的样子 j. 重新折回来看本公司产品 k. 问公司产品技术性的问题, l. 对公司产品表示出好感 m. 盯着公司产品思考 化妆品销售技巧二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机 -- 习惯购买 顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
化妆品销售技巧三、试用(注意方式方发共性特性优点特点) a.满足顾客需要 b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 化妆品销售技巧四、进一步强调好处 a.使用好处(再次) b.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,popdm 价签等促进成交机会. c.赠品: *** 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 化妆品销售技巧五、成交三原则 主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求; 自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心; 坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持。
化妆品销售技巧六、促成成交 a. 取得顾客购买信息。 b. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。 一个具有良好的化妆品销售技巧的销售人员是非常善于分析客户心理的。
一般来说,客户在购买日常生活用品、易耗品或购买金额不大的商品时,心态比较平和,他们只需运用以往的购买经验。按照使用习惯就可以较容易地做出购买决策。
相反,如果客户购买长期使用、价格较高的商品时,他们的心态是很复杂的,决策比较慎重并难以随便做出。这些客户在购买前,无论他们自己是否意识到,有三个问题始终在他们的脑海里盘旋。
之一是价格性能比问题。客户付出一定量的货币购买的推销品是否物有所值,是否合算对购买者来说,太重要了。
如果客户经过周密思考,得出推销品确实物有所值,甚至是物有超值(即占了便宜),则成交的希望就大一些,反之则成交的可能会小一些。第二是购买机会问题。
购买机会是指客户只有一次选择,选A必舍B,取B必舍A。对中间商而言因流动资金有限,购进A、B、C三个商品经销,就无资金再购D、F、G等商品经销。
因此客户会把推销品与竞争对手的产品进行反复比较,权衡利弊,然后进行取舍。第三是购买行为的自我评价。
在日常生活中,人们会为自己一个正确的购买决策而沾沾自喜,并受到他人的赞赏。比如某人以合适的价格购买了一套地理位置、周边环境、配套设施、物业管理、楼层、户型都很不错的住宅,因此而得到家庭其他成员的肯定与赞赏;采购员因为购进价廉物美。




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