1.什么是商务礼仪
商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往， *** 沟通等技巧。
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
如西餐宴会上女主人是之一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
扩展资料：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动 *** 的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、狂响。我们要与民工打 *** 区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：
一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
参考资料来源：百度百科-商务礼仪
2.商务礼仪是什么
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。
3.商务礼仪是什么
商务招待礼仪
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功 *** ，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种 *** ，而且更好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助，真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。
5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系（我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户）。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
4.商务礼仪是什么
这个范围很大的，包括在日常工作中，在会议中，在公共交往中等.其实归根到底，商务礼仪就是让人在工作中多注意细节.
一、十字文明用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听 *** 用语：
1.您好！这里是***，请问您找谁？
2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6. ***同志不在，我可以替您转告吗？ （请您稍后再来 *** 好吗？）
7.对不起，***同志不是这个 *** 号码，他（她）的 *** 号码是……
8.您打错号码了，我是……没关系。
9.再见！（与以下各项通用）
三、打 *** 用语：
10.您好！请问您是***单位吗？
11.我是后勤集团 ***中心***，请问怎样称呼您？
12.请帮我找***同志。
13.对不起，我打错 *** 了。
四、接待来客用语：
14.请进！
15.您好！请问您是……？
16.请问您找谁？
17.他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18. ***处（或***同志）在*楼，我带您去。
19.对不起，让您久等了。
20.请坐（请喝茶）。
21.我就是，请问有事需要办理吗？
22.请稍等，我马上为您办理。
23.您反映的情况，我们尽快办理（处理）。
24.对不起，这个问题……，请留下您的联系 *** ，我们将尽快给您答复好吗？（以上第23-24句也适合接听 *** ）
25.不用谢，请慢走！
五、到外单位办事用语：
26.对不起，打扰您一下。
27.请问***处（室）在那间办公室？
28.请问***同志在吗？
29.非常感谢您（麻烦您了）。
后勤服务集团服务忌语
1、别乱喊！
2、你没看我正忙着呢。
3、喊什么？等会儿！
4、搞快点！
5、我解决不了。
6、这不关我的事。
7、不知道。
8、我没时间，你找别人。
9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。
10、刚才不是告诉你了吗？怎么还问？
11、急死人了。
12、没有零钱找，等着。
13、黑板上不是写着吗，你不会自己看吗？
14、没上班呢，等会儿再说。
15、到点了，你们快点。
16、越忙越添乱，真烦人。
17、怎么不早做准备。
18、领导要我这样做的。
19、你不懂我们的规矩。
20、后边等着去。
21、*领导叫你来，你找*领导去
5.（急求）大学生商务礼仪
1 、礼仪是实践化的公众认可的行为规范，没有难理解的、深奥的理论，很多内容只是不知道或没意识到； 2 、礼仪不仅是公众认可的行为规范，而且是人性化的规范，内容上就不存在被学员排斥的地方； 3 、不光是单一培训礼仪内容，还有从思想意识层面、个人和企业的利害关系层面进行提醒、讲解； 4 、慧仪永诚拥有七年的礼仪培训经验以及数千家企业的培训经验； 5 、不是单纯讲解，还有案例分析、培训师的示范、学员的参与互动等环节，使培训本身融趣味性、知识性于一体，学员自然就愿意、容易接受； 6 、就培训内容提供考核材料，进行书面考核； 7 、我们在北京地区的培训都是后付款的，从经济层面来使学员单位放心； 8 、可以签一份培训协议，内容会涉及培训内容及效果的保证，从法律层面来使学员单位放心； 综上所述 ：通过慧仪永诚的礼仪培训，使学员达到“意识上重视”、“行为上改变”的培训效果是可行的。
国家公务员礼仪培训 授课对象：国家机关公务人员适合人数：≤50人 授课内容：公务人员对外形象、公务礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、 *** 礼仪、沟通礼仪等 课时长度：12小时 之一模块礼仪——个人素养的外在体现 一、重塑自我形象——礼仪的作用 内强个人素质、外塑机关形象 良好的形象是成功的必备条件 你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪 着装的TPO原则 鞋袜的搭配原则 首饰、配饰的使用规范 色彩搭配 三、公务女性着装礼仪 工作妆的规范 女士着装、女性西装 裙装——女性的标志 “脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识 帽的禁忌 首饰、配饰的使用规范 四、男性公务员着装礼仪 西装礼仪 衬衫的穿着与领带搭配 鞋袜的搭配常识 合理的饰物佩戴 五、个人仪容的塑造 头发、胡须以及体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整和护理 个人健康的心境 第二模块公务礼仪——使公务活动规范化 一、公务活动与公务礼仪 对外办公时需掌握的基本原则 公务仪式、公务活动礼仪规范 面对公众的形象 二、接待与迎送的礼仪 普通接待礼仪 座次安排的要求 特殊接待礼仪 三、会见与会谈礼仪 会见与会谈的分类 会见与会谈的时间安排 会场布置与座位安排 会见与会谈程序 会务中服务人员的礼仪 四、请示汇报礼仪 请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 听取汇报的关键 五、公务文书礼仪 公文写作基本要求 公文礼仪 公文的递接 六、出差在外的礼仪 乘坐（交通工具）礼仪 如何面对客方的安排 公共场合拨打手机礼仪 如何合理使用您下榻的房间 七、乘车礼仪 车上乘客的座位安排 上下车礼仪 司机礼仪 第三模块会议礼仪 一、计划流程、运作筹备 明确会议宗旨 成立会务组 确定流程议程 合理的时间安排 做好接待安排 二、会场布置、会议座次 安排入场及坐次 配备会场服务人员 掌握会场节奏 合理有效的维护会场秩序（手机的处理） 三、会议传达、会后沟通 会议主持人的礼仪 发言者的礼仪 听众的礼仪 会议记要工作的要点 重要会议的评估成果（评估表建立） 会议传达的双流向 第四模块宴请礼仪 一、宴请的分类 中试宴请 西式宴请 正规宴会 普通宴会 二、宴请的简介 宴请的原则 座次安排 宴请的主题 男女宾客分别对待 三、宴请的准备 提前确定宴会的时间、地点、人员 合理的方式进行邀请 制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准） 席位编排（不同国家和地区的习惯不同） 布置现场 四、餐桌的礼仪 中西式餐具的使用标准 点菜与上菜的礼节 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 五、餐桌的入席与退席 六、茶、酒文化 东西方酒文化的差异 历史悠久的茶文化 第五模块 *** 礼仪——声音传递信息 一、基本 *** 礼仪 *** 用语 建立声音形象 无往不胜的 *** 礼仪 二、拨打 *** 礼仪 通话前确定简洁合理的内容 时间长度的把握 如何表现文明 公务人员 *** 九戒 三、接听 *** 礼仪 接听 *** 基本用语 程序要求和语气要求 了解来话需求，合理应答 持机稍候和转达 *** 要求 第六模块工作沟通礼仪 一、公众沟通 公众的不认可将导致 公众常见类型及特点 沟通六道 公众异议的处理： 二、同事沟通 彼此尊重，换位思考 工作场合，摒弃私人感情沟通 如有误会，诚心化解障碍 影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事） 三、语言规范 问答用语 致谢用语 道歉用语 工作忌语 销售人员是一个企业的重要角色，每一个 *** 的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否，客户之一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的之一印象。
企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于之一线的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。
培训内容： 一、销售人员个人素养形象提升训练 1. 塑造健康向上的企业形象 ◆个人修养、职业道德观、自我价值训练 ◆销售人员不道德行为讲评 ◆社交礼仪 ◆真诚、平等、信用、相容 2. 销售管理—— 销售人员素质与技能训练 ◆团队协作与沟通的技巧 ◆不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌 ◆客户拒绝的原因与对策 ◆销售能力自我评估、销售过程控制 ◆销售人员语言表达与写作能力 3. 销售人员仪表训练。
6.什么是商务礼仪
(1)、商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往， *** 沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
(2)、商务礼仪商务礼仪分很多种类，用于不同的场合，主要以下几种：
1、商务见面礼仪
2、商务接待礼仪
3、商务拜访礼仪
4、商务通讯礼仪
5、商务会议礼仪
6、商务宴请礼仪
7、商务旅行礼仪
8、商务仪式礼仪
9、商务社交礼仪
10、商务谈判礼仪
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