商务礼仪中引导者应在客人的()(商务礼仪引导者应在客人哪个方向)

1.商务礼仪引导者应在客人哪个方向

商务庆典引导礼仪

在商务礼仪中，庆典一般是少不了，而庆典活动又必须要有引导人。作为引导人要懂得引导礼仪，小编收集了有关商业庆典引导礼仪，仅供参考。

接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导 *** 和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：

1、门口接待引领：

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转；

站位：引领者在客人左前方一米处引领。

2、楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

女士引领男宾，宾客走在前面； 男士引领女宾，男士走在前面； 男士引领男宾，上楼宾客走前；下楼引领者走前；若宾客不清楚线路，则引领者走前。

3、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

4、电梯的引导礼仪

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”；到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”。遵循先下后上原则。

5、乘电梯站位：

电梯右侧有按钮时，如图所示，则2号位为大位，4号位为二位，3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，因为商务礼仪中通常以右为尊。

6、客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

7、走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

8、开门和关门

(1)手拉门，引导人员应先拉开门说：“请稍等”，再靠近把手的手拉住门，站在门旁，用会回摆式手势请大家进门，最后自己把门关上。

(2)手推门，引导人员推开门说“请稍等。”，然后先进，握住门把手，用横摆式手势请来宾进来。

2.商务中给客人引路时需要注意哪些礼仪

(1)目光交流

要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。

(2)称谓的选择和使用

一般情况下，在商务活动中，有两套称谓 *** ，之一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；

第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。

(3)握手

握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。

握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。

握手时还要避免上下过分地摇动。

(4)相互介绍

在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。

(5)互换名片

要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

(6)其他注意事项

社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

3.商务礼仪考试题

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原发布者：vwy2442

课程名称商务礼仪题 目|一|二|三|四|五|六|总 分|统分人|

得 分|

得分|评卷人|

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。

1.公务用车时，上座是：（）

A、后排右座B、副驾驶座

C、司机后面之座D、以上都不对

2.上下楼梯应（）行走

A、靠左多人 B、靠右单行C、靠左单行 D、靠右多人

3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）

A、首先将职位低的人介绍给职位高的人

B、首先将女性介绍给男性

C、首先将年轻者介绍给年长者

4.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）

A、两粒都系B、系上面之一粒

C、系下面一粒D、全部敞开

5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）

A、先进后出B、控制好开关钮

C、以上都包括D、以上都不对

6.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（）

A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系9.18.7.6-103.______________________________________________________________________________________________________________________________