有关酒店风采礼仪的(求一篇关于酒店礼仪的情景剧)

1.求一篇关于酒店礼仪的情景剧

酒店服务礼仪情景剧情景说明：晚上8点多，翠湖酒店中餐厅吃饭的人很多，整个餐厅显得很拥挤。

舞台布置：中餐布置标准人物介绍：餐厅经理（女）：热情、大方、服务周到、处理问题及时到位，对工作认真负责。服务员（女）：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。

客人甲（女）：青年女性，性急，无理搅三分。客人乙（男）：青年男性，不善言谈。

客人甲妈妈，经理的女儿兰兰（由同一人扮演）幕起：晚上7点50，餐厅内服务员正在整理餐桌，客人甲走进了餐厅。服务员（微笑着）：晚上好，姐！欢迎您来到我们酒店的中餐厅，很高兴能为您服务。

客人甲：我要订一桌5个人的餐。服务员：好的，姐，请跟我来。

（服务员把客人甲带到餐椅上座下，并拿出菜单来让客人甲点菜。客人甲把自己的包放在身边的凳子上）晚上8点，客人乙忙忙的走进了餐厅，还没等服务员问好就走进了餐厅，突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。

（客人乙贴到了旅客甲的身上，左手伏在了旅客甲的包上）客人甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！客人乙：[满脸羞愧，移开了身子] 客人甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。

现在这人的素质阿！还来什么五星级酒店。客人乙：[闷声的]对不起。

客人甲：[不耐烦状]行了行了。[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！所有人：[目光聚集在客人甲身上] 客人甲：[猛然想起]你，就是你，你偷了我的手机！客人乙：[脸色难看]你说什么？客人甲：你偷了我的手机！！！！客人乙：你凭什么这么说！客人甲：大家伙都看着呢，咱们找服务员去。

服务员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？客人甲：[拉着乙]他偷了我的手机！客人乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！客人甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？服务员：[微笑]两位请冷静一下，消消气好吗？请跟我到这边来坐着说好吗？（服务员把两位带到餐厅经理办公室，请两位坐下，给两位倒上了茶水。

服务员贴着经理的耳朵把事情向经理说明了一下）经理：咱们心平气和地把事情说一说。这位姐先说吧。

（微笑着说）客人甲：这人摔倒了后对我动手动脚，手还放在我的包上，我的手机就在那时不见了。不是他偷得还能是谁！客人乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。

经理：现在是我们酒店吃饭的高峰时期，餐厅内难免要挤一点，希望您能谅解。客人甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。

客人乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？客人甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[站起来，上前，准备搜] 客人乙：你敢，我凭什么让你搜？经理：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。[转身面向服务员] 说：你有没有看到事情的全过程？服务员：当时我在餐厅外没有看到。

经理：你到视频监控室去把视频调出来看看。服务员：是。

（去了回来）经理，当时这位先生的身体把包给遮住了，看不到。客人甲：你们到底能解决吗？现在的酒店就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了，我就去投诉你们。

经理：您先消消气，事情总能解决的，我们再想想办法，要是真的找不到，我们酒店会赔偿的。[沉思状，突然想到什么，朝向旅客甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗？客人甲：对！[接过经理的手机] [嘟嘟嘟……] 老年女性的声音：喂，你好，找谁啊？客人甲：妈妈！客人甲妈妈：小丹啊？你在哪呢？怎么出门也不拿手机。

要是有人找你怎么办呢？客人甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈妈，我还有事，先挂了。[不好意思地把手机还给了经理] 经理：您看，这原来是一场误会。

好了好了，事情解决了就好。[朝向客人乙]不好意思啊，刚才是一场误会。

客人乙：哼，刚才还怀疑我呢！怎么能随便怀疑人呢？经理：哈哈，这是误会吗！谁丢了手机都着急是吧。男人应该大度一点嘛！别斤斤计较了。

客人甲：[不好意思状]对不起，误会你了。客人乙：[脸色转好]没事了，只要不要再乱冤枉人就行了。

服务员领着客人甲和客人乙准备走出经理办公室，这时，经理的手机响起来了。经理：喂，兰兰吗？兰兰，什么事？你先别哭啊！ *** 中传来兰兰的声音：妈妈坏，妈妈哄人。

妈妈明明说过今天要早点回家过生日的，人家把礼物都准备好了，可是妈妈还不回来。爸爸说不能打扰妈妈上班，可是人家想妈妈了，呜……呜…… [泪水一下子涌出了经理的眼眶]经理：兰兰，别哭，你一哭，妈妈的心都快碎了。

妈妈忙完工作就回家过生日！兰兰，妈妈不会骗你。（客人甲和客人乙听见经理的话语，不由暗生感动！）动情地说：太难得了，这样认真对待工作的人，真的太难得了！-----（完）------- 本情景剧讲述的是：宾馆工作人员的敬业精神，微笑服务，工作服务人员从小事做起，积极做好自己的工作，认真且合理的解决客人的 *** ，使客人感受到到位的服务，让他们不由发自内心的对宾馆工作人员说：“谢谢你们”。

2.2012珠海酒店礼仪风采比赛视屏的音乐叫什么

Achillea的El Alma Herida,Amor - Parte I,Atacame,Amadas Estrellas【带神秘色彩的新世纪音乐几首】

Chris Spheeris & Paul Voudouris的Seveness【小资情调的吉他曲】

伍芳的Asian Dream【充满时代感的琵琶曲】

John Tesh的Carol Of The Bells,Govi的Treasure Bay【还是吉他】

常静-等待命名【时尚风情的古筝曲一首】

Karunesh-Morning Celebration【异域文化气息一首】

不知道你的比赛风格是什么样的，各种都选了一些，希望能有你用的上的。

3.怎样做个知礼懂礼守礼的酒店人

首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或尽早治疗。

从仪态举止说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；坐姿要端正挺直、大方得体；走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中；表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑；谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体。着装要干净、整洁、得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。

其次，注意公共场所礼仪。公共场所礼仪包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼仪，还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大声喧哗。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

4.酒店里的礼仪

A.把开业庆典的现场环境进行装饰等待宾客的到来.调整音响，工作人员准备，开业剪彩礼仪姐做好准备，来宾签到处，礼品发放由专人负责.主持人招呼客人，音响放欢快的音乐迎接来宾.拱门礼炮做准备.照相师，摄相师，音响等准备.B.贵宾和客人全部到位，主持人到计时，各部门注意，工作热员做准备.C.主持人宣布开场白：尊敬的各位领导各位来宾，女士们先生们，今天**年**月**日，今天是世界人民共同的节日"五一国际劳动节"，在这全世界人民共同喜庆的里，今天在"新郑"我们共同迎来了新郑***大酒店开业庆典.新郑***大酒店在社会各界朋友的大力支持和关怀下，今天隆重的开业了，首先让我代表公司董事长***先生和公司董事会全成员衷心感谢各位光临，希望大家在以后的日子里继续支持我们河南***大酒店的发壮大，同时我们将以更优质的服务回报广大消费者和新郑市市民，我们有决心和有能力向新郑的广大消费者和新郑市民提供一个完善的娱乐场所.谢谢大家！ D贵宾代表致贺词.E. *** 来宾代表致贺词.F.酒店总经理讲话.G.员工代表讲话.H.公司董事长宣布酒店开业，乐队奏响，礼炮响起，放飞轻气球和鸽子，放飞蝴蝶.I.礼仪姐入场，领导和来宾为开业剪彩和揭牌仪式，有请剪彩人员合影留念.K.酒店正式开业，来宾和客人在酒店就餐.L.对外广告传单宣传.M.开业宴会开始.