中国移动诱导用户充值

中国移动诱导用户充值，据了解，王先生的母亲手机余额还有百元，但在拨打 *** 时，却被告知手机已经欠费停机，需要充值话费。

近日，中国移动因涉嫌诱导用户充值引起舆论热议。

据新京报报道，1 月 13 日，青岛的王先生称其母亲使用的移动 *** 卡有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。实测发现，在拨打 *** 时，会收到提示称 *** 已欠费，需要续交话费的提示，但拨 *** 工 *** 查询可知，该卡内仍有 104 元余额。

中国移动的 *** 称，该手机卡因为长时间未使用，被暂停 *** 卡功能，需要进行二次实名认证，核验是本人使用该 *** 卡。

但让王先生费解的是，如果需要二次实名认证，中国移动应该直接说明原因，现在却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

对此，移动方面回应称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。