中国移动诱导用户充值,据了解,王先生的母亲手机余额还有百元,但在拨打 *** 时,却被告知手机已经欠费停机,需要充值话费。
近日,中国移动因涉嫌诱导用户充值引起舆论热议。
据新京报报道,1 月 13 日,青岛的王先生称其母亲使用的移动 *** 卡有百元余额,却被告知欠费停机,需续交话费。实测发现,在拨打 *** 时,会收到提示称 *** 已欠费,需要续交话费的提示,但拨 *** 工 *** 查询可知,该卡内仍有 104 元余额。
中国移动的 *** 称,该手机卡因为长时间未使用,被暂停 *** 卡功能,需要进行二次实名认证,核验是本人使用该 *** 卡。
但让王先生费解的是,如果需要二次实名认证,中国移动应该直接说明原因,现在却提示欠费,移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。
对此,移动方面回应称,暂时无法确定是偶发故障还是人为营销,专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示,如果用户对企业处理不满,可向官方申诉。




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