*** 卖化妆品老是被投诉怎么办(我在 *** 网卖化妆品被人举报了怎么办)

1.我在 *** 网卖化妆品被人举报了怎么办

在 *** 上这一类假冒名牌化妆品是不能卖的，因为当初你在发布宝贝时，商品发布管理规则中有规定此类物品是禁售的。

可能对于老买家及卖家来说，他们很容易分清什么港版、泰国版与正品等的区别，但对于新买家来说可能他们就不清楚。况且，原本这类仿冒品不管是网上还是实体店被发现了一样都是要处理的。

别人在卖是因为小二没发现，如果小二发现是港版而又不能出示相关证据证明自己的东西是正品的话一样会被下架并处理的。

此时你就算是投诉、与小二联系或者与 *** 联系结果都是需要你提供东西是正品的证据。

商品发布管理规则

禁止发布的物品：

20、任何侵犯他人知识产权的物品，***如假冒商品***，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权（如盗版、翻录、备份、盗录等）的复制品：软件程序、电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片

具体链接：

/support/258-273-281/help-808.htm#1

回答者： 蝶落霓裳 - 大魔导师 十三级 1-29 10:07

不是别人卖没事，而你卖就有事，那是因为别人卖还没有被 *** 的工作人员发现，如果发现了一样下架一样处理。

估计拍拍也是一样不能卖的（你可以找一下拍拍的宝贝发布规则看看），如果哪个网站允许卖此类产品无异于找麻烦上身。不仅买家要找网站，恐怕该品牌知道了也会找网站责任。

2.我是 *** 卖化妆品的 被无良买家投诉了 怎么办 后果怎样

让买家提供化妆品不是正品的凭证，还有专柜提出的凭证哦，不过现在说句实话，网上化妆品假货确实很多，并且有的可以以假乱真，楼主要理清自己的货源问题，如果是正品的话，不需要理会他的退货请求，可以在 *** 投诉界面，让买家提供专柜对该产品验证是假货的凭证（不过现在化妆品就算是假货，专柜也不可能开出这样的单据，毕竟东西不是在他店里买的，而且万一是真的，如果专柜开出假货凭证，专柜的店员也会被买家看作没有专业知识等影响自己店面的生意，所以专柜一般不会亲自帮买家开这些凭证的，而且还需要在一些专门机构里验证等非常的麻烦）所以，无须担心买家的投诉问题，但是前提是要站住自己的立场，不要给买家抓住把柄，也无须惊慌，呵呵，希望可以帮助到你哟。

3. *** 上化妆品遇到买家投诉怎么办

让买家提供化妆品不是正品的凭证，还有专柜提出的凭证哦，不过现在说句实话，网上化妆品假货确实很多，并且有的可以以假乱真，楼主要理清自己的货源问题，如果是正品的话，不需要理会他的退货请求，可以在 *** 投诉界面，让买家提供专柜对该产品验证是假货的凭证（不过现在化妆品就算是假货，专柜也不可能开出这样的单据，毕竟东西不是在他店里买的，而且万一是真的，如果专柜开出假货凭证，专柜的店员也会被买家看作没有专业知识等影响自己店面的生意，所以专柜一般不会亲自帮买家开这些凭证的，而且还需要在一些专门机构里验证等非常的麻烦）所以，无须担心买家的投诉问题，但是前提是要站住自己的立场，不要给买家抓住把柄，也无须惊慌，呵呵，希望可以帮助到你哟。

4. *** 化妆品被投诉知识侵权处理是多少

对 *** 店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》：

被投诉一般侵权行为：

1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。

12分-24分之间（含12分） 警告

24分-36分之间（含24分） 限权7天

36分-48分之间（含36分） 限权15天

48分-60分之间（含48分） 限权30天

60分或以上 关闭账号

严重侵权行为的处理

首次被投诉成立 警告

第二次被投诉成立 限权7天

第三次被投诉成立 限权15天

第四次被投诉成立 关闭账号

若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

5. *** 化妆品被投诉知识侵权处理是多少

处罚是扣两分，然后删除宝贝。

建议你及时整改或提交有助于你的证据给 *** ，如果你是商标侵权的话，又拿不出商标使用证明文件，就需要及时把自己的图片修改好！先保存你相关的产品图片，然后请你的美工把侵权的商标字样去除掉。可以你去掉商标的话，就成三无产品了。

如果是这种情况，一般就是厂家向 *** 提交了不能在 *** 出售该商品的文件了。可能是厂家是做实体店的，不支持开展电销的业务了。

搞清楚厂家的意图，再跟你的进货商沟通一下，看看能不能拿到厂家的 *** 授权经销商神马的，这样你就不会涉及到侵权了。