1. *** 叫醒有那些标准用语
早上好/中午好/晚上好，先生/姐，现在是您的叫醒时间早上/中午/晚上几点几分，天气如何，祝您一天愉快！
为单个客人提供优质的酒店叫醒服务流程：
1：当我们接到客人需要叫醒的 *** 时，左手拿起 *** ，右手准备重要事宜记录表和笔，记录下来电时间、客人房号（一般座机会有显示）和客人的叫醒要求。
2：待客人讲完，则简单复述一遍客人的房号和叫醒时间给客人确认。这里需要注意，在复述叫醒时间时，一定要分清是哪个时间段。比如，客人在下午5点打 *** 过来要求8点叫醒。这个时候，你在复述时一定要问是今晚8点还是明早8点，以免弄错时间耽误客人。
3：挂断 *** 后，首先要做的就是，设置闹钟，以免错过叫醒时间。设置闹钟时，可设置提前1-2分钟，这样我们就有足够的时间给客人拨打 *** 。
4：在拨打叫醒 *** 前，我们要预备好需要讲述的内容，包括客人称呼、叫醒时间、天气，如果是早上叫醒，则还有早餐时间和早餐地点。若是无法一次性流利的说出来，更好是用小纸条写好，放 *** 旁边备用。
5：叫醒 *** 接通后，首先向客人问好，并说明自己的部门和名字。确定客人在清醒状态或者在听状态后，讲预备好的内容重述给客人。最后需要问客人是否需要第二次叫醒服务。如果需要，则需记录下来，按客人的第二次叫醒时间再叫醒一次。
6：给客人叫醒时一定要面带微笑。微笑是非常重要的一项礼仪。微笑着讲话，不仅是礼貌的行为，也能使声音更加甜美，使听者更加愉悦，这样能让客人能感受到你的热情，对酒店产生更好的印象。
2.酒店叫醒服务
更好是在客人打 *** 来预订叫醒服务的时候就与他确认好用什么样的方式？
我在国外就碰到过好些酒店他们的做法：每隔5分钟打一次 *** ，3次 *** 未得到客户已经起床的确认之后，就直接开门进房间。
因为客人需要叫醒服务说明他有急事，不能睡晚了。酒店的责任就是及时叫醒客人。
所以，更好的做法是在客户预订叫醒服务的时候，就把我上面所说的说在客人之前，看能否征得他的同意，并告诉他这是你们一贯的做法，假如他不同意，那么则按照他说的来。到时候他不起床你也没办法了。
3.酒店叫醒服务话术怎么说
叫醒 *** 接通后，首先向客人问好，并说明自己的部门和名字。确定客人在清醒状态或者在来听状态后，讲预备好的内容重述给客人。最后需要问客人是否需要第二次叫醒服务。如果需要，则需记录下来，按客人的第二次叫醒时间再叫醒一次。
一、有人接听的：
服：您好，我是前台，请问是1406房x先生源吗？
客：是的。
服：您好，陈先生，您设的00:00分叫醒服务知，现在时间到啦，祝您旅途愉快。
客：好的，谢谢。
二、无人接听的：
服务服致电道1405房间，一直无人接听服务服致电楼层服务服（或对讲机）
服：你好，我是前台，现在1405房张先生设立6:30分叫醒服务，现在 *** 无人接听，麻
烦你到房间看一下。
4.酒店前台人工叫醒服务应该怎么做
酒店叫醒服务的流程
1、接听客人叫醒服务
1）当接到客人需要叫醒服务时，要问清客人房号、姓名及叫醒时间；
2）复述客人叫醒的要求，以获客人确认；
3）检查叫醒客房的种类和客人类型，如是套房、VIP，必须作出特别提示；
4）祝客人晚安。
5）通知房服文员再次对房间叫醒服务做确认。
2、填写叫醒记录本
1）将叫醒时间输入机台后，在《叫醒登记本》上按时间顺序填写客人的房号，客人叫醒时间；
2)
认真复查，签上话务员姓名。
3、把叫醒信息输入机台
4、人工为VIP叫醒
1）在客人指定的叫醒时间，按下客人的房间号码；
2）用亲切和蔼的语气称呼客人的姓名；
3）叫醒时要讲：早上好/…..，现在是*点钟，已到您的叫醒时间；
4）祝客人愉快。
5、团队叫醒
1）接到前台的团队叫醒单，按照程序3把叫醒信息输入机台；
2）检查叫醒团队客人的情况，如有问题及时纠正；
3）如果没有人接听，要立即通知房服中心，由服务员再次到房间进行叫醒服务。
6、取消叫醒
1）如有客人要求取消叫醒服务，话务员必须在登记本、电脑上同时作出更正，并上交接本上说明；
2）如有客人要求多次叫醒时，话务员必须在（叫醒登记本）上作出说明。
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