关于公共关系礼仪的ppt(公关与礼仪课件)

关于公共关系礼仪的ppt(公关与礼仪课件)

1.公关与礼仪课件

如何正确着装

在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而应景。主要需要注意两个方面的问题。

一个方面的主要问题是，涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。

根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员所接触的各种具体场合，大体可以分作三类。即公务场合、社交场合和休闲场合。

场合之一，是公务场合。公务场合，指的就是涉外人员上班处理公务的时间。在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出"庄重保守"的风格。

我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士更好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的更佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统 *** 和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍更具有中国特色，并且应用最为广泛。

在社交场合，更好不要空制服或便装。

场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

另一个方面的主要问题是，涉外人员应当使自己的衣着得法。

其一，是要了解并遵守着装的正确 *** 。

穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。穿西装时，更好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的"V" 领羊毛衫。不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。

穿长袖衬时，需要注意的问题有：下摆在正式场合一一要束在裤腰或裙腰之内。袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。 *** 西装上衣，或是穿上衣未打领带时，领扣则通常可以不系。

打领带时，其位置大致是在七粒扣衬衫向上有处自上而下数的第四、第五粒衣扣之间。其二，是要了解并遵守着装的搭配技巧。

在国外，对于男士在正式场合的着装，有必须遵守“三色原则”的要求。所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。对于女士在正式场合的着装的评价，人们往往关注于一个细节，即她是否了解不应该使自己的袜 *** 露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。穿裙装的女士，更好穿连 *** 或长筒袜。

2.公关与礼仪课件

如何正确着装 在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而应景。

主要需要注意两个方面的问题。 一个方面的主要问题是，涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。

根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员所接触的各种具体场合，大体可以分作三类。即公务场合、社交场合和休闲场合。

场合之一，是公务场合。公务场合，指的就是涉外人员上班处理公务的时间。

在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出"庄重保守"的风格。 我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。

具体而言，男士更好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的更佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统 *** 和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。

既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。 目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。

其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍更具有中国特色，并且应用最为广泛。 在社交场合，更好不要空制服或便装。

场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。

没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

另一个方面的主要问题是，涉外人员应当使自己的衣着得法。 其一，是要了解并遵守着装的正确 *** 。

穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。

西装上衣的衣扣有一定的系法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。

单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。

穿西装时，更好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的"V" 领羊毛衫。

不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。 穿长袖衬时，需要注意的问题有：下摆在正式场合一一要束在裤腰或裙腰之内。

袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。 *** 西装上衣，或是穿上衣未打领带时，领扣则通常可以不系。

打领带时，其位置大致是在七粒扣衬衫向上有处自上而下数的第四、第五粒衣扣之间。其二，是要了解并遵守着装的搭配技巧。

在国外，对于男士在正式场合的着装，有必须遵守“三色原则”的要求。所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。

对于女士在正式场合的着装的评价，人们往往关注于一个细节，即她是否了解不应该使自己的袜 *** 露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。

穿裙装的女士，更好穿连 *** 或长筒袜。

3.公共关系与礼仪课程总结

学习《公关礼仪》的心得体会 作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。

所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。

现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。

告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。

尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。

初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。③握手的力度。

握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的之一步，将成为自己在对方印象中的之一印象。

这与公关所达成的目的紧密相关。 （1） 自我介绍。

自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。

另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。

既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。 （2） 为他人作介绍。

为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。

介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。 当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。

另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。

一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。

这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。

不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。 接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。

要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。

最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。

在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。 忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。

名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。

男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。第四.称呼的礼仪原则：通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。

“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。“姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。

（1） 敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。

多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。 （2） 通称。

通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。（3） 职业称谓。

在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。如“师傅”、“医生”、“老师”、“律师”等。

（4） 职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。

这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺。

4.关于公关礼仪

公关礼仪的作用 公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。

在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象.那么，社会组织的良好形象如何塑造？一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面： 1.塑造形象 2.沟通信息 3.联络感情 4.增进友谊 公关礼仪对塑造组织形象的作用 在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。

组织形象是一个组织向社会介绍自己的更好名片；一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产；树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好 *** 的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。

在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好 *** 的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，社会组织的良好形象 如何塑造？一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。

公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面： 之一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。 公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。

恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使 *** 过程充满和谐与成功。举个例子，日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。

一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：：“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想？连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗？”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲 仪表是分不开的。

相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察 *** 建立制药厂的外商。

途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县 *** 。

但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回 *** 承诺。

事后，外商给县长写了一封语重心长的信：：“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子？建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果……" 第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。

反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推读扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。又如，有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。

小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明 发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。

结果， 造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。 第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、 *** 的关系，获得外部公众对组织的。

5.关于公关礼仪的一些论文及知识

在公共关系活动中，礼仪十分重要，得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用。

下面介绍一下常用的各种礼仪。见面礼仪 见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

握手时注意 一定要用右手。 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 被介绍之后，更好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

握手时，年轻者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。

递接名片时更好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给 一张名片，以便日后联系。”

当对方索要名片但自己没有名片或不愿给时，要说“对不起今天没有带名片”或“名片用完了”，一定不能说没有名片。 脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。

进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。

两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。

*** 礼仪 *** 是一种常见的通讯、交往工具，打 *** 的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。 一、接 *** 的礼仪： *** 铃一响，应尽快去接，更好不要让 *** 响过五遍。

拿起 *** 应先自报家门，“您好，这里是XX公司XX部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。

*** 用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。 接 *** 时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

*** 交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下 *** ，以示尊重。

二、打 *** 的礼仪： 选择适当的时间。一般的公务 *** 更好避开临近下班的时间，因为这时打 *** ，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。

公务 *** 应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 *** 接通后首先通报自己的姓名、身份。

必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 *** 用语应文明、礼貌， *** 内容要简明、扼要。

通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下 *** 。西餐礼仪刀、叉、勺的拿法餐桌礼仪的基础是如何使用刀叉。

如图所示，右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挟住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉与右手持刀的 *** 基本相同；拿勺用右手，勺柄间偏上，像拿钢笔一样。惯用左手的人要向服务员说明，以便调换。

刀叉的放法为了不使胳膊肘过分张开，要把刀、叉放在内侧，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐结束后，刀、叉放在盘子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。

结束用餐时，将刀叉放在同一边，等待服务员取走。酒杯的端法葡萄酒杯、香槟酒杯等高脚杯，要用右手轻轻地端着杯柄。

不端杯身是为了避免把体温传给杯中的酒。喝酒时要端着杯子静静地移到口边，而不要把嘴伸向酒杯。

端酒杯时也不要翘起小指。饮酒时只用右手端杯即可，但在非正式场合，也可用左手扶在杯底。

如果有几个杯子在一起而您要取后边的一个杯子时，注意不要从前边的杯子上面取，而要先把前边的杯子往左或右移开一下，再用右手去端。宴会礼仪寄存物品时注意，手提包，手提皮箱等宴会上用不着的大件物品要在寄存处寄存。

妇女服饰品一般不要寄存。但是，御寒的外套、围巾以及防暑的帽子等要寄存，伞要放在大门口的存伞架上。

女士的小手提包要随身携带。另外，贵得物品不要寄存。

女士的礼帽被视为服装的一部份，允许在室内佩戴，因此，在室内戴礼帽没关系。

6.家庭文明礼仪我要做一份有关家庭礼仪的PPT谁有一些资料啊

家庭文明礼仪；家庭是人类社会的最小单位，是生儿育女的摇篮，是培育家庭美德的场所，是精神文明建设的重要部位。

审计人员要精心地爱护她、培育她。（一）夫妻和睦。

婚姻是缘分，夫妻是最长久的伴侣，成之不易，结合伟大，双方要珍视她、维护她，不能三心二意存他念，不能表里不一分心眼。 要互相尊重，互敬互爱，男女平等。

不是谁说了算，而是共同支撑家庭。有分歧不吵不闹，摆在桌面上，谁对照谁的办；有差错，互相宽容，共同承担责任。

要互谅互让，不分你我，工作上相互支持，家务上共同承担。夫妻之间是最贴心的心里医生，互相体贴、互相照顾，是任何人代替不了的名医良药。

经济不分家，荣誉共享受，困难同克服，夫妻恩爱长相守，白头偕老度人生。（二）关爱老人。

家家有老人，人人都会老，人人都有双重父母，人人都要作双重父母。要尊重和关爱双方父母。

要牢记：无论我们怎样努力也报答不尽双方父母的养育之恩。 对双方父母要同等对待，不偏不倚，一视同仁。

对待老人不嫌弃，不弱待，要把他（她）们放在尊贵的地位去对待。家有老人是儿孙们的福气和骄傲。

上班下班都要与老人打招呼，说声"我走了"、"您休息好"、"我回来了"、"您今天过得愉快吗"，等等。年轻人要理解老年人的心里，想吃什么给他们做点什么，衣服宽松大方，勤洗勤换。

要特别注意给老人以精神慰藉。按照他们的情趣支持他们参预各种力所能及的文体活动和社会活动。

一旦有病闹灾，要亲近扶持，不惜花钱求医问药，要像他们哺育我们小时候那样擦屎端尿地侍候他们。老人不在跟前的要理解老人想念儿女的心里，常回家看看，经常打 *** 报平安，以示对老人的安慰。

（三）热爱子女，教育后代。养育子女是父母的责任，教育子女更是父母双方的重担。

不能推给一方去管，也不能撒手不管放任自流。家庭整体品质、气氛是影响孩子健康成长的关键，父母是孩子的更好老师。

从婴儿咿呀学语开始，他（她）就在接受家庭的熏陶。 因此，温馨的家庭环境和循循善诱的教育 *** ，将给孩子留下终生的影响。

家庭成员特别是父母的言行，一定要文明礼貌，不吵不闹不说脏话，给孩子铺垫一个良好的基础。教育子女 *** 要得当，不打不骂不训斥，善于启发引导，多表扬少训斥，教育他们克服缺点、发扬成绩。

（四）对待双方亲属、朋友一视同仁。夫妻各自的亲属、朋友要同等对待，不能各自强调自己一方而忽略或疏远另一方。

只要心思摆正，夫妻之间就不会互相猜疑。要帮助都一样，要接待都一样。

都视为自己的亲属、朋友，对待也就自然一样了，夫妻间也就不会产生矛盾。 （五）邻里团结，和睦相处。

俗话说"远亲不如近邻"。邻里相处，和睦为贵，互相关照友谊为重。

拮据拆借、 *** 调处、患病医治、遇险求助等都要伸出友谊之手。楼上楼下，动作要轻便；屋内屋外，不吵不闹；公共楼道，不挤不占不涂抹；保持公共卫生，不妨碍他人。

邻里之间应称尊称大爷、大娘、叔婶、哥嫂、兄弟等。见面要相互问候打招呼，"您好"、"早晨好"、"晚安"等问候语应当常用。

（六）勤俭持家。勤俭办事业是党的优良传统，治家也不例外。

生活好了不忘过去，"忘记过去就意味着背叛"；经济宽裕了不忘节俭，常将有日思无日，莫待无时想有时。 不能大手大脚随便花钱、损失浪费。

钱花在当处，事办在好处。居家度日，既不寒酸，有损形象；也不奢糜浪费，寅吃卯粮。

生活有度，持家有方，收支掌控，衣食住用行井井有条，日子过得红红火火，别人看了都会称赞羡慕家庭文明礼仪；一、带头讲文明，讲礼貌，使用礼貌用语，养成家庭成员间互致问候习惯。 二、夫妻之间和睦相处、互相谦让、行为得体。

尊老爱幼，保持家庭和睦，创建民主、平等、和谐的关系，营造文雅、和睦的家庭教育环境。三、要举止文明、情趣健康、言行一致、敬业进取，各方面为子女做榜样。

四、处理好邻里关系，和睦相处，乐于助人，一旦发生矛盾要谦让，并以此教育孩子。 不在子女面前说别人的坏话。

五、勤俭持家，不摆阔气，节约粮食和水电。六、为孩子的学习创造比较安静的环境，不在孩子面前从事有碍孩子身心健康的娱乐活动，如：招人来家玩牌、打麻将。

晚上应要求孩子先做完作业再看电视节目，有目的地、适当地向孩子提供一些书刊杂志等。 要经常听取孩子的学习情况自我汇报，检查孩子家庭作业完成情况，无特殊情况，不让孩子请事假或迟到早退。

七、尊重孩子的人格。教育孩子注意时间、场合，不在学习、进餐、睡眠时训斥，不当众指责。

不使用偏激的、侮辱性的语言和粗暴的手段。 八、关心孩子的心理健康和思想品德，教会孩子做人。

乐于跟孩子谈心，了解孩子的苦乐。善于发现和表扬孩子的优点，帮助孩子认识和克服弱点。

家庭文明礼仪；1、遵守交通规则，注意交通安全，骑车不违章，过马路要走人行横道；2、看见老人、小孩、盲人过马路，应主动前往帮助；遇见问路，应热情回答并指引；3、乘公共汽车，应主动给老、幼，病，残，孕妇及师长让座，不与人争抢座位；4、公共场合（门口，电梯口等），遵守秩序，对长辈及领导应礼让；5、。

7.公共关系实务与礼仪是什么样的课程

公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提高学生的公共关系职业技能的课程。

《公共关系实务与礼仪（基础类）》内容简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足的发展，公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用，它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域，大到国际竞争、总统竞选，小到一个组织的一言一行，服务员的一擎一笑，都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。

《公共关系实务与礼仪（基础类）》目录

之一章 公共关系概述

之一节 公共关系的基本内涵

第二节 公共关系的特征

第三节 公共关系的职能与基本原则

第四节 公共关系的要素

第二章 公共关系的起源和发展

之一节 公共关系的起源

第二节 公共关系的发展

第三节 公共关系产生的社会条件和发展动力

第四节 公共关系在中国

第三章 公共关系人员及机构设置

之一节 公共关系从业人员

第二节 公共关系组织机构设置

第四章 公共关系的工作程序

之一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

第五章 组织公共关系处理

之一节 组织内部公共关系处理

第二节 组织外部公共关系处理

第六章 公共关系工作类型

之一节 主体型公共关系

第二节 对象型公共关系

第三节 功能型公共关系

第四节 危机管理

第七章 公共关系与CIS战略

之一节 CIS概述

第二节 CIS战略

第三节 现代企业的CIS策划

第四节 CIS战略与CS战略

第八章 公共关系专题活动

之一节 新闻发布会

第二节 庆典活动

第三节 会展活动

第四节 赞助活动

第九章 公共关系文书

之一节 公共关系文书概述

第二节 公务文书写作的基本知识

第三节 事务类公共关系文书写作

第四节 商务类公共关系文书写作

第十章 公共关系技巧

之一节 交谈技巧

第二节 公共关系演讲

第三节 说服技巧

第四节 谈判技巧

第五节 投诉处理

第十一章 公共关系礼仪

之一节 公关礼仪概述

第二节 日常礼仪

第三节 公务礼仪

第四节 商务礼仪

第五节 涉外礼仪

8.交往礼仪（公共关系学）

1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

(2)不给他人取绰号、说花名。

二、问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。（Good morning,Dad/Mum.）

(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。（Good night,Dad/Mum.）

(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。（Hello,Dad/Mum.）

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。（Happy birthday to you!）(Wish you good

health!)

(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。（Happy New Year!）

(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。（Wish you a good journey!）

(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。（Welcome home!）

(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打 *** 问候家人。

三、尊师礼仪

(1)见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。

(2)进出校及上下楼梯遇见老师要让行。

(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。

(4)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。

(5)对老师说实话、真话，不欺骗老师。

(6)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。

(7)服从老师管理，不顶撞老师。

(8)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。（Hello,teachers.）

(9)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。（Have a seat,please,teacher.）

(10)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

四、同学礼仪

(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。

(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

(3)同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢； （Excuse me，…） （May I ask you a question?）

(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

(5)同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。

(6)尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

(7)向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。

(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。

(9)不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

(10)讲究信用，答应别人的事要尽力办到。