打 *** 礼仪的课后反思(口语交际《打 *** 》教学反思)

1.口语交际《打 *** 》教学反思

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：天使小白很黑口语交际《打 *** 》教案反思当今时代，打 *** 、接 *** 是人们生活中必不可少的语言交际手段。

会打 *** 、会接 *** 往往能给人们留下好的印象，也能帮助别人或自己做好想做的事情。而且 *** 中的对话体现的交际性比较强，一来一往，而且在 *** 中的对话应变性比较强，也涉及到很多生活场景。

因此在这次的口语交际课中挑选了“打 *** ”这个话题，要求定位为“听仔细、说清楚、有礼貌”，重点在“有礼貌地说清楚”。这节课我一共上了三次，每次上课后都进行了反思，教案也多次修改。

几次修改的区别在于：1.之一次上安排了“遇到困难时怎样打 *** 求助”，特别训练了怎样报警。（上后删除此环节）2.第二次上重点放在学生怎样在对话中练习说话，减少师生操练的机会，增加生生操练的场景。

3.第三次上增加训练难度，重点放在如果要找的人不在，那怎样在 *** 中有礼貌地跟对方说清楚，如果是接 *** 的一方，要该怎样转述清楚。另外在操作中训练学生听仔细和怎样评价在之一次上课过程中级组几位老师前去听课，总体效果还可以，不过在训练学生最偶打求救 *** 中，我忽视了一个问题，这些都是平时遇到紧急情况才能打的，我们大人有判断能力，一二年级的判断能力还有些欠缺考虑，如果对此做了强调训练，怕他们以后遇到求助情况就打应急 *** ，相反，应该跟她们强调除非紧急情况，否则这些应急 *** 不能随便乱打，以免影响叔叔阿姨工作。

4。.。

2.请问你知道 *** 礼仪的心得吗

*** 是世界上最普遍、最迅速的信息交流工具之一，是办公桌上的一个资源丰富的宝藏。如何接 *** ？是国际上许多大公司作为培训其员工职业化程度的一项内容。比如微软公司的员工拿起 *** ，之一句话肯定是：“你好，微软公司！”有一次，公司举行庆祝会，员工们集体在一家宾馆住宿。深夜，某项活动日程临时变动，前台姐只得一个个打 *** 通知。第二天，她面露惊奇：“你知道吗？我给145个房间打 *** ，起码有50个 *** 的之一句话是——你好，微软公司。”在深夜里迷迷糊糊地接 *** ，之一句话依然是“你好，微软公司”，可见微软文化的力量，同时也显示了微软人的职业水准。

举这个例子，我想说的是一个 *** 形象的问题，员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务的形象。我不一定要和你见面，但 *** 里给人的印象不好，可能会使整个单位、整个组织的形象受到损害。所以从这个意义上说，我们要有 *** 形象的意识，就如平时我们在接内线 *** 时，通常会说：“你好，小三班。”虽然是很简单的一句话，但对于打 *** 的同事或家长来说，给人一种很有礼貌的印象。

不管是在单位还是在家里，凭着一个人在 *** 里的讲话方式，就可以基本上判断出其教养的水准。如果说“文如其人”，那么，不妨也可以说“话如其人”。目前用 *** 通话，互不见面，语言是唯一的信息载体。因此，打 *** 的艺术主要是体现在语言表达上。在打 *** 时不妨展示你的微笑，因为你 *** 这端的笑，对方也能够感受到。加上在讲座中知道的打 *** 、接 *** 的礼仪，其实这也是一门学问，让我们在平时多考虑一点细节，养成习惯之后，人的修养自然就会提高。

3.打 *** 的礼仪

（一）本人接 *** 要注意的礼仪：

一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。

二是接 *** 时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。

4.礼仪教案大班挂断 ***

大班礼仪教案《挂断 *** 》

活动目标：

1、知道并掌握拨打、接听、转接 *** 的礼仪要求。

2、在活动中感受打 *** 的乐趣。

3、在模拟游戏、讨论、操作等活动中巩固礼貌待人的行为习惯，进一步发展语言表达能力、分析判断力和人际交往的主动性。

活动重点：知道并掌握拨打、接听、转接 *** 的礼仪要求。

活动准备：

1、幼儿已有打 *** 的经验。

2、视频准备： *** 礼仪示范表演。

3、图片3种， *** 机2部。

活动过程：

1、导入活动，出示 *** 机。提问：“你打过 *** ，别人不接，你的话没有说完，对方就把 *** 关了，你喜欢吗？”请幼儿自由表达，并鼓励幼儿上前尝试和教师一起玩“打 *** ”游戏。

2、学习打 *** 的礼仪。提问“你喜欢爸爸妈妈、爷爷奶奶、或者是你的好朋友，给你打 *** 吗？”出示3张ppt图片引导幼儿观察，图片内容分别为：过生日打 *** 邀请好朋友、生病打 *** 向老师请假、过新年打 *** 给远方的爷爷奶奶。请幼儿自主选择图片情境和同伴两两 *** ，进行打 *** 练习，并请幼儿上台展示，师幼一起分析、总结三种情境下的基本 *** 礼仪。

3、学习接听 *** 、转接 *** 的礼仪。观看视频示范表演（内容：红红看书时 *** 铃响了，红红就拿起话筒：“喂，您好。请问您找谁？”“你好，我找你妈妈，她在家吗？”红红说：“请稍等，我马上让妈

妈来接。”妈妈来接 *** 了，说：“你好！？再见。”）让幼儿回忆视频内容，并练习学说：“喂，你好”；“请稍等！”。组织幼儿与同伴讨论：“假如要找的家人不在家该怎么办呢？”引导幼儿选用合适的 *** 转告他人。最后幼儿和教师练习接 *** ，巩固刚才所学。

4、利用图片进行辨析和操作，巩固并拓展 *** 礼仪经验。出示不同小图片提出问题：“这些图片中的小朋友接、打 *** 时有礼貌吗？”引导幼儿说出：“当他人打 *** 时，一定要听清，同时要主动转达，而且不要随便挂断 *** ；特殊 *** 如119、110、120都不能随便打。”接着请幼儿进行操作训练：看看这些卡片上谁是有礼貌的小朋友？贴上 *** 礼仪之星奖花；并帮助卡片上的小朋友连上 *** 线。

活动延伸

1.日常生活：引导幼儿主动接听打来的 *** ，送去问候。

2.家园共育：让家长鼓励幼儿主动接听 *** ，并使用礼貌用语，学会听完 *** ，再挂断的好习惯。

5.拨打 *** 的礼仪

在商务交往中，普普通通的接打 *** ，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的 *** 形象。

所谓 *** 形象，即人们在通 *** 的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的 *** 。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

与日常会话和书信联络相比，接打 *** 具有即时性、经常性、简洁性、双向性、礼仪性等较为突出的特点。所谓即时性、经常性、简洁性、双向性都不难理解，而所谓礼仪性却不能够不为之“正名”。

*** 的礼仪性特点，直接与前面提到过的“ *** 形象”密切相关。它指不论是打 *** 还是接 *** ，都必须以礼待人，克己敬人。假如不注意在使用 *** 的过程中讲究礼貌，先敬于人，无形之中将会使自己的人际关系受到损害。

使用 *** 通讯，有主动地拨打 *** 与被动地接听 *** 之别。从礼仪方面来讲，拨打 *** 与接听 *** 时有着各自不同的标准做法。

拨打 *** 时，对一个人的 *** 形象影响更大的，当首推他自己的语言与声调。从总体上讲，应当简洁、明了、文明、礼貌。

在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

有一点务必请注意，打 *** 时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。这样的话，对方接听 *** 时，才能听得最清晰。

打 *** 时所使用的语言，应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。

打 *** 时，每个人开口所讲的之一句话，都事关自己给对方的之一印象，所以应当慎之又慎。

打 *** 时所用的规范的“前言”有两种。之一种适用于正式的商务交往中，要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是：

您好！我是***公司**部副经理***，我要找***分公司经理***先生，或者是副经理***先生。

第二种适用于一般性的人际交往，在使用礼貌性问候以后，应同时准确地报出双方完整的姓名。其标准的“模式”是：

您好！我是***。我找***。

如果 *** 是由总机接转，或双方秘书代接的，在对方礼节性问候之后，应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌，或是随随便便将对方呼来唤去。

得知要找的人不在，可请代接 *** 者帮叫一下，也可以过后再打。无论如何，都不要忘了说话要客客气气的。

在通话时，若 *** 中途中断，按礼节应由打 *** 者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑，以为是打 *** 者不高兴挂断的。

当通话结束时，别忘了向对方道一声“再见”，或是“早安”、“晚安”。按照惯例， *** 应由拨 *** 者挂断。挂断 *** 时，应轻放。

6.求一年级《打 *** 》的说课和反思

《打 *** 》教案设计 教学目标：认知：1.了解打 *** 的 *** ，学会打 *** 。

2.知道特殊 *** 的用途和使用 *** 。 技能：1.能用普通话进行交谈，能把话听清楚，说明白。

2.培养学生生活实际能力及口语表达能力。 情感：1.在平等的氛围中培养学生兴趣。

2.渗透讲文明，懂礼貌的思想。 分类目标：A组： 1.了解打 *** 的 *** ，学会打 *** 。

2.能用普通话进行交谈，能把话听清楚，说明白。 3.会使用礼貌用语。

4.知道特殊 *** 的用途和使用 *** 。 B组： 1.在教师的帮助下能拨号打 *** ，掌握打 *** 的 *** 。

2.能表达清楚自己的意图。 3.会使用礼貌用语。

4.知道特殊 *** 的用途和使用 *** 。 C组：1.能依照 *** 号码拨号。

2.在教师的帮助下打 *** ，会说你好、谢谢等礼貌用语并会做自我介绍。 教学重点：1.了解打 *** 的 *** ，学会打 *** 。

2.能用普通话进行交谈，能把话听清楚，说明白。 教学难点：指导学生在打 *** 时语言简洁明了，有礼貌。

教具准备：多媒体课件， *** 机2部。 有礼貌 打 *** 认真听 说清楚。