礼仪引导的方式(简述接待时正确的引导方式有哪些)

1.简述接待时正确的引导方式有哪些

一、握手

1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。

时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

二、迎接礼仪

1、要先介绍更高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。

3、把小的介绍给老的。"刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么样？"

三、接待礼仪

1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

2.礼仪引导在领导的哪侧

引导人员站在来宾的左前方，距来宾0.5——1.5米， 传达“以右为尊、以客为尊”的理念。

1、走廊处

引导人员应走在来宾一两步之前，让对方走道路的 中央，自己走在走廊一侧。 ? 切记：与来宾步调保持一致。

2、楼梯处

当引导来宾上楼的时，应该让来宾走在前面，引导 人员走在后面；若是下楼梯时，应该有引导人员走 在前面，来宾走在后面。

3、电梯处

一般有两种情况： （1）引导至电梯口 ，如果只有一位来宾，引导人员按住按钮，请客人进入。如果有两位以上来宾，引导人员与电梯门成90度角站立， 用靠近电梯门一侧的手采用直臂式手势护梯，另外一只手 用回摆式手势邀请来宾进入。（2）陪同进入 ，如只有一位来宾，则请来宾进入，然后紧跟进入，站到电梯内控制按钮附近，身体背对电梯壁，与电梯门成90度 角。如果有两位以上，先说“请稍等。”然后走进电梯， 用另一只手要请来宾进入。出梯时，按住按钮说“你先请。”等来宾都走出去后，再走出去引导。

4、开门和关门

(1)手拉门，引导人员应先拉开门说：“请稍等。” 再靠近把手的手拉住门，站在门旁，用回摆式手势 请大家进门，最后自己把门关上。

(2)手推门，引导人员推开门说“请稍等。”然后 先进，握住门后把手，用横摆式手势请来宾进来。

5、会议室

当来宾走入会客厅后，接待人员用前摆式手势指示， 同时要说“你请坐”等敬语。请来宾坐下，看到来 宾坐下后，才能离开。

注意事项 ：1、通常情况下，引导人员在来宾的左前方。 2、引导人员的步调要适应来宾的速度。 3、引导时，多用语言提醒，多用敬语，注意保护来宾 的安全。

3.幼儿礼仪教育的 *** 有那五个法

（一）增强幼儿对传统文化的认同 传统文化作为当代教育教学工作顺利进行的一个重要基础，传统的礼仪文化也不例外。

所以，教师要能够从根本上增强幼儿对这种文化的认同，强化自我的认识力度，在日常教学过程中充分利用角色扮演、游戏活动、讲故事等手段来强化幼儿对各种传统文化的理解和认识水平，并让幼儿在潜移默化中感受到博大精深的中国传统礼仪文化。幼儿教师还要从根本上认识到采取单一的传统礼仪文化教学措施对幼儿进行教育和管理，并在继承传统文化的基础之上，引导幼儿掌握时代要求相关的礼仪知识，帮助他们养成满足现代文明礼仪要求的的具体行为规范。

（二）教师要发挥自我榜样作用 学龄前幼儿具有一定的模仿欲望，他们很容易对周边人的行为、语言以及动作进行模仿和学习，从这一角度来分析，幼儿教师的所有言行举止都具有明显的权威性，教师要能够从根本上重视自我引导作用，帮助幼儿养成积极向上的行为学习习惯。[2]教师要能够在对幼儿进行礼仪教育时，与幼儿进行良好的语言交流，发挥榜样的作用。

在日常工作和生活中，还要对自我仪表和行为举止进行重视，保证穿着大方简洁；还要能够与幼儿在交流中使用更多的礼貌或者文明语言，对于他们所犯的各种错误需要与其进行平等的交流，避免幼儿产生过多的心理负担。 （三）使用家园共育的教育教学理念 要想保证幼儿礼仪教学工作的顺利进行，家长和幼儿教师要构建和谐融洽的 *** 制度，从而保证幼儿礼仪教育教学工作发挥出更多的引导效果。

[3]具体来分析，幼儿园可以通过“家长园地”或者礼仪小报等不同方式来保证家长与其形成良好的沟通和交流，家长也可以对各种教育教学工作发挥自己的建议或者看法，并叙述自己在开展家庭礼仪教育活动中遇到的困难、采取的 *** ，从而彼此互相交流经验。 在开展家庭教育活动中，家长需要能够对不同的教育 *** 进行借鉴和交流，幼儿教师也需要对家长提出的各种教学问题或者教学难点给出相应的指导帮助或者指导建议，从根本上提升家长以及幼儿园开展幼儿礼仪教育的效果，更好地帮助幼儿树立良好的行为习惯。

幼儿园还可以与家长联合构建 *** 交流中心，举办各种礼仪教育讲座，并向家长们传授有效乐礼仪教育 *** 。幼儿园还可以通过举办各种家园联谊活动，帮助家长进一步了解幼儿在园内的日常生活和学习表现，引导幼儿在家庭礼仪教育教学中结合实际状况来完成，帮助幼儿养成更多的良好行为习惯以及语言习惯。

（四）对教学目标和教学内容进行确定和选择 幼儿教师在日常礼仪教学过程中需要对目标体系进行确立，通过系统有效的教学 *** 来提升幼儿的总体道德素质、培养幼儿养成良好的行为习惯，并构建和谐融洽的亲子礼仪和师生礼仪氛围，让幼儿能够在日常学习和生活中对各种交往行为进行规范，形成良好的行为习惯或者心理品质。[4]幼儿教师还要把各个阶段性的礼仪教学目标进行层层细化，并制定出更多操作性和针对性较强的礼仪教学目标。

在对教学内容进行选择时，幼儿教师可以根据可行性、科学性和趣味性等原则分为幼儿园礼仪、仪容仪表礼仪、交往礼仪、公告礼仪以及餐饮礼仪等。幼儿教师还要综合幼儿的认知规律以及年龄特点来对教学内容和教学 *** 进行选择，只有这样，才能够保证幼儿礼仪教育教学效果得到不断的改进和升华，从而帮助幼儿树立良好的学习和生活品质。

4.礼仪姐怎么引领

礼仪姐引领者的任务，是在进行仪式时负责引领主要人员登台和退场。

仪态：虽然做礼仪志愿者没有任何舞蹈表演任务，但为了提高整体仪态美感，舞蹈及形体训练必不可少。

站立：着高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的 A4 纸站立，不论是书还是纸都不可以掉落。时间：一小时起。地点：室内室外不定，如果老师“心情不好”，太阳下也是少不了的。

微笑：标准是露 4~6 牙齿，礼仪老师教的秘诀是：在练习笑容时嘴里都要咬着一根筷子找感觉！然后先对着镜子自己“傻乐”，再两两配合，面对面“傻乐”，互相纠正对方“露的牙齿数”，让笑容最标准、最亲切自然。

托盘：动作细化到厘米！手臂与侧腰是一拳远，端托盘时大拇指不能露在托盘外。培训中标准姿势“负重”练习必不可少，可以参考想象星级酒店服务员平稳托举 3 瓶啤酒的场景，只是练习中必须保证身形没有丝毫晃动。

步伐：控制步速保证与颁奖正好衔接。几名颁奖礼仪姐无论行走距离多长，间距必须控制在 30 到 40 厘米之间。同时，还要时刻留意颁奖嘉宾的步伐，保证托盘不能与嘉宾发生碰撞。

5.礼仪引导在领导的哪侧

接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导 *** 和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：1.楼梯的引导礼仪引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，应注意客人的安全。 2.电梯的引导礼仪引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

3.客厅里的引导礼仪客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

4.走廊的引导礼仪接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。上述是我们国家官方的礼仪标准，希望对你有帮助。

6.幼儿礼仪教育的 *** 有那五个法

（一）增强幼儿对传统文化的认同

传统文化作为当代教育教学工作顺利进行的一个重要基础，传统的礼仪文化也不例外。所以，教师要能够从根本上增强幼儿对这种文化的认同，强化自我的认识力度，在日常教学过程中充分利用角色扮演、游戏活动、讲故事等手段来强化幼儿对各种传统文化的理解和认识水平，并让幼儿在潜移默化中感受到博大精深的中国传统礼仪文化。幼儿教师还要从根本上认识到采取单一的传统礼仪文化教学措施对幼儿进行教育和管理，并在继承传统文化的基础之上，引导幼儿掌握时代要求相关的礼仪知识，帮助他们养成满足现代文明礼仪要求的的具体行为规范。

（二）教师要发挥自我榜样作用

学龄前幼儿具有一定的模仿欲望，他们很容易对周边人的行为、语言以及动作进行模仿和学习，从这一角度来分析，幼儿教师的所有言行举止都具有明显的权威性，教师要能够从根本上重视自我引导作用，帮助幼儿养成积极向上的行为学习习惯。[2]教师要能够在对幼儿进行礼仪教育时，与幼儿进行良好的语言交流，发挥榜样的作用。在日常工作和生活中，还要对自我仪表和行为举止进行重视，保证穿着大方简洁；还要能够与幼儿在交流中使用更多的礼貌或者文明语言，对于他们所犯的各种错误需要与其进行平等的交流，避免幼儿产生过多的心理负担。

（三）使用家园共育的教育教学理念

要想保证幼儿礼仪教学工作的顺利进行，家长和幼儿教师要构建和谐融洽的 *** 制度，从而保证幼儿礼仪教育教学工作发挥出更多的引导效果。[3]具体来分析，幼儿园可以通过“家长园地”或者礼仪小报等不同方式来保证家长与其形成良好的沟通和交流，家长也可以对各种教育教学工作发挥自己的建议或者看法，并叙述自己在开展家庭礼仪教育活动中遇到的困难、采取的 *** ，从而彼此互相交流经验。

在开展家庭教育活动中，家长需要能够对不同的教育 *** 进行借鉴和交流，幼儿教师也需要对家长提出的各种教学问题或者教学难点给出相应的指导帮助或者指导建议，从根本上提升家长以及幼儿园开展幼儿礼仪教育的效果，更好地帮助幼儿树立良好的行为习惯。幼儿园还可以与家长联合构建 *** 交流中心，举办各种礼仪教育讲座，并向家长们传授有效乐礼仪教育 *** 。幼儿园还可以通过举办各种家园联谊活动，帮助家长进一步了解幼儿在园内的日常生活和学习表现，引导幼儿在家庭礼仪教育教学中结合实际状况来完成，帮助幼儿养成更多的良好行为习惯以及语言习惯。

（四）对教学目标和教学内容进行确定和选择

幼儿教师在日常礼仪教学过程中需要对目标体系进行确立，通过系统有效的教学 *** 来提升幼儿的总体道德素质、培养幼儿养成良好的行为习惯，并构建和谐融洽的亲子礼仪和师生礼仪氛围，让幼儿能够在日常学习和生活中对各种交往行为进行规范，形成良好的行为习惯或者心理品质。[4]幼儿教师还要把各个阶段性的礼仪教学目标进行层层细化，并制定出更多操作性和针对性较强的礼仪教学目标。

在对教学内容进行选择时，幼儿教师可以根据可行性、科学性和趣味性等原则分为幼儿园礼仪、仪容仪表礼仪、交往礼仪、公告礼仪以及餐饮礼仪等。幼儿教师还要综合幼儿的认知规律以及年龄特点来对教学内容和教学 *** 进行选择，只有这样，才能够保证幼儿礼仪教育教学效果得到不断的改进和升华，从而帮助幼儿树立良好的学习和生活品质。

7.指引手势礼仪六句话六个方向

1.“请进”手势

引导客人时，接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。

2.前摆式

如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。

3.“请往前走”手势

酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4.“请坐”手势

接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。

5.“诸位请”

当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

6.“介绍”手势

为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。

7.鼓掌

鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。

8.举手致意

举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

9.挥手道别

挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

10.递接物品

递接物品时，双手为宜（至少用右手）、递于手中、主动上前（主动走近接物者，坐着时应站立）、方便接拿。

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