与领导 *** 沟通的礼仪( *** 礼仪)

与领导 *** 沟通的礼仪( *** 礼仪)

1. *** 礼仪

接听 *** 礼仪： 在接听 *** 时，亦有许多具体要求。

能否照此办理，往往意味着接听 *** 者的个人修养与对待拨打 *** 者的态度如何。在通 *** 的过程中，接听 *** 的一方显然是被动者，尽管如此，商界人士在接听 *** 时，亦须专心致志，彬彬有礼。

在接 *** 时，首先要注意自己的态度与表情。 虽说通 *** 是一种“未曾谋面”的交谈，表面上看，商务人员接 *** 时的态度与表情对方是看不到的。

但是在实际上对于这一切对方其实完全可以在通话过程中感受到的。 *** *** 一响，就应立即跑过去接 *** ，并且越快越好。

有人明明呆在 *** 边上，偏偏要“沉住气”，“摆摆谱”，让 *** *** 先响上一通再说。 这种态度，无疑是怠慢对方的。

在国外，接 *** 在有“铃响不过三遍”一说。 接 *** 时，态度应当殷勤、谦恭。

在办公室里接 *** ，尤其是外来的客人在场时，更好是走近 *** ，双手捧起话筒，以站立的姿势，面含微笑地与对方友好通话。不要坐着不动，一把把 *** 拽过来，抱在怀里，夹在脖子上通话。

不要拉着 *** 线，走来走去地通话；也不要坐在桌角、趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上，大模大样地与对方通话。 凡事俱有分寸。

接 *** 时，速度快，态度好，姿势雅，就是合乎礼仪的分寸。 在接 *** 时，其次其注意自己的语言和语气。

在这个方面，漫不经心、随随便便、过分放任自己的，都是极其有害的。 在正式的商务交往中，接 *** 时拿话筒所讲的之一句话，也有一定之规。

接 *** 所讲的之一句话，常见的有三种形式。 之一种，是以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。

它最为正式。例如： “您好！瀚海集团人事部田恬。

请讲。” 第二种，是以问候语加上单位、部门的名称，或中问候语加上部门名称。

它适用于一般场合。例如： “您好！京南公司广告部。

请讲。”或者“您好！人事部。

请讲。”后一种形式，主要适用于总机接转的 *** 。

第三种，是以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。

例如： “您好！郝茹莎。请讲。”

打出 *** 的礼仪： 用 *** 通讯，有主动地拨打 *** 与被动地接听 *** 之别。 从礼仪方面来讲，拨打 *** 与接听 *** 时有着各自不同的标准作法。

以下，就分别对其加以介绍。 在商务交往中，需要商务人员“先发制人”，首先打 *** 给别人的情况极多。

当商务人员准备拨打 *** 时，率先考虑的问题共有三个。 问题之一，是这个 *** 该不该打。

需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢等等时候，都有必要利用一下 *** 。而毫无意义、毫无内容的“没话找话”式的 *** ，则更好不要打。

即使非常地想打 *** 聊聊天，也要两厢情愿，要先征得对方首肯，并选择适当的时间。不要在单位打私人 *** 。

在公用 *** 亭“目空一切”地“煲 *** 粥”，也是做人极不自觉地表现。 问题之二，是这个 *** 应当何时去打。

有关公务的 *** ，应当公事公办。更好在上班时打。

双方约定的通话时间，轻易不要更动。要想使通话效果好一些，使之不至于受到对方繁忙或疲劳的影响，则通话应选择在周一至周五，而不应是在周末。

也不要在对方刚上班、快下班、午休或快吃午饭时，不识时务地把 *** 打过去。 因紧急事宜打 *** 到别人家里去，通话之初先要为此说声“对不起”，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时这样做。

与外商通 *** 时，须顾及对方在作息时间上的特点。打 *** 去海外，还应考虑到此地与彼地的时差。

问题之三，是这个 *** 的内容应当如何准备。 *** 被称为“无形造访的不速之客”。

在很多情况下，它都有可能“出其不意”地打搅别人的正常工作或生活。因此，打 *** 的人务必要有一个明确的指导思想民，除非万不得已，每次打 *** 的时间不应超过三分钟。

在国外，这叫做“通话三分钟原则”，已为商界所广泛遵守。 有鉴于此，商界人士在打 *** 前，为节省时间，一定要“去粗取精”，条理清晰地预备好提纲。

届时，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。若拨通 *** 时对方正忙，则不应强人所难，非“一气呵成”不可。

可以约一个小时，过一会再打。此外，与不熟悉的单位或个人联络，对对方的名字与 *** 号码应当弄得一清二楚，以便“胸有成竹”，免得因为搞错而浪费时间。

在打 *** 时，对一个人的 *** 形象影响更大的，当首推他自己的语言与声调。从总体上来讲，它应当简捷、明了、文明、礼貌。

在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。不要在打 *** 时为自己的情绪所左右，要么亢奋激动，一上来就“力拔山兮气盖世”，像一位草莽英雄一般地大声吼叫，震耳欲聋；要么情绪低沉，断断续续，小声小气地如同“耳语”或“哀怨”一样，让对方干着急也听不清楚。

有一点务请注意，打 *** 时更好双手持握话筒，讲话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。这样的话，就不会使对方接听 *** 时，因话音过高或过低而感到“难过”了。

打 *** 时所使用的语言，应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把说的事情讲完，不要罗唆来罗唆去，连自己都不明白“刚才说到哪儿了，”从而浪费别人的时间。

若非事关。

2. *** 沟通的礼仪问题请问如何当在与长辈同事领导 *** 沟通时如何结尾

您好！ （请问 如何 当在 与 长辈 同事 领导 *** 沟通时 如何结尾 比较好呢？） 打 *** 过程中一般不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。

接到 *** ，之一句话，就是您好！当然声音要自然，然后听他（她）说，就可以了、至于长辈、同事、领导怎么结尾，都一样，一般结束了应当由打 *** 的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“谢谢某某” “ 再见某某 ” ，再轻轻挂上 *** ，不能只管自己讲完就挂断 *** 。 日常生活中能做到这样就可以了，如果您是职业接听员，那另谈别论。

3.与上司相处有哪些礼仪

1、见到上司，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。

2、在公共场合遇见上司，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。

3、不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。

4、不要在上司面前搬弄是非。

5、在公共汽车或地铁遇见上司，要主动招呼并让位，下车别忘记说再见，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。

6、偶尔碰到上司的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及上司的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

7、理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说是你让我这样做的呀等，上司说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。

8、在工作酒会上，一定要等上司举杯，你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样上司会以为你对工作有不满情绪，更不要在上司面前喝得醉酒失态。

9、与上司一起出差，绝对不要订同一间客房，上司入房间后，宾馆的客房变成了上司的暂时的私人空间，如果要找上司谈工作，必须打 *** 联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。

4.跟领导沟通的礼貌用语

与领导相处的礼仪

1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。

2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。

3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。

4.不要在领导面前搬弄是非。

5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说再见，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。

6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说是你让我这样做的呀等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。

8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。

9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打 *** 联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。

领导相处测试

如果你正为与领导相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力，他依然不断找你的麻烦。请不要生气，与难缠的领导相处必须讲究一点技巧。为您准备了一个测试，先想想你的领导是否有以下表现：

○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。

○对于同事之间的 *** ，他表现出漠不关心的态度。

○习惯率性而为，没有理会到工作的'先后次序。

○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。

○自以为是，目中无人。

○习惯斤斤计较，很注意小结上的问题。

如果你的领导有上述表现，你与他相处的时候，应注意：

○不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。

○时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。

○如果你的领导之上仍有领导，你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。

○让领导明白一个事实：你很认真地与他讨论问题，并盼望找出解决问题的 *** 来。

○如果你已经将你的工作尽量做到更好，而你的上司仍然对你有意见，不妨与他进行沟通。若仍无进展，那么这份工作对你来说并不是一份很好的工作。可以换一份工作，换一个环境。不要有太大的工作思想压力。

5. *** 沟通的礼仪有哪些

中国是固定 *** 和移动 *** 发展最快的国家之一，通过打 *** 来相互交流成为十分便捷的沟通方式。

只闻其声，不见其人，打 *** 时，对方完全凭着你的声音来判断，不像面对面谈话般，可以借用各种手势及表情来传达讯息，因此有关 *** 的谈吐应对、时间的控制、声音的大小，就成了打 *** 首要注意之处，有正确的 *** 礼貌，方能塑造出良好的形象。注意时间相信不论是谁，都不希望在清晨或半夜三更接到 *** ，所以，在你拨 *** 之前，请先想一想，是否会妨碍到他人？切勿因此造成他人的不便与困扰。

而最恰当的拨 *** 时间，应该是上午八点之后到晚上十点之前，在此之前与之后都是不太合适的。假使你只是一时的兴起，想打个 *** 给某人，而没考虑到他人，或许对方会因心中不悦而让你挨钉子碰，这样不是即使对方困扰又让自己没面子吗？现在社会每个人的生活忙碌，我们应该顾虑到他人的作息时间。

通话时间尽量能在三到五分钟收线，如果真的需要长时间才说得清楚，何妨见个面吧！注意对答方式“喂，我是***，请问你找谁？喂，**公司，您好！”这样的接话，给人的感觉都很得体。如果你正要打 *** ，不小心拨错了号码，不要忘记补上：“对不起，我打错了！”免得让别人觉得莫名其妙。

挂 *** 的时候，记得不要把话筒当做出气筒，应该轻轻放下，不然对方的耳朵可有罪受了。如果你是和长辈通话的话，一定得让长辈挂了 *** 后，再将话筒放下。

此外，有的人习惯性地聆听他人说话，却不出一点声音，往往使得对方产生错觉，以为你并没有在注意他的谈话。你应在适当的时候，回答对方是或嗯、喔来表示你正在倾听他的谈话，使他得以继续，不致因而中断。

至于对方若是喋喋不休地说个不停，而你又恰好有事待办，或是你已不愿再聆听下去时，千万别将不悦及不耐烦表露在声音上，应尽量暗示他你将要挂上 *** ，千万不能使对方察觉你的不满，而心中受挫，对你留下不好的印象。当你要找的人不在时怎么办？倘若你打 *** 找人，而你要找的人不在，那么正确的 *** 是把找对方的目的，简单扼要地告诉接 *** 的人，千万不要一听对方不在就断然挂掉，这样是很不礼貌的。

相反的，若你是接 *** 的人，对方要找的人刚好不在，你也不可以只是简短地说：“他不在！”然后就挂掉，千万要记得问一下对方的目的，替对方留个话，或是与对方说明再联络的时间或方式，这才是较为得体的做法。打公用 *** 的礼仪如果你出门在外手机没电，或者家里没有 *** ，或特殊情况要用到公用 *** ，应该准备好零钱，说话也要简单扼要？打完 *** 以后就离开 *** 亭。

即使你在亭外等待，也要有风度，不要在门边听他人的谈话，也不要一直看着里面，更不要敲 *** 亭的门。跟别人借 *** 时如果是向陌生人、邻居或者商店借用 *** ，记得要付钱，即使是很熟的亲戚朋友也应该这么做。

因为很多时候，只要扯上钱便很容易伤感情。

6.跟领导沟通的礼貌用语

之一、赞美领导的话其实年轻人在公司里和领导相处，千万不要表现出不耐烦的态度，因为每个员工在公司都会遇到麻烦，大家需要跟领导一起互相配合，互相协作，这样才能够帮助对方处理好问题，而在跟领导相处时，大家可以说一些赞美对方的话，因为这些话可以让领导感到很舒服，而且也会让你有更强的自信心，等到工作任务完成之后，你会发现领导也会对你表示感激，而且会给予你安排一些更加重要的核心任务，作为员工，更能够通过赞美领导跟领导有较近的关系，何乐而不为？第二、说一些赞同领导的话这些话让领导在公众场所感觉到有面子，还有很多老实人在公司里看似很努力，可是却仍然没有升职加薪，所以这些老实人会被领导认为太过笨拙，不懂变通，在公司有数不尽的工作量，可是却没有办法升职，其实就在于这些员工没有在合适的时机和场所说一些赞同领导的话，当领导提出某项见解和建议以后，其实员工就应该表示赞同，如果你认可了领导的想法，领导也愿意更加亲近的给你提供帮助，而且领导更愿意给你一些建议，你们从此之后可能就已经成为了好朋友。

第三、多向领导说一些感谢的话大家想要在职场中获取好人缘，其实就应该说一些感谢对方的话，领导能够在你遇到麻烦的时候帮助你解决问题，让你没有后顾之忧，那么大家就应该学会感谢领导，感谢领导对你的帮助，这样有助于你在公司里的人缘提升，大家和同事相处时也应该做到这一点，想尽一切办法让你成为公司的人缘更好的人，其实更能够帮助你的事业有更进一步的提升。

7. *** 交流中有哪些礼仪

(1) *** 在响第二次之后接听 *** ，不可让顾客等的太久

(2) *** 一接通：“您好，请问有什么可以帮到你！”

(3) 如果要找XX时，应该礼貌的说，“请您稍等，我通知她来接 *** ”经同意方可去叫另一个同事。 *** 必须轻轻的斜放。再去里面找人：如果要找的人就在一旁，应用手捂住话筒，轻轻的叫她来听 ***

(4) 如果要找的人不在，或者做事，我们应该说：“不好意思，你要找的XX正在做事，请问我可以帮你转告她吗？”经同意：“请问怎么称呼您，哦，你是要做护理吗？你几点过来，好，我帮您预约好，那你什么时候到，好，到时见：谢谢您的来电！”并做好记录，并通知到XX人，记录好留言！

8.打 *** 应注意的礼仪有哪些

重要的之一声

当打 *** 给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在 *** 中只要稍微注意一下自己的行为就会给

*** 礼仪

对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接 *** 时，应有“代表单位形象”的意识。

要有喜悦的心情

打 *** 时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在 *** 中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

清晰明朗的声音

打 *** 过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打 *** 的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打 *** 时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部 *** ，听到 *** *** ，应准确迅速地拿起听筒，更好在三声之内接听。 *** *** 响一声大约3秒种，若长时间无人接 *** ，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便 *** 离自己很远，听到电

*** 礼仪

话 *** 后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果 *** 铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若 *** 响了许久，接起 *** 只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

认真清楚的记录

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打 *** ，接 *** 具有相同的重要性。 *** 记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

了解来 *** 的目的

上班时间打来的 *** 几乎都与工作有关，公司的每个 *** 都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把 *** 挂了。接 *** 时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂 *** 前的礼貌

要结束 *** 交谈时，一般应当由打 *** 的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂 *** ，不可只管自己讲完就挂断 *** 。