公关与礼仪的故事(现代公共场所的礼仪故事)

公关与礼仪的故事(现代公共场所的礼仪故事)

1.现代公共场所的礼仪故事

公共场所礼仪

（一） 特定公共场所礼仪

（二）乘车礼仪

要依次排队，不要乱挤乱撞。不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

（四）乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

（五）递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

（六）会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

2.现代公共场所的礼仪故事

公共场所礼仪 （一） 特定公共场所礼仪 （二）乘车礼仪 要依次排队，不要乱挤乱撞。

不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

（四）乘车行路 办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意： （1）让领导和客人先上，自己后上。 （2）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

（3）在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

（五）递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。 礼仪的基本要求就是尊重他人。

因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。

递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。

接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。 （六）会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点： （1）发放会议通知时应阐明日的。

（2）拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。

要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。 （3）安排好会场。

会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

（4）开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。

所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。 （5）迎送礼仪。

凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

3.礼仪的故事

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。 如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。

那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。

然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？ 这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。

我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。 一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。

在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”

“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。

这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。

大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。

他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。

但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？ 有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。

养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。 我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。

可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”

我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。、。

4.有关于文明礼仪的故事或文章

得颜元说过国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。没错，一个人的文明表现可以反射出你这个国家的品德。，所以我们一定要从小讲文明。而且人要在社会上立足就要先懂得文明做人。文明二字说起来简单，可真正能做到时时刻刻都讲文明的人有几个呢？

去年春天，我和妈妈出去玩时，遇到了一件很不愉快的事情，把我的好心情破坏了。

我们乘在车上时，只见一位满头白发的老爷爷，拄着拐杖跌跌撞撞的向车子这边走来。老爷爷走路不方便，所以走的比较慢，售票员阿姨不耐烦的催促道：“快点，快点，别磨磨蹭蹭的，车子会来不及到站的。”老爷爷只好加快脚步，可差点摔一跤。

在车上，因为司机开的比较快，车子摇摇晃晃的，难免会撞到一下也是正常的，只要道一下歉就没事了，可我们的售票员阿姨，不仅撞到了老爷爷她没道歉，更可气的是她居然还说：“你没看见我站在这里，你还站这儿。”老爷爷十分无奈的让开了。

车子行驶了一段时间，旁边的好心人提醒了他一下：“您到哪里，您有没有到站啊？”拍了拍脑袋说：“ 你瞧我这脑袋，这是哪里呀？”“你是看不见？自己不会看路牌啊。”售票员阿姨说到。“这已经是武陵站了。”有人说到。“啊，我过站了。”“你好象没报站啊”售票员凶神恶煞的回答到：“现在有哪个人会报站，吃饱了撑着啊。”这时终于有人按耐不住了站出来说：“你这人怎么能这样说话。”“我怎么说话了？”那人也没多与她争辩，只是摇了摇头。

生活里最重要的是有礼貌，它比更高的智慧，比一切学识都重要。我们先要自己文明做人，然后去督促别人，让大家都做一个讲文明的人 ，让这个世界变得更美好！

5.礼仪小故事

张良拜师（名人礼仪故事） 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。

在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺 *** 秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。

张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。

然后回过头来冲着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。

那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。

那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面！”张良跪下来说：“是。”

第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的第五天早上再来相会！”说完就离去了。

到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：“怎么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”

然后他拿出一本书来，指着说道：“认真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就是我了。”

老人说完就走了。 早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。

10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。

从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。

张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。

张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。 懂礼貌的小华（家庭礼仪故事） “叮铃铃”，清脆的 *** 打破了黎明的寂静。

小华一骨碌起了床，拉开窗帘一看，啊，好一个明亮的世界呀！小鸟在枝头欢快地歌唱。他迅速穿好衣服，看见妈妈在做早饭，爸爸在洗脸，小华向爸爸妈妈问了声“早上好！”洗漱完毕，吃过早饭，对爸爸妈妈说了声“再见”，就去上学了。

小华在学校度过了一个愉快的上午。中午放学回到家，小华按按门铃，奇怪，怎么没人开门呢？他用钥匙开了门，发现爸爸、妈妈不在家，桌上有一张纸条，上面写着：小华，奶奶得了重感冒，我们陪她去医院了，一会儿就回来。

不一会儿，门铃响了，小华打开门一看，是一位陌生的叔叔，他问：“您找谁？”那人说：“我找你爸爸有事。”小华说：“我爸爸不在家，请您晚上再来吧！”过了一会儿，爸爸、妈妈带着奶奶回来了，小华赶快过去搀扶奶奶，关切地问道：“奶奶，您好点儿吗？您先在床上躺一会儿，我去给您倒杯水。”

奶奶微笑着夸奖小华：“真是个懂事的好孩子。” 吃中饭了，小华主动地帮着盛饭，端菜，啊！今天有糖醋排骨，这可是小华更爱吃的菜了，他把这盘菜端到了爸爸跟前，爸爸说：“这是专门为你做的”。

小华说：“您是长辈，该您先吃”，爸爸高兴地笑了。妈妈不停地往小华碗中夹排骨，小华说：“妈妈，老师说，素菜中含有丰富的维生素，吃了有利于健康，而且吃饭时要细嚼慢咽。”

妈妈听了，对爸爸说：“咱家的小华懂的真是越来越多了。” 下午放学后，小华在认真地做作业，这时， *** 铃响了，小华拿起话筒说：“您好，请问您找谁？”原来是中午来过的那位叔叔来 *** 找爸爸，小华对他说：“爸爸今晚7点钟回来，到时候，您再和爸爸联系吧！”吃过晚饭，爸爸在看新闻联播，这时小华想起今天有《神奇宝贝》看，等爸爸看完新闻联播后，小华征得爸爸的同意调换了频道，津津有味地看了起来，他看见爸爸在打电脑，就把音量调小了点，这时门铃响了，小华打开门一看，原来是那位叔叔，小华热情地给叔叔开了门，给叔叔倒了一杯热茶，叔叔送给小华一辆小赛车，小华高兴极了，双手接过赛车，说：“谢谢叔叔！”爸爸和叔叔谈话时，小华轻轻地把房间门关上了。

过了一会儿，叔叔要走了，小华和爸爸一起把叔叔送到门口，对他说：“叔叔再见，欢迎您下次再来。”叔叔摸摸小华的头，对爸爸说：“你的儿子真有礼貌。”

第二天是双休日，上午，妈妈带着小华去姑姑家玩，小华和表姐表弟在一起开心地做游戏。小华对妈妈说：“妈妈，我想去同学王文文家玩。”

妈妈说：“别回来晚了。” 小华高兴地答应了妈妈。

晚上，小华和爸爸妈妈道了晚安，躺在床上，不一会儿就进入了甜美的梦。

6.公关礼仪情景剧 包含各种礼仪, 6人的大概5分钟

之一幕 学校餐厅 本幕演员：董闻鸣 蒋理茂 插队人甲 插队人乙 考勤班长和她同学 排队人2个 【镜头一】早餐时间，食堂排起了长长的队伍，董闻鸣和蒋理茂也在排着队，等着买早餐。

这时，从门口走来另外两个学生，其中一个学生把自己的背包随手放在了餐桌上占位，这两个同学打算插队，把饭卡递给董闻鸣和蒋理茂前面的那个同学，对他说：帮买两份早餐。董闻鸣和蒋理茂很气愤，上前制止。

经过一番的争执，插队的两位同学没办法只好到后面排队了。买早餐的窗口人在一个一个减少。

董闻鸣一行两人和插队的两人相继离开。 【镜头二】董闻鸣，蒋理茂走到刚刚插队两人放包的那个餐桌前，把包拿开坐了下来。

大口的吃着早餐。刚才插队的两个人也买完早餐来到了这张餐桌前。

四双眼睛的对视，然后不约而同的说到：又是你们！插队的其中一位同学对董闻鸣，蒋理茂说：有你这样的嘛？把人家包拿走还心安理得的坐在那大口大口的吃东西的嘛。太不象话了！董闻鸣反驳道：有你们这样的嘛？一个包占四个人的座位？这也太夸张了啊~ 【镜头三】从远处又走来了两个女生，其中一个脚有点瘸，好像受伤了，另一个女生扶着她往这张餐桌走来。

插队的两个人也刚忙跑上去扶这个女生，把她扶到餐桌边坐下。并把刚买的早餐递过去给那个脚瘸的女生说：你的早餐。

原来这个女生是班级的考勤班长，体育课把脚弄伤了还坚持早上跑操到操场考勤。董闻鸣和他的同学很不好意思，对刚才的行为表示歉意，并起身向那位考勤班长鞠躬致敬。

第二幕 上学路上—英才大道 灯光暗再亮起来，中间时间摆道具。 刚刚吃完早饭，董闻鸣和蒋理茂背着书包走在英才大道上……（灯光起） 本幕演员：董闻鸣 蒋理茂 考勤班长和她同学 骑车人 清洁工阿姨 同学甲 [音乐起—校园] 董闻鸣和蒋理茂背着书包，嘴里哼着歌走在英才大道上…… 【镜头一】一个骑自行车的学生出现在舞台上，正好撞到了刚才那个脚受伤的那个考勤班长，考勤班长哦的一声惨叫，骑自行车人很不屑的看了看考勤班长，对考勤班长说：别做秀啦，我不会同情你的。

考勤班长的眼泪在眼眶里打转。考勤班长的同学很愤怒的看着骑自行车的那个人和他理论。

理论似乎没有什么效果。董闻鸣和蒋理茂看不过去了，走上前去，告诉骑车的人那个考勤班长的事迹，骑车人惭愧的地下了头，并向考勤班长道歉。

【镜头二】董闻鸣向清洁工阿姨问好。 董闻鸣：阿姨早上好，阿姨辛苦了。

阿姨：你也早上好啊，呵呵，不辛苦，这些都是我的工作。（很开心有人和她打招呼，但继续忙自己的工作。）

【镜头三】 蒋理茂发现同学甲随意丢弃垃圾，上前劝阻。 同学甲在上学的路上吃早饭，左手包子，右手豆浆，吃的不亦乐乎。

吃完的时候，随手一扔，拿出带的纸巾抹了下嘴，又随手一扔。（表演的时候动作尽量夸张些，表现突出些）。

（这一幕被一旁经过的蒋理茂看见了，实在看不过去了，上前劝阻） 同学甲在董闻鸣的劝阻下捡起随意丢弃的垃圾，并扔向路垃圾箱，蒋理茂竖起大拇指，对同学甲表示赞许，路边的行人和清洁工阿婕也纷纷向同学甲表示赞许，露出微笑。 （在动作上表现的清晰些） 蒋理茂搭过董闻鸣的肩：“走喽，上课去了哦！” 第三幕 自习教室 灯光暗再亮起来，中间时间摆道具。

晚自习的时间到了，大家都陆续来到教室安静的自习，高数老师偶尔也会来为同学们做些辅导。 本幕主角：董闻鸣、蒋理茂、同学乙、高数老师、同学甲 董闻鸣和同学们正在教室里安静的自习。

【镜头一】同学乙刚打完篮球，抱着篮球走进教室，进教室的动作很大。（很热的扇风，喝汽水、擦汗，声音搞的很大。）

同学乙一会在自己的课桌前坐下翻书，不一会儿，同学乙便去和前后左右的同学讲话，同学们都摇摇头，继续保持着教室里的安静。 这时，董闻鸣站起来走到同学乙身边，拍拍同学乙的肩膀，然后作了一个保持安静的手势。

同学乙点点头。董闻鸣回到坐位上。

【镜头二】高数老师敲敲门，走进教室给同学们作辅导。 这时同学乙举起手，高数老师向同学乙走去，同学乙站起身来，请老师坐下，[老师满意地笑笑]同学乙站在老师身边，请教老师问题。

董闻鸣抬起头，高兴地笑了笑。（表演的时候可以说话声音小点的样子，要不整场哑剧的话，会让观众不知道你们在干什么） 第4幕 宿舍 灯光暗再亮起来，中间时间摆道具。

一天紧张而又愉悦的学习，晚上终于可以回宿舍休息了…… 本幕主角：董闻鸣、蒋理茂、同学丁、同学乙、同学丙 [音乐] 【镜头一】董闻鸣回到宿舍。蒋理茂、同学丙正在讨论作业，同学丁还在上网。

董闻鸣和他们纷纷打招呼，[点头] 董闻鸣向舍友们讲述了他今天所见到的发生在他身边的礼仪故事，舍友们纷纷点头称是。 【镜头二】董闻鸣和舍友们正在聊天，忽然同学丁摔倒在地上，董闻鸣和两个舍友，纷纷伸手过来扶他。

同学丁站起后和大家相视一笑。最后大家看看时间准备休息，蒋理茂、同学丙收起了书。

同学丁关掉电脑，董闻鸣走到开关前，关掉电灯、[灯光暗]---3秒--[灯光亮] [读白]文明礼仪就是我们生活中的一盏明灯。 第五幕（用快板的形式说） 见面主动问个好，垃圾不能随意抛。

7.现代礼仪与公关

现代公关礼仪的职能 一、塑造形象：是现代社交礼仪的之一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。

适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是更好 *** 。

现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。

首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。

表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。

通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。 表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。

比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。

其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。 三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。

一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。 首先，服饰和物品昭示着社会风尚。

其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。

二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。 现代公关礼仪的类型 一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。 二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规。