超市收银的服务礼仪(帮我写一篇关於超市收银服务礼仪的心得)

1.帮我写一篇关於超市收银服务礼仪的心得

梦想，是我生活的航标，梦想，是我美好的憧憬，梦想，是我理想的翅膀。

拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。

人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，努力拼搏是智者之举。

“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，我的梦想那就是与***超市一起携手一起飞翔。 当穿上这身***超市服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。

收银台是为顾 *** 务的窗口，是企业形……。

2.帮我写一篇关於超市收银服务礼仪的心得

梦想，是我生活的航标，梦想，是我美好的憧憬，梦想，是我理想的翅膀。

拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。

人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，努力拼搏是智者之举。

“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，我的梦想那就是与***超市一起携手一起飞翔。 当穿上这身***超市服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。

收银台是为顾 *** 务的窗口，是企业形……。

3.怎么进行收银礼仪服务管理

收银员是超市中直接为顾客提供服务的人员，其一举一动都代表着超市的形象。

哪怕是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的印象。而 亲切友善的服务以及良好顾客关系的建立，恰恰是超市成功的基础。

以下将就 收银员在礼仪服务方面应该注意的事项予以介绍。 一、收银员的仪容管理1?整洁的制服。

每位收银员的制服，包括衣服、鞋袜、领结等，必须保持一致并且做到整洁、不起皱。执勤时，员工识别证必须佩戴在统一且固定的 位置。

清爽的发型。收银员的头发应梳理整齐，发长过肩者应以发带束起。

适度的化妆。女性收银员化淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，否则反而会造成与顾客之间的距离感。

干净的双手。收银员的指甲若藏污纳垢，或是涂有过于鲜艳的指甲油，会使顾客感觉不舒服。

而且过长的指甲也会造成工作上的不便。二、收银员的举止态度管理收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。

与顾客应对时，必须带有真情实感，而不是表现出虚伪、僵化的神态。 收银员在任何情况下皆应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。

当顾客有错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的语言为顾客 解说。员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊，需要同仁协助时，应尽量使用叫人铃钟。

4.超市收银员细则

1、原则上只要有未开机的收银台，每台收银机前等侯结帐的顾客以不超过5人（含5人）为限，一旦顾客排队等候的人数超过5人时，收银主管要即时开放新的收银台以疏导客流；

2、当出现结帐顾客严重分布不均时，收银主管或领班负责疏导顾客，减少个别收银台过分拥挤的现象；

3、卖场管理部要根据收银的人力状况，适时从卖场管理和其它部门中培训一批 *** 收银员工，使其具备基本的收银技能，作为应付收银紧急情况的人力储备。

4、管理人员必须掌握收银流程，具备在紧急状况下上台收银操作的工作能力。

思维（Thought）专注零售业条码应用集成解决方案；

5.超市收银员收银流程及注意事项

沃尔玛是超市之中排名NO1，对你可能有些许借鉴作用。

它的送货上门流程主要为：

1.顾客购买商品在5公里以内，达到多少数量或金额可以免费送货上门。若家电或大单商品，可由配送车免费配送上门。其范围在30公里以内。

2.开具送货单，顾客交款后留下收银条，贴在送货单上，以备出货时查验，并由顾客留下联系方式，与顾客沟通好送货时间。

3.为了避免内盗现象，收银员送货时当由保安对照收银条检查商品品种与数量，确认无误后签字放行

4.收银员送货上门后，请顾客检查，无误后请签字确认，并将小票交于顾客，顾客签字后，商品出现问题概不负责。送货单交回超市存档。