志愿者服务礼仪的概念(志愿者服务礼仪志愿者的服务礼仪主要有哪些)

1.志愿者服务礼仪志愿者的服务礼仪主要有哪些

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训 *** ，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队 *** 礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1。 升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

2。面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3。升旗仪式时要保持安静。

■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。 。

2.志愿者服务礼貌的基本要求

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志愿者是社会文明的使者，在志愿服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力，既可以展示青年志愿者的风采，还能够更高质量地服务着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。

注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。

仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。

3、男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。

女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中， *** 露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。

2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。

常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。

在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。如“姐”“夫人”“先生”“同志”等。

3、引领礼仪志愿者应走在客人的左斜前方，步速适中，并不时回头观察客人是否跟上。在拐弯或有楼梯台阶的地方，应用右手手掌指向正确方向，手指并拢，手心朝上，提醒客人“这边请”。

如碰上有门的地方，要遵循“外开门客先入，内开门己先入”的原则。4、递接礼仪志愿者递送物品时动作要点：双手五指并拢，两臂挟紧，递送时上身略向前倾，自然地将两手伸出。

接物时应点头示意或道声谢谢，假如自己坐着的话，还应在递物时起身站立为好。沟通礼仪1、语言清晰，表达准确与服务对象交流时，保持比较平稳的声调，交流应用标准的普通话，不能用方言、土话，这是尊重对方的表现。

2、积极倾听，主动体察志愿者在和服务对象交流时，要耐心倾听，不打断对方说话，等到对方停止发言时再发表意见；切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时，要表现出体谅。

3、及时恰当的反馈志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节，但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容，表示已明白对方感受和说话含意。

要懂得换位思考，设身处地为服务对象着想。风俗礼仪志愿者必须充分了解活动现场参与者的风俗习惯，懂得他们的风俗禁忌，才能更好的为服务对象提。

3.亚运会志愿服务礼仪的基本原则

虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊，即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。

1. 尊重的原则

孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

2. 真诚的原则

亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。

3. 宽容的原则

在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

4. 从俗的原则

由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5. 适度的原则

志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

4.志愿者服务应该注意哪些礼仪要求

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训 *** ，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队 *** 礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。 2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3.升旗仪式时要保持安静。 ■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。

5.礼仪的概念

1、礼节和仪式。这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的，像鞠躬，欠身等，就是礼节；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。

2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式。这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像鞠躬，给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果；而像庄严场合不嘻笑，别人睡觉不吵闹等，就是非行动型的，也就是行为规范，它不需要行动就有效果。

《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”《周礼·春官·肆师》：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《史记·礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”《北齐书·皇甫和传》：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。”

6.礼仪的概念,含义分别是什么

概念：礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 含义：说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。

自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。 如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 *** 。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。

各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。