商务礼仪中的社交礼仪(社交礼仪与商务礼仪的区别)

商务礼仪中的社交礼仪(社交礼仪与商务礼仪的区别)

1.社交礼仪与商务礼仪的区别

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

随着人们相互 *** 、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。

2.社交基本礼仪

商务礼仪，指的是商务活动中的礼仪规则。

我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。到了现今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。

因此，商务礼仪培训成为了当今企业培训的重点内容。1 商务谈判礼仪1.1 商务谈判商务谈判是指主要集中在经济领域，参与各方为了协调，改善彼此的经济关系，满足贸易的需求，围绕标的物的交易条件，彼此通过交流磋商协议达到交易目的的行为过程，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。

1.2 男士的着装西服：深色的西装；对于单排扣西服，如果是两粒扣子的西服，只系上面的一粒；三粒扣子的西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系；若是双排扣西服：应该系好所有的纽扣。衬衫的选择：每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣纽扣衬衫衬衫的袖子应略长于西装。

领带的选择：至少有一条纯藏蓝色或勃艮第葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。在领带的花色上，还是以保守沉稳的图案较好搭配西装，像斜纹、小圆点、规则的小图形都是很不错的选择。

皮鞋以及袜子的选择：袜子要长及小腿中部，尼龙袜或薄棉袜均可。袜子应为黑色、棕色或藏青色。

袜子的颜色宜选与长裤相配或相近的，而穿黄褐色裤子时例外，这时袜子应与鞋相配。鞋的选择：选择系带或无带扣皮鞋。

鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黄褐色或米色西服效果也是不错的。

1.3 商务活动中男士必备品钢笔：在商界，钢笔历来被视为商务人员的“武器”，商务人员钢笔的式样应朴实、大方，装饰简洁。钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里。

名片夹：男士应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中纸巾（或者是携带一块手绢）：男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包：一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿。

1.4 女士的着装面部修饰：以淡妆为主。职业套装：短裙年轻的女性短裙可短至膝盖上3-6厘米，但不能短至大腿全长的1/2处以上（中式旗袍的开启亦应再这个部位）；中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米处，通常应该选择纯色或者一些经典花色，利落的剪裁、质感的面料却一定会得到大家的认同。

丝绒、绸缎、雪纺等面料是更好的选择，利用这些面料做出有面积差异或有质感对比的剪裁则更为上选。 色彩也不杂乱，通常应该选择纯色或者一些经典花色。

*** 以及皮鞋的选择： *** 颜色要与裙装的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般不选用鲜艳颜色和有明显的网格、花纹的袜子。

穿 *** 时，袜边不能外露，穿一双明显跳纱破损的 *** 是不雅和失礼的。鞋子的选择：要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。

一般个矮的可以选择高跟，个高鞋跟可以偏低些，但不能是平跟鞋。年纪稍大和身体较胖的女性选择的鞋跟不可过高过细。

佩戴物品的选择：搭配不夸张。1.5 谈判之中的礼仪双边谈判的座次排列：采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

握手：一定要用右手握手。要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜，被介绍之后，更好不要立即主动伸手。

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。相互介绍：作自我介绍时要自然大方， 被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。

询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注。互换名片：如有名片，要双手接递。

谈判者的临场表现：报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方；查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公；磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异；解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方；处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛，如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行（主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长）。签字仪式：签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。

双方。

3.商务礼仪有哪些

原发布者：乐图数据

商务礼仪包含哪些

篇一：商务礼仪

之一章

1、礼仪的组成要素有哪些？

礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境

2、商务礼仪内涵是什么？

商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。

3、现代礼仪分类有哪些？

政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪

4、商务礼仪的基本理念是什么？

尊重为本

5、礼仪的基本特征是什么？

规范性、限定性、操作性、传承性、时效性

6、什么是个人形象，什么是企业形象？

个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的 *** 。

企业形象，是指企业在商务交往中给人留下的客观的、总体的印象。

第二章

1、什么是仪态？

仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等

2、仪态语的三忌三适原则是什么？

忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、适地、适时

3、握手的六项基本要求是什么？

不要心不在焉、与女性握手不可做汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、不要手往下压、不要用力过度

4、商务人员装束的四大原则是什么？

符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合

5、商务着装六忌是什么？

过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身功能：不戴广告表、不戴时装表、不戴珠宝表、不戴特种表、不戴劣质表、不戴残损表戴法：不宜不戴手表、不宜乱戴

4.商务礼仪都包括哪些方面

原发布者： *** 亚

商务礼仪包括哪些【篇一：商务礼仪】之一章1、礼仪的组成要素有哪些？礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境2、商务礼仪内涵是什么？商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。3、现代礼仪分类有哪些？政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪4、商务礼仪的基本理念是什么？尊重为本5、礼仪的基本特征是什么？规范性、限定性、操作性、传承性、时效性6、什么是个人形象，什么是企业形象？个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的 *** 。企业形象，是指企业在商务交往中给人留下的客观的、总体的印象。第二章1、什么是仪态？仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等2、仪态语的三忌三适原则是什么？忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、适地、适时3、握手的六项基本要求是什么？不要心不在焉、与女性握手不可做汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、不要手往下压、不要用力过度4、商务人员装束的四大原则是什么？符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合5、商务着装六忌是什么？过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身6、男士着装三个三原则是什么？三色原则、三一定律、三大禁忌7、女性商务人员着裙装五不准是什么？黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三

5.商务礼仪的交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的 *** 和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

6.基本的社交礼仪包括哪些

社交礼仪课程教学辅导之一章 交际的文明1、简述握手礼的来源。

答：握手一定要用右手，由于古人为 *** ，遇到生人以右手按剑相视，遇见熟人或朋友，就用拔剑的手，伸出互相握住，以作为没有敌意的佐证。2、为什么要研究学习涉外礼仪？答：（1）国际礼节是全人类共有的文明，现代国际活动日益增多，在相互访问时，必须熟悉一般国际礼节。

（2）防止我们自己出国访问可能出现的我行我素，招致非议。 第二章 见面的礼节1、介绍时通常做法“五先五后”包括的内容。

答：（1）先介绍男士，后介绍女士。（2）先介绍年少者，后介绍年长者。

（3）先介绍职位低的，后介绍地位高的。（4）先介绍未婚女子，后介绍已婚女子。

（5）先介绍宾客，后介绍主人。2、英国的贵族阶层中前五等有哪些？答：公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。

3、国际上人的姓名组成顺序大体分为的三种类型。答：（1）姓前名后。

（2）名前姓后。（3）有名无姓。

4、握手时应注意的礼节有哪些？答：（1）时间应短暂。（2）握手应有适当力度。

（3）要精神集中，注视对方微笑致意。（4）男士应脱去手套，女士遇到地位高的人也应该脱去手套。

（5）多人握手时，注意不要交叉。5、脱帽戴帽的四种情况。

答：（1）脱下帽子，不必戴上。（2）脱下帽子，放在手上。

（3）打招呼时，略提帽子。（4）戴着帽子，不必脱下。

第三章 场所礼规1、驾车过程中，如果有警车在后面追赶应该怎样做？答：应该在不影响其他车辆行驶的情况下把车停在路边，坐在车里，准备好驾驶执照和行车证件，摇下窗玻璃等候警察过来，既不可开车逃避，也不可走出停下的汽车。2、男士同女士去观剧或参加其他文化活动时应尽的一些义务。

答：进剧院时，男士应将入场券拿在手里让女士先进，入场后将帽子摘下来；在存衣室，男士协助女士脱下大衣；入座时，男士应走前几步为女士引路。3、在剧场中鼓掌的时机。

答：鼓掌通常在演完戏剧的一幕或全剧结束时。如果是歌剧，应在一曲咏叹调唱完时。

音乐会是在乐队指挥站到乐谱架后时鼓掌。4、用餐结束应如何付账？答：用一只手的食指在另一只手的手掌上作写字状，检视一下账单。

如果一群人到餐馆吃饭，大家应该先商量好付款的形式。5、 *** 约会、参加宴会、沙龙舞会三种情况下，如何做到守时？答：（1） *** 约会应该按时到达。

（2）参加宴会，提前几分钟。（3）沙龙舞会，迟到几分钟。

6、小费常用的几种计算 *** ？答：（1）按照账单金额的15%左右计算。（2）支付搬运工时按照件数计算。

（3）在影剧院，给门口分发节目单的服务员的小费按服务次数计算。 第四章 交谈的艺术1、交谈的基本规则有哪些？答：（1）委婉含蓄。

（2）求同存异。（3）善于倾听。

（4）坦率诚恳。（5）诙谐幽默。

（6）因人而异。2、与欧美人交谈时在涉及到物品、工资、姓名、年龄、住处、身体、婚姻等应注意的问题。

答：（1）欣赏物品，莫问价值。（2）情同手足，莫问工资。

（3）初次见面，莫问姓名。（4）敬老尊贤，莫问年龄。

（5）与人约会，莫问住处。（6）与人为友，莫问婚姻。

（7）关心他人，莫问身体。3、在使用外交语言时应注意什么？答：（1）外交语言的风格特征是委婉含蓄。

（2）注意留有余地，避免把话说绝、说死、说满。（3）在不能说话或无话可说但又非说不可的情况下，外交官只好说起“伟大的废话”。

（4）机制灵活，随机应变。（5）避免外交语言的滥用。

第五章 手势与体语1、运用眼睛相视的方式有哪几种？答：（1）直视型：直盯盯地看着对方，使对方有紧迫感。（2）他视型：与对方讲话时，眼睛看着别处，容易使对方以为你不愿意与他讲话。

（3）转换型：眼神四处游移，给人以心神不宁的感觉。（4）柔视型：目光直视对方，但不失柔和，给人以自信和亲切感。

（5）斜视型：不正眼看对方，给人以心怀叵测的感觉。（6）无神型：目光疲软，表现出冷漠之感。

（7）热情型：应注意运用场合。2、在用身体语言与人沟通时，必须注意哪些礼貌？答：（1）眼睛要和对方的眼光接触。

（2）脸上要有表情。（3）善于讲究身体的方向。