职场接 *** 的礼仪(职场办公室接 *** 的技巧有哪些)

职场接 *** 的礼仪(职场办公室接 *** 的技巧有哪些)

1.职场办公室接 *** 的技巧有哪些

职场接 *** 礼仪

接听 *** 不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打 *** 还是接 *** ，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1.及时接 ***

一般来说，在办公室里， *** 铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：对不起，让你久等了。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接 *** ，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听 *** 会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2.确认对方 对方打来 *** ，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？但是，人们习惯的做法是，拿起 *** 听筒盘问一句：喂！哪位？这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的 *** ，您拿起听筒应首先自我介绍：你好！我是某某某。如果对方找的人在旁边，您应说：请稍等。然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接 *** 。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：需要留言吗？我一定转告。 3.讲究艺术 接听 *** 时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束 *** ，然后轻轻把话筒放好。不可啪的一下扔回原处，这极不礼貌。更好是在对方之后挂 *** 。 4.调整心态

当您拿起 *** 听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。 打、接 *** 的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5.用左手接听 *** ，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

2.职场中打 *** 的时候需要注意哪些礼仪

接听 *** 前：

准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听 *** 前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与 *** 无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

使用正确的姿势：用手拿好 *** ，如果你姿势不正确，不小心 *** 从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

带着微笑迅速接起 *** ：让对方也能在 *** 中感受到你的热情。

接听 ***

三声之内接起 *** ：这是星级酒店接听 *** 的硬性要求。此外，接听 *** 还要注意：

注意接听 *** 的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；

注意语调的速度；

注意接听 *** 的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎；

注意双方接听 *** 的环境；

注意当 *** 线路发生故障时，必须向对方确认原因；

注意打 *** 双方的态度。

当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

主动问候，报部门介绍自己；

*** 礼仪

如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；

须搁置 *** 时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

转接 *** 要迅速：每一位员工都必须学会自行解决 *** 问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道 *** 是转给谁的。

对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个 *** 都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接 *** ⑦、直接回答（解决问题） ⑧、回 ***

*** 礼仪

感谢对方来电，并礼貌地结束 *** ：在 *** 结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。

当手机出现未接 *** 时要及时回复短信或者 *** ，询问是否有要事等

若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打 *** ，以免打搅别人休息

3.职场中的 *** 礼仪常识有哪些

职场中的 *** 礼仪常识 一、接听 *** 的步骤：1、接听 *** 前：⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。

所以，在接听 *** 前。要准备好笔和纸。

⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与 *** 无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心 *** 从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

⑷、带着微笑迅速接起 *** ：让对方也能在 *** 中感受到你的热情。2、接听 *** ⑴、三声之内接起 *** ：这是星级酒店接听 *** 的硬性要求。

此外，接听 *** 还要注意：①、注意接听 *** 的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑； ②、注意语调的速度； ③、注意接听 *** 的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎； ④、注意双方接听 *** 的环境； ⑤、注意当 *** 线路发生故障时，必须向对方确认原因； ⑥、注意打 *** 双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

⑵、主动问候，报部门介绍自己； ⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”； ⑷、须搁置 *** 时或让宾客等待时；应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

⑸、转接 *** 要迅速：每一位员工都必须学会自行解决 *** 问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道 *** 是转给谁的。⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个 *** 都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接 *** ⑦、直接回答（解决问题） ⑧、回 *** ⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束 *** ：在 *** 结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。二、接 *** 的礼仪：1、 *** 铃一响，应尽快去接，更好不要让 *** 响过五遍。

拿起 *** 应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。

*** 用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接 *** 时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

3、 *** 交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下 *** ，以示尊重。

三、留言五要素：致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：更好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索，或弄清不明白的地方 内容：四、打 *** 的一些简单技巧：1、如果接到的 *** 是找你的上级时，不要直接回答在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图，然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级，由他判断是否接 *** 。

2、打 *** 时，列出要点，避免浪费时间。3、在打 *** 之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿势。

4、如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打 *** 或请其回 *** ，同时，要将自己的 *** 号码和回电时间告诉对方。5、在给其他部门打 *** 时，要先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。

6、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下 *** 。7、选择适当的时间。

一般的公务 *** 更好避开临近下班的时间，因为这时打 *** ，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。礼仪讲师谭小芳认为，公务 *** 应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

五、使工作顺利的 *** 术（一）迟到、请假由自己打 *** ；（二）外出办事，随时与单位联系；（三）外出办事应告知去处及 *** ；（四）延误拜访时间应事先与对方联络；（五）用传真机传送文件后，以 *** 联络；（六）同事家中 *** 不要轻易告诉别人；（七）借用别家单位 *** 应注意 一般借用别家单位 *** ，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打 *** 时，应先征求对方的同意和谅解。

职场中接 *** 的礼仪常识 一、接 *** 前的准备。对于职场精英们来说，每天会接很多 *** ，如果只是把它存在“深深的脑海里”，是很容易忘记或混淆的，好记性不如烂笔头嘛。

所以，要准备好纸、笔、手机或是电脑等便于记录的工具。另外，你需了解自己单位的一些基本情况，以便在来电者咨询时能及时答复或指引。

二、记录 *** 内容。可以利用5W1H技巧，简洁明了记录 *** 内容，即when（何时）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（为什么）、how（干什么）。

（如：今天下午15:30在公司五楼会议室与XX公司王总洽谈 *** 事宜。） 三、注意姿态和语气。

由于不。

4.职场 *** 接听和拨打礼仪,要点有哪些

成熟的职场人士，一定注意职场 *** 的拨打、接听的相关礼仪，具体的包括以下4个方面：1。

选择合适的时间职场人士拨打 *** 一定要选择合适的时间，合适的时间一一般应在早上八点以后晚上十点之前，特殊情况除外。当然如果是重要的客户、领导、长辈，还需提前约定好时间（可通过短信的方式）或以对方方便为基准约定 *** 时间，以免因为时间不合适被认为不尊重或对方心情不好遭拒绝，甚至挨一顿批。

合适的拨打 *** 时间，给对方留下好印象，也能相关事宜带来一个好的开端。2。

礼貌的问候语职场人士无论是拨打还是接听 *** ，应尽量以“您好”、“您现在说话方便么？”等礼貌的问候语开头，再进行自我介绍、确认对方身份、说明 *** 缘由等切忌一上来不问青红皂白，连环炮式轰炸。 如果以“喂”开头，也请以升调说出，这样会让对方感觉更好。

当然，和自己熟识的领导、客户，一定要了解对方的性格、脾气，以对方最能接受的方式进行 *** 沟通，做到有的放矢。3。

做好准备工作很多时候，职场人士遇向上级领导汇报重要的工作或向客户说明复杂的情况，更好做好充分的准备工作，确保能够流畅表述的情况下，以及对方可能会提出什么问题，再拨通 *** 。 职场人士尤其在时间相对紧迫的情况下，运用结构化先说结论，让表述原因、条理清晰，避免产生歧义。

职场中切忌打 *** 时，没有逻辑、缺少重点，让对方听得云里雾里。同时，如果接听 *** 要内容较多或担心遗忘，尽量做好记录，以备后续开展工作或总结。

4。以正确姿态沟通职场人士不论拨打还是接听 *** 都要注意语速、说话的节奏，做到不卑不亢。

*** 过程中，虽不谋面，但声音的状态、语速节奏等都会反映出职场人士的心理状态，所以说话时尽量情绪积极、面露微笑，以良好的、成熟的方式和对方沟通。所以，职场拨打、接听 *** 看似一件小事，但发生的频次很高，也有很多应当注意的细节，希望职场人士能够结合工作特点、通话对象，以更优质的 *** 形象呈现给对方。

我是职业规划师许悠然，请关注我，更多职场心得与攻略，一一为您呈现。 。

5.职场礼仪：如何接好 ***

（一）迅速准确的接听

工作时应尽量时刻戴着耳唛，听到 *** *** ，应在三声之内接听 *** 。 *** *** 响一声大约 3 秒种，若长时间无人接 *** ，让客户久等是很不礼貌的，客户在等待时心里会急躁不安，这样会给客户留下不好的印象。

（二）讲好开头语

当我们给别人打 *** 时，如一接通就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。这就像对人的之一印象一样，所以在 *** 中之一句话对人的影响也是非常大的，只要你肯注意，自己的声音就一定会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，**为您服务 ” 。但悦耳、吐字清晰、充满热情，马上会给对方留下好的印象。

（三）永远保持微笑

真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始，一张微笑、友善的脸，能消融彼此间的隔阂和误会，所以工作中要时刻保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下一个好的印象，因为面部表情会直接影响到声音的变化，所以即使在 *** 中，也要抱着 “客户在注视着我” 的心态去应对。

（四）注重细节服务

接听 *** 过程中的每一细节都决定了服务的效果，坐姿要端正，这样发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。声音要温雅有礼，称呼要亲切而恰当，用恳切的话语来表达。嘴与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，避免听不清楚，影响通话质量。如声音粗大，容易让人误解为态度欠佳，从而影响到整个通话质量。

（五）正确详细的记录

接听 *** 时，记录是非常重要的环节，所以一定要灵活运用6个W 技巧，所谓 6W 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。接听 *** 时这些资料都是十分重要的。 *** 记录时既要简洁又要完整，所以一定要认真学习记录技巧。如客户表述不完整，可以采用提问的方式，将内容记录完整，以避免影响服务单质量。

（六）学会与客户沟通

我们首先应确认来电人身份、了解客户来电的目的，对客户提出的问题应耐心倾听；不能完全明白来电意图时，可以与客户再确认一下，可以通过提问来探究客户的需求与问题。想要表示意见时，应先让客户先适度的畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。即使是插嘴也要先向客户表示歉意，经客户允许才可。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效 *** 沟通的关键。沟通是实现亲情服务的之一步。接听 *** 中，所需要的不仅仅是信息接受的沟通，更是需要去关心客户、用真诚打动客户，这是有效沟通的一把钥匙。一旦缺乏真心为客户着想的意愿时，就会造成客户和你之间的隔阂。因此，要先用关心和热诚去感化客户，和客户进行情感上的沟通，作为 *** 代表，服务必须发自内心，乐于为客户服务，并给他们带来快乐。客户服务就像是“力的作用”，是相互的，你付出越多回报也越多。

（七）善待客户的抱怨与投诉

客户有抱怨，说明我们的工作在某个方面还存在不足，需要弥补和改进。要把客户的抱怨或投诉看作是客户对95519及公司的信任与期望，所以面对客户的抱怨与投诉时切不可急燥，而是以平和的心态，平稳的语调来应对。要把注意力集中在客户反映的问题上，而不是客户的态度，对于一些确实无法马上解决的问题，我们要保持冷静的心态，设身处地为客户考虑，同时要赞同客户的观点，感谢客户给予我们学习机会，同时告知客户我们会考虑改进并及时向相关部门及时反馈客户的意见。能够马上解决的，要立刻着手处理；能够今天解决的问题绝不拖到明天。一时解决不了的，也要给客户一个满意的答复。望采纳

6.请问办公室接 *** 的礼仪是什么呀

1.左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起 *** 听筒，但是，在与客户进行 *** 沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样， *** 很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

2. *** *** 响过两声之后接听 *** 在公司内部，很多员工由于担心处理方式不妥当而得罪客户，从而招致老板的责备，因此，很多人都把 *** 当作烫手的山芋，抱有能不接 *** 就尽量不接 *** 的情绪。实际上，跟客户进行 *** 沟通的过程也是对员工能力的锻炼过程。

只要养成良好的接听习惯，接 *** 并不是一件困难的事情。通常，应该在 *** *** 响过两声之后接听 *** ，如果 *** *** 三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。

3.报出公司或部门名称 在 *** 接通之后，接 *** 者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司……”。随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起 *** 往往张口就问：“喂，找谁，干嘛……？”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客户问好。

4.确定来电者身份姓氏 接下来还需要确定来电者的身份。 *** 是沟通的命脉，很多规模较大的公司的 *** 都是通过前台转接到内线的，如果接听者没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问询时就难以回答清楚，从而浪费了宝贵的工作时间。

在确定来电者身份的过程中，尤其要注意给予对方亲切随和的问候，避免对方不耐烦。 5.听清楚来电目的 了解清楚来电的目的，有利于对该 *** 采取合适的处理方式。

*** 的接听者应该弄清楚以下一些问题：本次来电的目的是什么？是否可以代为转告？是否一定要指名者亲自接听？是一般性的 *** 行销还是 *** 来往？公司的每个员工都应该积极承担责任，不要因为不是自己的 *** 就心不在焉。 6.注意声音和表情 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。

因此，接听 *** 时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。

不要在接听 *** 的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。 7.保持正确姿势 接听 *** 过程中应该始终保持正确的姿势。

一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。

此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。 8.复诵来电要点 *** 接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。

例如，应该对会面时间、地点、联系 *** 、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。 9.最后道谢 最后的道谢也是基本的礼仪。

来者是客，以客为尊，千万不要因为 *** 客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。

因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。 10.让客户先收线 不管是制造行业，还是服务行业，在打 *** 和接 *** 过程中都应该牢记让客户先收线。

因为一旦先挂上 *** ，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在 *** 即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个 *** 才算圆满结束。

7.职场礼仪：如何接好 ***

楼主说的是接 *** 喽： ①迅速接听。

听到 *** *** ，应迅速地拿起听筒，在三声之内接听。 ②通话开始要问候，常用“您好”，然后自报家门或自我介绍。

如果是在单位接 *** ，要报出单位或部门的名称：“您好，星光旅行社。 ”如果需要，还可表达愿意为对方效劳。

如：“您好！宇翔宾馆总服务台。很高兴为您服务。”

③通话过程中，应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“谢谢贵公司的信任”、“请问您还有其他需要吗”、“请”、“对不起”一类礼貌用语。 ④认真聆听，弄清来 *** 的目的、内容。

每个公务 *** 都重要，不可敷衍。如果对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把 *** 挂了。

要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，避免误事，这样还可以赢得对方的好感。 ⑤认真清楚地记录。

接 *** 时更好是左手拿话筒，这样做是为了便于右手记录或查阅资料。 *** 记录既要简洁又要完备。

在记录时应牢记5WlH技巧，详细记下“When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行”等内容，并保留相关资料。 认真记录对接、打 *** ，具有相同的重要性。

⑥如果主动结束通话一般应征求对方意见，如：“就谈到这里，好吗？”“您看，这样行吗？”还要轻缓地挂上 *** 。 服务礼仪 员工销售礼仪 柳叶彤。

8.接听 *** 的基本礼仪

在日常生活中，掌握一些接听 *** 的礼仪，让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情，对于透过 *** 进行自我推销，让自己给对方产生良好的印象。

(1)及时接听。

一般情况下应该保证在 *** 铃响三声之内接听 *** ，但要避免在 *** 刚刚响起时就接 *** ，否则说不定会让对方吓一跳。当 *** 响第二声以后接 *** 是最合适的时间。如果因为其他原因在 *** 铃响三声之后才接起 *** ，首先要说声：“对不起，让您久等了！”

(2)应对谦和。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以“喂”字开头，因为“喂”表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你。而且，如果“喂”时语气不好，极容易让人反感。所以，接 *** 时的问候应该是热情而亲切的“您好！”如果对方首先问好，要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。在通话过程中，对打 *** 的人要谦恭友好，尤其是在打来业务 *** 咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。

通话终止的时候，不要忘记向发话人说声“再见”。如通话因故暂时中断，要等候对方再拨进来。对于重要的客人或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。接到误拨进来的 *** ，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转 *** ，不要生气动怒，甚至出口伤人。

(3)主次分明。接听 *** 的时候，要暂时放下手头的工作，不要和其他人交谈或做其他事情。如果你正在和别人谈话，应示意自己要接 *** ，一会再说，并在接完 *** 后向对方道歉。同时也不要让打 *** 的人感到“ *** 打的不是时候”。如果目前的工作非常重要，可在接 *** 后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时再主动打过去，在通话的开始再次向对方致歉。 纵然再忙，也不能拔下 *** 线，或者来电不接就直接挂断。这些都是非常不礼貌的行为。

(4)一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使接 *** 时，也极为庸俗地“因人而异”，“对象化”的倾向十分明显。他们在接 *** 时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”，先是爱搭不理。

9.打 *** 、接 *** 的基本礼仪有那些

④打、接 *** 时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通 *** 。

⑤打 *** 时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打 *** ，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打 *** ，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接 *** 时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。 ⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其 *** 、姓名、以回 *** 。

⑧在办公室里接私人 *** 时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。 *** 礼仪林林总总不可一语道尽，一般人之所以口气不好或态度不佳，可能是没有察觉到自己的口气给人的不舒服，也可能是态度与认知上有所偏差。

台湾已渐渐走入高度开发中国家，服务业也蓬勃发展中，客户也许不必亲自上门，透过 *** 就可以下单，是我们的态度影响了客人的决定，成交在一念间，加强 *** 应对技巧与服务礼仪，让客户愿意再次上门，才能让我们立于不败之地哦。