1.化妆品店怎样处理顾客 ***
1、帮顾客平复情绪遇到有怒气的顾客，先让她坐下来喝杯水舒缓一下情绪，然后找个安静的地方，让双方都坐下来，你的坐姿尽量保持略微前倾，以表示谦虚倾听的意思。
2、善用身体语言身体语言在沟通中十分重要，当对方伤感落泪时给对方一个无言的拥抱，对方会感觉到你的支持和鼓励。在倾听时，要用专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地听，让顾客觉得自己的意见受到重视。
同时也要观察对方在述说事情时的各种情绪和态度，以决定以后的应对方式。3、向顾客道歉化妆品店员工听完顾客的抱怨后，先不管是否合理，要立即向顾客诚恳地道歉，以平息怒气，等对方平静后再做解释。
如果的确是产品或服务本身存在的问题，则更应积极道歉、勇于承担责任，并给出切实可行的解决方案。可以向对方说“这是我们的责任，……”、“这是我的错，……”；也可以站在顾客的立场上说“您这样考虑是很正常的，不过……”，但是不要随便向顾客承诺什么，以免兑现不了势得其反。
2.化妆品店如何改善
好，我也是做化妆品店的，今天上来无意看到了你的留言。
相对而言在农村开化妆品店不需要太多的货，名牌产品要基本上齐全些，但不用进得太多，压钱还压库存。 你可以试着多做一些活动，比如进一些便宜又实惠的日用产品，做为特价商品。
多弄几种，利用传单或海报进行宣传。也不要进价位很高的产品，一般，适中就可以。
还有嘛，就是把自己店里的形像搞好，装修得漂亮醒目一些，但也不能太高挡，因为你装太好了有些买便宜东西的人不敢进了呵呵。 还有呢，就是进行一些日常的促销，每天不断，再弄个会员积分，送一些可以吸引顾客的东西，或送一些日常用品什么的，这样也可以拉一些顾客长期在你店里消费。
先说这么多吧，如有问题加我、 *** 327259731祝你生意越来越好。
3.化妆品店生意不好怎么办
做化妆品之前应该充分考虑这些因素，地点，市场，品牌，等等，考虑好了你才可以放手去做，现在出现了这些问题就是以前考虑不周引起的。
首先，你说你哪里是个农贸市场，消费水平一般，城边的话，可以说有利有弊，利在竞争比较少，消费人群比例提高，弊在消费者消费不高，不如城中心人群，。那么你可以选择考虑促销，而促销并不是单纯的降价而已，相信还是有很多人并不是单纯地考虑价格因素，还有品牌，使用效果等等，而这些你都可以通过一个好的促销方式表现出来，让顾客在最短的时间内了解你的产品，让他们感受到价格合适，而且产品本身品牌，效果都是不错的，这样他们购买的话也觉得划算，而且体面，那么他们就会来你家了。
再次，你说你对面不远处也有家化妆品店，卖的是杂牌化妆品，你需要了解的是他家为什么卖的好，我想不单纯是品牌的因素吧，可能还有很多你不知道的，所以你需要的是借鉴，怎么样才能做到和他一样，总之要有创意，销售推广相结合，才能做起来，当然前期很难，关键是 *** ，还有恒心，那么就离持久的成功不远了。
最后，不要太相信便宜就能带来利润，有时候更多的在乎一些其他的反而会收获更多，店铺装修，品牌，创意，这些都是很重要的，试想，化妆品谁不想买到合适的，安全的，有保障，体面的。
希望能帮到你，祝你心情愉快，生意兴隆！
4.如何解决化妆品经营危机
但是在经营时要注意，针对经营中遇到的各种问题，如客源流失、顾客信任危机等都要事先做好准备，及时化解，这样创业者的事业才能长久的经营下去。
一、客源流失危机 消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场 去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务 中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务 低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊 获得实惠多多。
与以上各类店面相比 化妆品专卖店在各个方面均无优势 流失顾客不可避免。二、顾客信任危机 为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个化妆品的价格体系，进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。
而为了保障专营卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐，或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。
三、专业化 正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫 一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击，另一方面 可考虑形成精细化的品类卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。四、连锁化 立足长远来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。
因此推行连锁经营不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售 *** 分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。 欢迎转载，转载请注明文章来源。
5.如何卖化妆品之问题解答
这是很多化妆品新手卖家经常会问的问题，也是卖化妆品过程中必须要思考的问题，为了有助于大家解决这一问题，总结了化妆品高手的一些销售妙招，可供参考。
拍拍网如何卖化妆品的问题： 我是一个刚从学校毕业的学生，现在在自己家的化妆品店上班，可是我总是不知道怎么样来和顾客交流，每次人家说看看，我就不知道下一句说什么了， 总觉得好像是自己把生意给做跑了，我该怎么做？拍拍网如何卖化妆品之妙招： 不是你把生意做跑的，你要对自己有信心，如果我是你，我会这么说：“那你随意看一下，你有什么事情可以叫我，在看的过程中当顾客将商品或样品拿起来观察、触摸、闻一闻时，说明顾客有购买动机了，你就可以抓住机会了！” 其实，销售人员在向顾客介绍产品时，顾客心理往往就开始设防，销售人员介绍的越多，她心里的防线就越强。所以，销售产品首先要了解你的产品，更好自己先实际用一下，体会产品的特点，然后有针对性的向客人以分享的形式介绍产品，态度要真诚，多说一些自己的体会和用后的感受和效果，并且在言谈话语中要站在顾客的角度考虑问题，引起对方的共鸣.销售产品会很容易.另外，态度也很重要，客人买产品我们送到门口，不买产品我们要送到路口，一旦成交将是终身顾客。
拍拍网如何卖化妆品之妙招： 你要这样告诉顾客，你脸上的斑形成需要一段时间，自然，我们去掉它也需要一段时间，只要你坚持就一定会有效果，当然还要了解顾客以前是否用过祛斑产品，如果用过，现在又出现了那就是反弹斑，一般反弹斑是很难去掉的！这就要看你怎么样去引导顾客消费了，化妆品没有固定的说法，更没有统一的规划，怎样卖就看个人了。
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