关于语言礼仪真确的是(有关语言礼仪的正确规范有)

1.有关语言礼仪的正确规范有

问候用语： 标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。

例如，“你好！”、“您好！”、“大家好！”等。迎送用语：欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎！”、“欢迎光临！”、“欢迎您的到来！”、“见到您很高兴！”、“恭候您的光临！”等，往往离不开“欢迎”一词。

但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您！”、“欢迎您再次光临！”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。

需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。请托用语：通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。

在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。

致谢用语：致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时；二是得到他人支持时；三是赢得他人理解时；四是感到他人善意时；五是婉言谢绝他人时；六是受到他人赞美时。

应答用语：常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。

推托用语：拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

道歉用语：常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。服务忌语：在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：不尊重之语——如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。

对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。不友好之语——即不够友善，甚至满怀敌意的语言。

不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心；百问不烦，百答不厌；不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。

不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

2.有关语言礼仪的正确规范有

问候用语：

标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好！”、“您好！”、“大家好！”等。

迎送用语：

欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎！”、“欢迎光临！”、“欢迎您的到来！”、“见到您很高兴！”、“恭候您的光临！”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您！”、“欢迎您再次光临！”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。

送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

请托用语：

通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。

致谢用语：

致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时；二是得到他人支持时；三是赢得他人理解时；四是感到他人善意时；五是婉言谢绝他人时；六是受到他人赞美时。

应答用语：

常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。

推托用语：

拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

道歉用语：

常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

服务忌语：

在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：

不尊重之语——如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。

不友好之语——即不够友善，甚至满怀敌意的语言。

不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心；百问不烦，百答不厌；不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。

不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

3.交谈语言的礼仪要求中语言准确的五个标准是哪五种

在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此沟通。

要注意的问题主要有： （1） 发音要准确。在交谈之中，要求发音标准，其含义有三：一是发音要标准， 不能读错音、念错字，让人见笑或误会；二是发音要清晰，要让人听得一清二楚，而 不是口齿不清、含含糊糊；三是音量要适中，过大令人震耳欲聋，过小则让人听着费 劲，都不大合适。

（2） 语速要适度。语速，即讲话的速度。

在讲话时，对其应加以控制，使之保 持匀速，快慢适中。在交谈中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

（3） 内容要简明。在交谈时，应力求言简意赅，简单明白，节省时间，少讲废 话。

不没话找话、短话长说、啰里啰唆，这是交谈中不应忘记的重要一点。 （4） 土语要少用。

交谈对象若非家人、乡亲，则更好在交谈之中别用对方有可 能听不懂的方言、土语。硬要那么说，就是对对方的不尊重。

在多方交谈中，即便 有一个人听不懂，也不要采用方言交谈，以免使其产生被排挤、被冷落之感。 （5） 外语要慎用。

在普通性质的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在 场，则更好慎用外语。

与国人交谈时使用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄 之嫌。

4.对于礼仪,下列说法正确的是A.礼仪源于最初的人类交往,并随着社会

试题答案：ABCD 试题解析：试题分析：文明礼仪交往中的重要性：①讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统，同时也体现着一个人的思想道德水平和文化修养程度。

②礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。礼貌是文明交往的前提。

讲文明、有礼貌是做人的基本品质。③在人际交往和社会生活中，谦虚恭敬的言行举止是相互尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件。

讲文明有礼貌的表现：①我们在交往中讲文明、有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄，是与人友好交往的必备素养。

②语言文明能使交往和谐，为人际关系增色。③态度亲和能增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容。

④举止端庄能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度，是我们要养成的良好行为方式。因此这几个选项全部正确。

考点：考查学生文明交往的重要性及文明交往的表现。 点评：在本册中，这是一个重要的考点，值得引起同学们的注意。