1.商务谈判会谈礼仪有哪些特色和创新之处
商务会谈:衣着一定要干净整齐。
资料一定要准备充分。
言辞一定要在前期充分准备好。
出现突发状况,一定要冷静,说话一定要慢,尤其是表态的时候,一定要反复思考,反复权衡,最终要有余地地表态。
注重对方感受,一定要多听对方的意见和见解,以及希望。这样,才能更有针对性地谈判。
一定要谈对方感兴趣的话题。
不管对方什么职务,对对方要尊称“您”,对自己一定要说“我们”。说明我们是团队。
做到以上这些,谈判基本上就没有什么问题了。
祝你好运~~!!
2.见面礼仪的介绍环节及顺序
见面礼仪的介绍环节及顺序如下
1、握手。通常年长者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍。介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意。表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
扩展资料
1、 *** 应灵活。他人做自我介绍时,应热情作替。一般先向得到回应后再向对方介绍自己的姓对方点头致意,或随声“您好”。并介绍自己的姓名、身份、单位等,同时递上事先准备好的名片。并且注意对方的反应,若对方并无深谈之意,便要及时打住。
2、举止应庄重。介绍时大方,而且必须充满自信,只有自信的人才能使介绍时不要慌慌张才能有魅力并使人产生信赖和好感。
3、表情应亲切、自然。眼睛应看着对方或大家,要善于用眼睛观察,不要显得不知所措,微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
参考资料来源:搜狗百科-见面礼仪
3.关于谈判礼仪 和 谈判方面的技巧
谈判礼仪 基层公务员因为工作的需要,经常需要代表自己所在的单位、部门,与其他部门、其他单位、其他行业的人士进行接洽商谈,以便维护各自一方的利益,并就某些问题达成一致。
比较正规的工作性洽商,即可称之为谈判。 所谓谈判,又叫做会谈,它指的是有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准备的正式协商及讨论,以便互让互谅,求同存异,以求最终达成某种协议的整个的过程。
从实践上看,谈判并非人与人之间的一般 *** 谈,而是有备而至,方针即定,目标明确,志在必得,技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略,但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。
在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于,在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。 一、谈判的地点 在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。
它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言,它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
(一)谈判分类 假如按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为以下四类。 1.主座谈判。
所谓主座谈判,指的是在东道主单位所在地所举行的谈判,通常认为,此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。 2.客座谈判。
所谓客座谈判,指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。一般来说,这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。
3.主客座谈判。所谓主客座谈判,指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。
这种谈判,对谈判双方都比较公正。 4.第三地谈判。
所谓第三地谈判,指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判,较主客座谈判更为公平,更少干扰。
显而易见,上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同,因此各方均会主动争取有利于己方的选择。 (二)操作细则 对参加谈判的每一方来说,确定谈判的具体地点均事关重大。
从礼仪上来讲,具体确定谈判地点时,有两个方面的问题必须为有关各方所重视。 1.商定谈判地点。
在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对手听之任之,也不应当固执己见。正确的做法,是应由各方各抒己见,最后再由大家协商确定。
2.做好现场布置。在谈判之中,身为东道主时,应按照分工,自觉地做好谈判现场的布置工作,以尽地主之责。
二、谈判的座次 举行正式谈判时,有关各方在谈判现场具体就座的位次,要求是非常严格的,礼仪性是很强的。从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种基本情况。
(一)双边谈判 双边谈判,指的是由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。
双边谈判的座次排列,主要有两种形式可供酌情选择。 1.横桌式。
横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。
双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座 2.竖桌式。竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。
具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧则由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿(见图二十四)。
(二)多边谈判 多边谈判,在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列,主要也可分为两种形式。
1.自由式。自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次。
2.主席式。主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用。
其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后,亦须下台就座 三、谈判的表现 举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。
一般认为,谈判者的临场表现中,最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。 (一)讲究打扮 参加谈判时,基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。
此举并非是为了招摇过市,而是为了表示自己对于谈判的高度重视。 1.修饰仪表。
参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。
男士通常还应当剃须。 2.精心化妆。
出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。但是,谈判时的化妆应当淡雅清新,自然大方。
不可以浓妆艳抹。 3.规范着装。
基层公务员在参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切切不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言,选择深色套装、套裙,白色衬衫,并配以黑色皮鞋,才是最正规的。
(二)保持风度 在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当自觉地保持风度。 具体来说,在谈判桌上保持风度,应当主要兼顾以下两个方面。
1.心平气和。在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。
既不成心惹谈判对手生气,也不自己找气来。
4.寻求 礼仪方面的工作总结 的资料
一、学习"规范",让"规范"深入人心。
要让学生具有良好的文明行为,就必须首先学习"小学生日常行为规范",只有让"规范"深入人心,才可能实施"规范"。为此我就"规范"向学生进行了广泛的宣传,深入的学习。 一是在开学典礼上,利用"开学动员"和大幅标语对"学规范,学做人"这一教育中心进行宣传,营造教育气氛。 二是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间,有计划地进行"学习规范"的系列讲演,让学生学习礼仪常规和待人接物的原则,使"规范"深入人心。 三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际,每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学习教育,使"学规范"更细致,更深入。
二、从常规训练入手,使文明具体化。
对学生进行系统的"规范"学习后,要让学生真正掌握"规范"的内容,运用"规范"待人接物,我们还对学生的行为进行了严格训练。
1、全校性 *** 排队,进场秩序的训练。
2、做操动作规范,整齐化一的训练。
3、站、立、行的军事化的训练。
4、每天进校时敬礼、问好姿态的训练。
5、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。
三、用义务清扫的具体行动,创造文明的环境。
为了让学生深刻地体会到优美环境的好处,学校少先队大队部号召各班成立"义务清扫突击队",对校园的清洁卫生天天坚持清扫,让学生人人参与义务清扫,人人分享劳动成果,人人从劳动中受到教育,人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境,人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生,成为自己的事。 同时,学校德育处还实行了教室卫生、过道卫生、公地卫生各班责任包干的办法。各班负责清扫、维护、保洁。除红领巾监督岗每天两次检查外,德育处还每周不定期突击检查,发现问题取消本周卫生流动红旗。
四、争当文明小卫士,形成良好的文明竞争风气。
在整个"学做文明礼貌小学生"活动中,"争当文明小卫士" 一直贯穿始终。 "文明小卫士"的争当,必须是通过自荐、班级核实、大队部批准三个程序。也就是只要自己认为自己符合一个"文明小卫士"的标准就可自己到大队部自己推荐自己当文明小卫士,不必要同学选举,不需老师推荐,只要大队部到班级核实,文明行为基本属实,即可当上文明小卫士,然后担任红领巾监督岗执法工作。
"自荐",其实是给每个学生改正缺点,努力上进的一个机会,让学生明白只要自己努力,也能当上"文明小卫士"。 在"争"的过程中,使学生自然而然地规范自己的言行,自觉做到文明守纪,主动养成文明习惯。不管这个学生最后当没当上"文明小卫士",在"争创"的过程中,他或多或少受到了教育,规范了自己的言行;而当上了"文明小卫士",参加了红领巾监督岗大执法工作后,除了用良好的文明言行为大家作出示范外,还要纠正校内不文明行为。这样既强化了文明小卫士们的文明言行,又监督、纠正、制止了不文明行为,在学校形成人人争当文明小卫士。
5.公关会谈要注意哪些礼仪
塑造形象:是现代社交礼仪的之一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面
二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。其中:一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情
三、联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温暖。
四、增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。
类型:
一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。
表现:
一、语言类礼仪:可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类:是通过不同的语音来表示礼仪的意思, 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类:通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类:是通过书面语的方式表达的礼仪,用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点:一是礼节性;二是规范性。
二、身体语言类:分为表情语言和动作语言。
表情语言类:通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪,人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线,包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的,“眼语”是像灵魂的一面镜子,通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬,横眉冷眼指仇敌,眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类:通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多,有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言,如用大拇指表示赞扬、了不起;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指点表示不礼貌;拇指朝上表示好,朝下表示坏;向上同时伸出中指和食指成“V”字, 表示胜利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类:通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪,一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先,服饰和物品昭示着社会风尚。其次,服饰和物品是一种情感的象征。再次,服饰和物品是一种美的演绎。
四、酒宴类礼仪:通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节,古今中外,以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则,通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌,以求此后友好的发展互相的关系。
6.公关会谈要注意哪些礼仪
塑造形象:是现代社交礼仪的之一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。
其中:一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温暖。四、增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。
类型:一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。表现:一、语言类礼仪:可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类:是通过不同的语音来表示礼仪的意思, 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类:通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类:是通过书面语的方式表达的礼仪,用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点:一是礼节性;二是规范性。二、身体语言类:分为表情语言和动作语言。
表情语言类:通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪,人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线,包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的,“眼语”是像灵魂的一面镜子,通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬,横眉冷眼指仇敌,眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类:通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多,有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言,如用大拇指表示赞扬、了不起;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指点表示不礼貌;拇指朝上表示好,朝下表示坏;向上同时伸出中指和食指成“V”字, 表示胜利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类:通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪,一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先,服饰和物品昭示着社会风尚。其次,服饰和物品是一种情感的象征。
再次,服饰和物品是一种美的演绎。四、酒宴类礼仪:通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节,古今中外,以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则,通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌,以求此后友好的发展互相的关系。
7.商务谈判会谈礼仪有哪些特色和创新的地方
对谈判而言,彼此美好的之一印象是迈向成功的关键,因此了解在交际场合中见面时的一些礼仪是十分重要的。
国际贸易的特点之一是多国性、多民族性、谈判对象多层次性。不同国家、不同民族、不同地域的人,其价值观、消费习俗、生活方式、文化背景等差异极大,因而形成了各具特点的谈判风格。
这些都是我们进行国际贸易谈判时应当了解和掌握的,因势利导,才能取得谈判的成功。礼节是一个人知识、修养与文明程度的综合反映,世界各国人民虽生活于不同的文化背景之下,但在交往过程中却形成了相似的礼仪规范。
尊妇敬老\ 尊重风俗习惯\ 酒席上不谈生意 \ 举止落落大方\一)介绍 介绍一般有两种形式,即自我介绍和通过第三者进行介绍。自我介绍由于其介绍的局限性,使用较少,所以由第三者介绍较为普遍。
介绍时,被介绍的一方应主动站起,面带微笑,以示尊重。介绍一般按下列礼节进行: 1 .先把年轻的介绍给年长的。
2 .先把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。 3 .先把男性介绍给女性。
4 .先把客人引见给主人。 5 .先把个人介绍给主体。
(二)握手 在介绍认识或见面时,握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用。握手虽然简单,但也有许多地方应加注意: 1 .握手的主动与被动。
一般情况下,主动和对方握手,表示友好和尊重。在来宾登门拜访时,主人应主动握手,用以表示欢迎和感谢;在客人离别时,主人应被动握手,否则是不礼貌的。
2 .握手的时间和力度。握手时间要适中,时间过短显得没有诚意,时间太长又会使对方尴尬,一般应把握在 3秒~ 6秒之间;同时间一样,力度也应适度,过轻或过重都不可取。
3 .握手者的姿态。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作。
握手时,应注视对方,面带微笑,使人有亲切、友好的心理感受。切忌左顾右盼、心不在焉和面部表情冷淡;否则,容易引起对方猜疑和不信任。
4 .女士与人握手时应先脱去右手手套,男士则必须先脱去手套再行握手。 还应指出的是,握手这一礼节,虽说在许多国家都适用,但在世界各国有不同的评价标准,而且也并非所有人都适用这种方式。
如瑞典人见面时以有力的握手表示热情和诚意。而在我国的香港,人们见面时要轻轻握手,并且握手时伴随着点头或稍作鞠躬礼。
在马来西亚,握手只限于男性之间使用,男女之间很少相互握手,男子应该向女子点头或稍行鞠躬礼,并且主动以口头问候为宜。 (三)致意 有时谈判的双方或多方之间相距较远,在不需逐一介绍的情况下,可采用举右手打招呼或点头的形式表示敬意;对于不相识或仅有很少接触的谈判人员和相识者,在同一场合多次会面的情况下也可采用此种形式。
三、会谈中的礼仪与禁忌 会谈中的礼仪是指谈判者在实际洽谈的过程中所应具备的礼仪要求。它对谈判过程的顺利进行有着十分重要的影响。
(一)谈判者的举止 谈判者的举止是指谈判者在谈判过程中坐、站、行所持的姿态。在商务谈判中,对举止的要求是举止适度。
那么,怎样的坐姿、站姿和行姿才算适度呢? 1 .坐姿。从椅子的左边入坐,坐下后,身体应尽量保持端正,并把两腿平行放好。
坐在椅子上转动或将腿向前伸或向后靠,都是违反正常礼仪的表现。 谈判中,不同的坐姿传递着不同的信息: ( 1)挺着腰笔直的坐姿,表示对对方或对谈话有兴趣,同时也是一种对人尊敬的表示。
( 2)弯腰曲背的坐姿,是对谈话不感兴趣或感到厌烦的表示。 ( 3)斜着身体坐,表示心情愉快或自感优越。
( 4)双手放在翘起的腿上,是一种等待、试探的表示。 ( 5)一边坐着一边双手摆弄手中的东西,表示一种漫不经心的心理状态。
2 .站姿。正确的站立姿势应该是两脚脚跟着地,两脚成 45度,腰背挺直,自然挺胸,两臂自然下垂。
在谈判中,不同的站姿会给人不同的感觉: ( 1)背脊笔直给人充满自信、乐观豁达、积极向上的感觉。 ( 2)弯腰曲背给人缺乏自信、消极悲观、甘居下游的感觉。
3 .行姿。行走的姿态男女有不同的要求。
男性走路的姿态应当是:昂首、闭口、两眼平视前方,挺胸、收腹、直腰。行走间上身不动、两肩不摇、步态稳健,以显示出刚强、雄健、英武、豪迈的男子汉风度。
女性走路的姿态应当是:头部端正,但不宜抬得过高,目光平和,直视前方。行走间上身自然挺直、收腹,两手前后摆动幅度要小,两腿并拢,小步前进,走成直线,步态要自如、匀称、轻柔,以显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。
(二)谈判者的谈吐 与举止一样,谈判者的谈吐是影响谈判的又一重要因素。总的来说,交谈时表情要自然、表达要具体。
具体如下: 1 .我方发言之后,应留出一定的时间供对方发表意见,切忌喋喋不休,以自我为中心。 2 .对方发言时,应认真听取,不要表现出心不在焉的样子,如注视别处、伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作都是应该避免的。
3 .要善于聆听对方谈话,不要轻易打断别人的发言,即使有不同的观点和看法,也应等对方讲完后再表达。打断别人的谈话是不礼貌的行为。
4 .交谈时应使用礼貌用语。如你好、请、谢谢、对不起等。
5 .交谈中不能出现伤害对方的言词,否则会激怒对方。应避免的词语,如。
8.请告诉我一下关于跨文化的会晤礼仪及会餐礼仪·
hehe看书上吧,详细的1、优雅的举止,站姿,坐姿。
2、得体而和谐的衣装。 3、仪表。
4、谈吐。 5、礼仪规范。
工作会餐礼仪 在商务活动中,为了给谈话创造轻松气氛,常常把餐餐当会议桌,边用餐边会谈。 (一)适当的准备 ⑴选择餐馆。
⑵发出邀请。 ⑶准确通知客人时间和地点。
⑷安排座次。更好的、面朝门口的座位应安排给客人,主人右侧的位置应留给贵宾。
(二)会餐进行时 餐桌礼仪因素忌: 在点好菜之前谈工作。 满嘴是食物就开口说话。
放着食物的餐具摇来晃去。别人的菜还没有你就先吃。
无精打采。 把碟子一推说:“我吃得好饱!” 埋怨或批评食物或服务,这对主人是种侮辱。
吃饭时将肘部支在桌上。 第八章 宴请礼仪指南 Ⅰ 宴请礼仪入门 (一)宴请的原则 4M原则:菜单、举止、音乐、环境。
宴请适量原则:节约、务实。 (二)宴请的类型 招待会:一般备有食品和酒水,通常不排固定的席位,可以自由活动。
○冷餐会:自助餐。 茶会:一般在下午四时左右举行,下午十时左右举行。
工作餐:这是国际交往中常用的非正式宴请形式,主客双方利用共同的进餐时间边吃边谈。 Ⅱ 宴请准备 (一)选择合理时间 ⑴民俗惯例。
⑵主随客便。 ⑶适当控制。
(二)选择恰当地点 环境优雅、卫生良好、设施完备、交通方便。 (三)制定菜单 在隆重而正式的宴会上,主人所选定的菜单还可在精心书后,发至人手一份。
○宜选的菜肴,以下四类菜肴应被主人优先加以考虑: ①有中餐特色的菜肴。受到众多外国人的推崇。
②有本地特色的菜肴。 ③本餐馆的看家菜。
④主人的拿手菜。 ○忌选的菜肴 ①宗教禁忌:葱、蒜、韭菜。
②地方禁忌:宠物、稀有动物、动物的内脏、头部和脚爪 ③职业禁忌:在公务宴请时不准大吃大喝,一般不准用超过国家规定的标准,不准饮烈性酒。 ④个人禁忌。
(四)安排菜序 ⑴中餐:冷盘—热炒—主菜—上点心和汤—水果拼盘 如果上咸点心的话,讲究上咸汤。 ⑵西餐:八道菜肴构成,吃上一两个小时。
①开胃菜:蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的拼盘。②面包: ③汤 ④主菜:有冷有热(一个冷菜、两个热菜) 两个热菜还讲究应一个鱼菜,一个肉菜 ⑤点心。
⑥甜品。 ⑦果品。
⑧热饮:红茶、黑咖啡。 通常,一顿西便餐的标准菜序应当是方便从简,由下列五道菜肴构成:开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。
(五)摆放餐具 中餐具的摆放:酒杯数与所上酒的品种相同。杯之间距离均为1厘米。
餐巾叠成花插在水杯中。其中一套放在主人面前。
(六)席位编排: 主要有五种 *** 可循: 右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。 (七)布置现场 桌椅之间应当留有60公分左右的距离。
餐桌上铺的桌布应当超出餐桌边缘20公分左右。 Ⅲ 餐桌礼仪 使用筷子取菜、用餐时,需要注意下列问题: ①不“品尝”筷子。
②不“跨放”筷子。筷子座。
③不“插放”筷子。 ④不“舞动”筷子。
⑤不“滥用”筷子。
9.涉外会谈应注意哪些礼仪
会谈是双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以指洽谈公务和业务谈判。
会谈座次的安排也是一项重要的礼节。
会谈可分双边会谈和多边会谈两种。
双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,主人坐背门一侧,客人面向正门一侧,主谈人居中,译员座位安排应尊重主人意见,可以安排在主人右侧,也可以安排在主人后面。其他人可按礼宾次序左右排列,记录员安排在后面 。
如果会谈长桌一端对向正门,则以入门方向为准,右为客方,左为主方 。
多边会谈,座位可摆成圆形、方形等 。
小范围会谈也可以不用长桌,只设沙发,双方座次按会见座次安排。
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