良好的职场礼仪(职场礼仪包括哪些方面)

1.职场礼仪包括哪些方面

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

一、职场礼仪中的基本礼仪：

(1)握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(2)道歉

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

(3)着装

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

二、职场礼仪中的交谈礼仪：

(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作：在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下；注视眼睛上，属于关注型注视；注视睛睛至唇部，属于社交型注视；注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

(2)其次是注意掌握谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

三、职场礼仪中的介绍礼节：

(1)、正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

在介绍时，更好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

(2)、非正式介绍

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

2.进入职场需要注意哪些基本职场礼仪

职场礼仪的基本点主要有如下几点：

1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动 *** 带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

3.如何做好职场礼仪

初入职场，礼仪很重要；正确的做法如下：

一、待人友好，和善

对人要友好，不可以随便发脾气，即使是别人有错误在先，也不要抓着别人的错误不放，大方，宽容着，对谁都好。

二、着装要大方合体

不可太过于前卫，不可穿奇装异服上班。有的单位有统一的服饰，也要按要求穿着，不可异类。

三、学会容忍，克制任性

要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让同事感到亲切、可信、安心的事。让人觉得靠谱。

四、少说话，多做事

俗话说“病从口入，祸从口出”所以不要随便说话，什么都说，要记得禁言慎行。不是什么都可以说。

五、不可大声的喧哗

说话声音要得体，适中，不可大声喧哗，特别是私人 *** 。公司也算是公共场所，要注意自己说话的音量。

4.职场礼仪

见面与问候礼仪

介绍内容

1.首先介绍受尊者的姓名；

2每个人的姓名保需介绍一次即可；

3可能的话，介绍一些有关个人的情况。

如何反应

1.起立；

2.走上前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容；

3.握手；

4.和对方致意并复述一遍他或她的姓名；

“委高兴见到你，琼斯先生。”

“很荣幸能见到你，琼斯先生。”

“你好，琼斯先生。”

也可以说：“你好，汤姆。”

5.交谈结束时要互相道别。

道别时，除“再见”之外还可以说：“见到你我太高兴了。”

“我期待着在年会上再次见到你。”

注意事项

1.请勿直呼其名

一般来说，更好使用尊称（先生、女士、夫人、博士）和姓氏来称呼别人，除非别人要你这样做或确信可以直呼其名时才那样做。“女士”通常是对妇女的尊称。在没有把握时，不要直呼其名。

2.介绍时提供的信息应适应

(1)在介绍别人时，对其个人情况做出客观积极的评价。

比如：

“小亮先生是个电脑专家，如果你的电脑不听话，你可以去找他。无论文件躲到电脑里的什么地方，他都能给你找出来。”

(2)你所介绍的内容也应包含有关你自己的信息。它反映了你对被介绍人的评价和看法。如果在介绍一位负责账款的经理进这样说：“王霞是这幢大楼里对账目管理最条理的一位。”

这表明你承认王霞的账目管理十分出色。但如果你这么说：“王霞是这座大楼里眼睛最漂亮的一位”。

则表明你没有从业务角度来介绍她。无论这些言辞会让王霞感到局促不安还是十分受用，在工作场合，人们都会觉得你的介绍不太合适。

3介绍出现失误时仍应沉着应付

(1)如果你不知道或忘了被介绍者的姓名，应该立即予以承认！

你可以这么说：

“瞧我这记性，我想不起你的名字了。”

“ 我记得以前见过你，可我想不起你的名字了。”

“怎么搞的，你的名字我应该记得很清楚的！”

“实在抱歉，我忘了你的名字了。”

（微笑着）“我的头肮失灵了，真抱歉，它查不到你的名字了。”

可能的话，你也可以赌一赌自己的运气，不妨说：

“杨青，你见过我的朋友吗？”

这实际上是在暗示那个人去向杨青作自我介绍，或者，杨青也许会说：“请问您怎么称呼？”

(2)若某人叫错了你的名字，或发错了音，或提供的有关你的信息不太确切，应礼貌地加以纠正并尽量避免使对方难堪。

比如，你可以说：“实际上，应念作'桂覃（Qin）'。“或”我的职务是财务部主任。”

特别是当你期盼着与对方再次见面或当这些信息将影响你们之前的关系时，更应该如此。

自我介绍

在你未被介绍或没有人为你作介绍时，应主动作自我介绍。

可预先准备一下自我介绍的内容并反复进行练习。介绍时要做到表达清晰、风趣、真实、流畅。这十秒钟的“自我推销”包含足够的有关你自己的信息以及与接下去的谈话相关的内容：

“你好，我叫李华。我是专门教高级演讲技巧的。”

“你好，我叫杨凌，我是教商务礼仪的。”

“你好，陈先生，我叫周晓玲，是北京办事处的经理。”

如果你在下月的某个场合需要作自我介绍，那么，更好的练习 *** 就是事先写出一篇有关自我介绍的底稿，然后对着镜子大声练习，直至自己感到满意为止。

5.应掌握的职场礼仪有哪些

1、社交中的"黄金原则" （1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

（2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。（3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。

在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。

做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。

她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。

我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，更好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。

容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，更好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物更好不吃，会影响他人。食物掉在地上，更好马上捡起扔掉。

餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。

即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。

在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。

嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，更好等他咽完再跟他讲话。

电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。

假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。

同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。

可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的 *** 长时间聊天，或打私人长途 *** 。

洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。

千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。

有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。

之一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。

如果打不了 *** ，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。

例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。

如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。

不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是之一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。

说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意。

6.职业礼仪具体有哪些

职业礼仪不同于社交礼仪，职场礼仪没有性别之分.比如，为女士开门这样的"绅士风度"在职业场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯对方.请记住：工作场合男女平等. 了解，掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上. 1.介绍礼仪介绍的原则是将低级别的介绍给高级别的，将年轻的介绍给年长的，将本国人介绍给外国人. 2.握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象.愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要太长，几秒钟即可.如果你的手脏或者很凉或者有水，汗不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了.女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套.另外不要嚼着口香糖. 3.电子礼仪电子邮件，传真和移动 *** 在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题.虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这么做. 4.道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人.如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了. 5.迎送礼仪当访客来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会议室或者接待区域，并为其送上饮料，如果是在自己位置上交谈，应该声音不要过大，以免影响周围同事.切记要始终面带笑容. 6名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝对方，接名片时要用双手.如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应该放在桌上，并保证不被其他定西压住.参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片.。