引导礼仪的标准(礼仪引导的基本要领)

1.礼仪引导的基本要领

一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势：垂放最基本的手姿。做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。

夸奖主要用以表扬他人。做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

指示用以引导来宾、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。在热烈的场面里，礼仪姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

一、正确的动作规范

1）正确的站姿： 1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀 3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌 4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上 5、站立时应保持面带微笑

2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下 2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开 3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背

3）正确的走姿： 1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视 2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬

3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来

二、礼仪姐的工作程序

1、迎宾迎宾是礼仪姐工作的之一环节，礼仪姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”

2、引导来宾到来，应问：“先生（姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

3、签到礼仪姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的 *** 表示感谢。

4、带来宾入座入座时动作要领实操时再详细讲解

5、带来宾上台讲话以及领奖

6、送来宾送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

三、注意事项

1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采

2、礼仪姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉应学院的形象，必须要严格要求自己

3、礼仪姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布

2.礼仪引导的基本要领

一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。

在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势：垂放最基本的手姿。做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。

背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。

必要时，应起身站立。夸奖主要用以表扬他人。

做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。

将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。指示用以引导来宾、指示方向的手姿。

做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。在热烈的场面里，礼仪姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。

所以礼仪姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

一、正确的动作规范 1）正确的站姿： 1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀 3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌 4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上 5、站立时应保持面带微笑 2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下 2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开 3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背 3）正确的走姿： 1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视 2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬 3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 4、步幅要适当。

女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来二、礼仪姐的工作程序 1、迎宾迎宾是礼仪姐工作的之一环节，礼仪姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。

来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。” 2、引导来宾到来，应问：“先生（姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

3、签到礼仪姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。

对来宾的 *** 表示感谢。 4、带来宾入座入座时动作要领实操时再详细讲解 5、带来宾上台讲话以及领奖 6、送来宾送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

三、注意事项 1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采 2、礼仪姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉应学院的形象，必须要严格要求自己 3、礼仪姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布。

3.礼仪的标准是什么

现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。

具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。现代社交礼仪的原则在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造更佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。

真诚尊重的原则苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的 *** 来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的 *** 排斥，甚至攻击。

如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。

另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。

要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你更大的热情，给对方永远留有余地。平等适度的原则在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

自信自律原则自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。

一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。

那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。

在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。信用宽容的原则信用即就讲究信誉的原则。

孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。

守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。

故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容的原则即与人为善的原则。

在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。” 宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。

宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的更好 *** 。

惯例俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。

馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，更好能在传统的馈赠时间。

4.迎宾引领人员详细的礼仪规范

礼仪的培训更好还是有专门礼仪人员现场培训更佳，这样可以有示范。

我可以大概的说说，首先是着装：虽然是冬天，但是着装还是以职业套装为好，衬衣加西装，衬衣颜色以简洁大方就可，下配筒裙，裙长到膝盖或接近膝盖，不可过短，服装颜色要以建筑风格和场所来定，如果是宴会，以暖色为主，晚宴的话颜色不可太明亮，会议场所以暗色为主，但不建议深色，浅灰、浅蓝均可。黑色跟鞋，鞋跟高度统一，并不超过5公分，3-4公分为佳，过5公分的是公关，不是礼仪。

发行要竖起，发丝不可乱，化淡妆，眼彩和唇膏的颜色以暖色为主，不可太艳丽，给人端庄、亲切的感觉更好。迎接领导时，面带微笑，露牙8颗，领导临近时，鞠躬30度，说欢迎词，直身，伸出里面的手引领入座，接待时最少有一人能够认识所有领导，指示礼仪将领导带到相应位置。

带领导参观时，礼仪应普通话标准，文稿准备充分并熟练，更好能够认识各位领导，在领导提问时可以直接称呼对方，而不是喊统称。然后说说宴会，这是我们的习俗，主位，位于最里面，面向门，或者可以统观全局的位置，上菜者之一时间迎到的就是主位的目光，该位属于请客人，主位左手之一位为之一客人，右手边之一是第二客人，右手第二位是第三客人，以此类推。