1.迎接客人时我们应该注意哪些礼节
待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切。
对预先约好的客人,应尽可能地准备一下,打扫干净房间,准备一些茶点和水果,便于聊天时气氛的轻松自然。客人来访时,要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人,把客人让到显要的位置上或有为尊位。
对于很要好的老朋友,不必过分客套,但也要准备茶点、糖果热情招待,使之感到就像到家了一样,这才是真正的朋友。
对于因公事前来的客人,备茶备烟就可以了,因为他们有更重要的事要谈,不需计较这些小节。当请客人留下吃饭时,要多考虑客人的习惯,不应过分劝酒,不要殷勤地给客人夹许多菜,免得客人不喜欢吃也不好拒绝,因此一切都要顺应客人的需要。
有客人在家时,应禁止以下举动:打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。
客人逗留的时间过长,又不好直接催促,可以减少谈话,不往茶杯添水作为暗示。 客人要告辞时,你可以婉言相留:“如果不忙,就多坐一会儿。”等客人站起来后,主人再站起来,让客人走在前面,送至大门口,目送客人远去,不能客人还没离去,主人却早己消失了。 无论是客人还是主人,都要力争做到让对方满意,给对方留下一个温馨的回忆。希望对你有帮助
2.家里招待客人注意的礼仪
待客之前:
若事先知道有客来访,一定要提前打扫家里的卫生,自己的着装也要注意,切不可穿睡衣和短裤。同时招待客人的东西也要事先准备好,如茶水、水果、零食等,如果家里沙发不够坐,那就还要额外准备小板凳,像是我们申奥通住宅家具的板凳就不错,柔软舒适,坐感更好,大家可以尝试一下。
待客之中:
当客人到家时,要热情迎接并问候,及时让客人就座,热情招呼客人吃东西,并看情况倒茶水等,如果客人还带了礼物,要双手接下礼品,并表示感谢。
而用餐时也有许多注意事项。无论是主还是客,都要注重吃相,这是用餐礼仪的基本要求。在用餐时,主人可以劝客人多品尝一下某一道菜,但切记不要自行夹菜给客人。除非是关系非常亲密的人,否则会有冒犯之意,客人会显得有些难为情。夹菜时应一次到位,不可翻来覆去,否则会有失礼仪。别人在吃饭时,不可拨弄头发或起身穿衣等行为,这是对他人的不尊重,是失礼之举措。
另外在他人敬酒或致辞时,其他人应停止用餐或饮酒,坐在位子上,面向对方认真恭听以示尊敬。
待客之后:
客人告辞时,主人一般应婉言相留。同时客人走时,主人应送客人至门口。并且客人一般都会带着礼物送给自己,主人一定要向客人表示感谢,还要告诉客人有时间常来家里玩,再叮嘱客人路上注意安全。
3.拜访亲友和接待客人应注意哪些礼仪
探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式,对亲戚以关心和安慰,与朋友联络了感情、传递了信息。
做客与待客由于多是在家庭中进行,可免去公共场合下紧张严肃的气氛,因此,这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。 年轻人成家后,要经常抽时间去看望长辈们。
带上一些礼品,合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷,给他们带去亲人的爱,与他们共享天伦之乐。 在日常生活中,每个人都有许多朋友。
和志趣相投的朋友在一起,可以调节一下日常工作带来的疲劳和烦恼,增进相互间的感情,在这信息时代里,还可以扩大信息量。拜访朋友前,一定要事先约好时间,以免吃闭门羹或当不速之客,打乱了朋友的日常安排。
约好时间应准时赴约,如不能按时赴约要提前通知朋友,因为失约是很不礼貌的行为。拜访的时间不要选在对方正在吃饭的时间,以免打扰人家,更好是在节假日的下午或平日晚饭以后,不要选择周末的晚上。
晚上拜访,不要影响别人的休息和其它家务工作,因此时间要尽量缩短。 除此之外,去朋友家做客还要懂得些一般性常识: 做客要注意仪容,衣着要整洁、朴素、大方,穿戴要与季节、环境和气氛协调。
进门前要轻轻敲门,不能破门而入,再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好,不要随便自己选择地方或坐在床上。
做客时举止要稳重得体,不经允许不可闯到其它房间里去,除了翻阅摆在桌面的书刊外,随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评,也不要随便乱动这些摆设。
谈话中要注意分寸,避开主人家里对一些话题的忌讳,要避免发生争执,即使对某问题的探讨达到 *** ,情绪非常激动,也要控制,不能大声叫嚷。另外,交谈的时间要掌握好,无事不要闲聊,人家的时间是很宝贵的。
做客时,遇有其他客人,要礼貌地打招呼,若别的客人有急事,应主动起身告辞,一般是先来做客的客人先告辞,以示对后来客人的尊重。 待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切。
对预先约好的客人,应尽可能地准备一下,打扫干净房间,准备一些茶点和水果,便于聊天时气氛的轻松自然。 客人来访时,要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。
要把客人介绍给家里其他人,把客人让到显要的位置上或有为尊位。 对于很要好的老朋友,不必过分客套,但也要准备茶点、糖果热情招待,使之感到就像到家了一样,这才是真正的朋友。
对于因公事前来的客人,备茶备烟就可以了,因为他们有更重要的事要谈,不需计较这些小节。 当请客人留下吃饭时,要多考虑客人的习惯,不应过分劝酒,不要殷勤地给客人夹许多菜,免得客人不喜欢吃也不好拒绝,因此一切都要顺应客人的需要。
有客人在家时,应禁止以下举动:打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。 客人逗留的时间过长,又不好直接催促,可以减少谈话,不往茶杯添水作为暗示。
客人要告辞时,你可以婉言相留:“如果不忙,就多坐一会儿。”等客人站起来后,主人再站起来,让客人走在前面,送至大门口,目送客人远去,不能客人还没离去,主人却早己消失了。
无论是客人还是主人,都要力争做到让对方满意,给对方留下一个温馨的回忆。 来源:学生大。
4.接待客户要注意哪些礼仪
见面的礼节,首先强调的就是一个公务交往,是个引导和陪同的问题。
引导客人有个前后位置。举个例子,你从学校门口陪同几个外国专家到办公楼来,这段路应该怎么走?有这么两点要注意,内侧高于外侧,前方高于后方。
这是陪同引导要注意的基本规则。国内的交通规则是右行,让客人走在内侧,实际上就是客人走在右侧,陪同人员走在外侧。
比如今天刮风下雨,我跟一个姐出去玩,我要让姐走在内侧,万一马车或者汽车飞驰而来,溅起污泥浊水,走在外侧的我就是挡风的墙,这才是绅士。,他成了遥控器了。
所以,如果接待的客人不认路,前进方向不明确的话,陪同者要在左前方引导。到了办公现场,有现场的礼貌接待问题。
礼貌服务有具体要求,以礼待客,专业讲叫礼宾。怎样做到礼宾呢?办公室工作要求接待三声。
之一声:来有迎声。当客人走进办公室的时候,要主动微笑致意:你好,说声话。
有的同志有个缺点,不认识你,决不理你,这非常不好。第二声:问有答声。
对客人的问题有问必答,不厌其烦。第三声:去有送声。
善始善终,客人告辞的时候要道别。中国人待客有两套基本功,坐,请坐,请上坐;茶,上茶,上好茶。
但这两套都挺麻烦。比如说喝饮料有这么几个讲究。
之一、品种有讲究。办公室接待更好有多种选择。
一般我们可以一冷一热,一茶一咖啡,或者矿泉水 ,多备几个品种。问的时候要会问。
那天我到一个单位去,董事长不在,办公室主任说:金教授,领导吩咐了,让我伺候好你,要什么给什么。我说:你这话夸张了点,你就招呼我喝点东西吧。
那你喝点什么?我说:来杯路易十三。那眼都直了。
要训练有素,她就应该用封闭式问题:金教授,喝茶还是喝矿泉水?言下之意就是不要想路易十三了。第三、斟茶倒水顺序有讲究。
周恩来总理当初就跟外交部同志讲过,要先宾后主,先女后男。先给客人上,再给主人上,先给女士上,后给男士上。
总理特别强调,先宾后主是中国传统,先女后男是西方礼俗,说明中国人有国际视野。当然,有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦,比如这儿四个姐、两个先生怎么办呢?一般由近而远,别跳跃式,先奔美女去,先奔帅哥去,这不合适。
之一种:自由式。不排座随便坐,这是熟人或者没必要排座位时候用的。
第二种:相对式。一般在商务谈判中,比较适合搞相对式,客人和主人面对面就坐。
如果这个桌子是横放,那面对房间正门的位置是上座,坐客人,背对房间正门的位置是下位,坐主人。如果桌子是竖放,以进门方向为准,右侧为上,把客人往右侧让,自己去左侧。
第三种:并列式,宾主并排坐。中国有句老话叫平起平坐。
两个人并排就坐或者三个人并排就坐有什么讲究呢?首先是右为上,另外是居中为上。中国传统礼仪是左高的,而国际惯例讲右高,一般我们在工作之中采用国际惯例,因为我们都加入WTO了,需要跟国际惯例接轨。
但是 *** 交往还是要讲传统的,这是政务礼仪的特点,并排就坐时,中央高于两侧。1、问候和迎客 一般情况下当听到门 *** 或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门。
通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客户先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客户进入;通常叫做外开门客先入,内开门己先入。在挡门时,要侧身,留有充分的出入口,并且面对客户微笑着说请进及伸手示意方向。
请客户进入后再慢慢关上房门,跟随进屋。在开启大门后,要以亲切的态度,微笑的面容先向客户礼貌问候,如您好、欢迎您,对认识的客户也可以直接称呼,如张先生,您好;李阿姨,欢迎您。
如果有不认识的人,可先问明对方尊姓,然后立刻称呼和问候,并向雇主禀报。一般情况下不必与客户握手,如果客户把手伸过来,你要顺其自然随之一握,并请客户进屋。
如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋,应主动给予帮助。如果家中有小孩子,也要嘱咐孩子向客户问好。
如果客户手中有重物,招呼过后,应接过重物帮助放好。若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。
但是,如果雇主不在家,且未有明确交代,则不要轻易接待客户,应待请示雇主后再行决定是否接待客户。在带领客户会见主人时,要配合对方的步调,在客户左前侧作引导。
引导行走时上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,保持两步左右的距离,可边走边向来宾介绍环境,同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。
如果要带客户到主人的房间时,应先敲门,得到允诺后再开门并引导客户进入。2、招待宾客 (1)座位的安排 客户进房后,通常请宾客坐上位指离房门较远的位子,而离门口近的座位为下位。
目前国际上通常认为右为上,因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇,更好让他们坐在一起,而不要分开。
一般来讲,坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座,要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。
在请进让座接待中,要同时有请、让的接待声音和相应的手势,并立即请客户落座。当然要根据实际情况选。
5.迎接客人有什么注意的礼节
对外地来的客人,应派车到车站、机场、码头去迎接。
接站应弄清客人所乘车次、班次及到达时间。接客一定要提前到达,使客人一出站,便见到迎接的人,这会使他十分愉快。
绝不可迟到,客人出站,若找不到迎接人的,会使他陷入失望和焦虑,事后不论你如何解释,也很难改变不愉快的最初印象。 对身份较高的贵宾,应进站迎接,并安排到贵宾室稍事休息;对一般来客,要在出口处迎接。
由于出口处人多拥挤,接站的人可以举一个牌子,上写“欢迎XXX同志。”如果是会议性的,一趟车到站人数较多,可以写“XXXX会议接待处”。
接到客人后要先致以问候,作自我介绍,并帮助客人拿一下行包。 要帮助拿较重的行包,客人随手提的公文包则不要代劳了,一方面公文包不重,另一方面公文包一般是放较重要的文件或证件、现金等贵重物品的,客人不喜欢轻易离手。
请客人乘车,也应讲究礼节。注意座次的关系。
开车以后,要主动与客人寒暄,可以介绍一下这次活动的主要内容、日程安排,此前到达的已有哪些客人,有哪些人员参与活动等,还可以介绍一下当地的风土人情,问一下客人有什么私事要办,需不需要帮助等,不要使客人受到冷落。 到了驻地,接待人员应先下车,给客人打开车门,说一声“慢下车”,招呼客人下车。
6.接待外宾要注意哪些礼仪
接待的问题,在国际交流中是经常碰到的。
从理论上讲,外事接待有五个基本问题是需要注意的:首先,要注意接待规格;其次,要注意迎来送往;再次,要注意陪同翻译的问题;然后,要注意交通安排;最后,要注意的是食宿与纪念品的问题。下面主要介绍接待规格、陪同与翻译以及食宿与礼品的问题。
在正式接待中,接待规格是绝对不可忽视的问题。在确定接待规格时有两方面需要注意:之一,坚持规范性做法。
接待规格不能多变。比如接食宿与纪念品的问题。
下面主要介绍译以及食宿与礼品的问题。在正式接待中,接待规格是绝对确定接待规格时有两方面需要注意之一,坚持规范性做法。
接待规待一位外国企业的总经理,安排他住在三星级酒店;另外一位外方总经理来了,安排他去住四星级酒店;再来下一位,又把他安排在五星级酒店。就没有规矩可言了,他们中就会有人感觉待遇不平等。
所以在外事接待中,确定接待规格,首先就是要坚持规范性做法。同样一个规格,就要执行同样一个标准。
第二,兼顾双边的关系。接待规格不能动辄破格。
但对重要的客人、关系密切的客人,肯定会无微不至,照顾有加。有着特殊宗教信仰和民族习惯的人,也是需要被照顾的。
所以一定要在接待外宾时注意双边关系。陪同与。
7.迎接客户礼仪要领
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
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