商务礼仪中的洽谈准备工作(洽谈礼仪的基本要求与准备是什么)

1.洽谈礼仪的基本要求与准备是什么

商务洽谈是商务运营中交易或 *** 的必然前提。良好的商务洽谈应遵循以下礼仪规范：

(1)以诚待人

古人有言“精诚所至，金石为开”。作为洽谈的首要条件，就是各方的诚意，坦率地将自己的意图、目标、需要真诚地向对方交代清楚，对于洽谈人员来说，最忌讳弄虚作假，口蜜腹剑。健康的洽谈提倡的是开诚布公、光明磊落。以诚待人能为洽谈创造和谐轻松的气氛，改变由于误解等原因形成的不友好场面，获得对方的谅解，达到“化干戈为玉帛”的效果。

(2)信誉至上

信誉至上是洽谈中不可动摇的原则，各方均应严格遵守所达成的协议，履行各自的诺言。洽谈中双方可以亮出自己的利益和要求，必要时可争论一番。但是如果各方就某些问题经过协商、达成协议后，各方就有义务和责任严格遵守。

(3)礼敬对方

礼敬对方就是要求洽谈者在整个洽谈会的过程中，排除一切心理和情绪上的干扰，始终如一地对自己的洽谈对手保持尊重与礼貌。在洽谈会上，文明的语言，诚挚的笑容，友好的态度，得体的举止等，有助于消除双方的隔阂与抵触心理。在洽谈桌上，始终如一地维持君子风度，有利于赢得对手的尊重和好感。

商界所进行的业务洽谈，又称商务谈判，是重要的商务活动之一。商务洽谈是指在商务活动中，具有利害关系的双方或多方，为谋求一致，进行 *** 、化解分歧、处理争端、达成协议等而进行的协商活动。

(1)工作准备

俗话说“知己知彼，百战百胜”。在洽谈之前，如能对对手有所了解，并有所准备，那么在洽谈中，就可以扬长避短，取得好的效果。工作准备主要有：

①主题和实力分析

既然是洽谈就应该有一个主题，也就是要明确所协商解决的问题是什么。这个问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方式方面的。主题明确后，应紧密围绕这一中心，分析双方实力，我方的优势是什么，不足在哪里；对方的优势是什么，问题在哪里。并就此制定自己的洽谈战略，反复审核，精益求精。

②了解对手

对洽谈对手的了解，应集中于以下方面：对方真正的决策人是谁；洽谈对手的个人资料；谈判风格和谈判经历；洽谈对手在商务活动、人际关系、政治等方面的背景资料；洽谈对手以往谈判成功案例及失败案例等。

③挑选成员

洽谈的成功固然与议题有关，但另一方面与洽谈人员的素质和修养也密切相关。为使洽谈能圆满成功，参与人员应深谙专业，知识渊博、能言善辩、熟知洽谈策略、反应机敏、充满自信、刚毅果断、有理有节，同时，在洽谈前要多做案头准备工作，精心细致地研究各种资料及应变对策，以便做到胸有成竹、处变不惊。

(2)礼仪准备

洽谈的礼仪准备，是指洽谈者要注重自己的仪表，合理地安排好洽谈的时间地点，洽谈座次。表现出己方的诚意和重视，以及对洽谈对方的尊重。主要考虑的内容有：

①时间、地点的安排

洽谈的时间地点安排，应通过双方协商而定，一般情况下，主方应尊重客方的意愿，时间安排上除征求对方意见外，应尽量避开公众假期，尤其当对方是外企时，过多占用私人时间会引起他人不快。洽谈的地点应选择高雅、安静、宽敞、明亮的地方，舒适的环境可以放松人的情绪，有利于融洽地进行洽谈。

②座次的安排

洽谈时，一般使用长方形桌或椭圆形桌。长方形桌在摆放时，若是横向，以门为准，正对门的一方为上，属客方；背对门一方为次，属主方。若是纵向，以右为尊，即以进门方向为准，右侧为上，属客方；左侧为次，属主方。椭圆形桌因无界限之分，被大多数洽谈所采纳。尤其在多边洽谈时，几乎均是“圆桌会议”。既淡化了“主次”的界限，又可避免失礼于人。

③个人仪表的准备

仪表方面，出席洽谈会的商界人士最重视的是服装，正式场合参加人员衣着是否得体，不仅是体现了个人及所代表的企业形象，同时也从侧面反映出对会晤的重视程度及对对方的尊重。男士应穿深色西装配白衬衫，打素色条纹或圆点式领带，黑色系列皮鞋配深色袜子。女士则可选择单一色彩的西装套裙，内衬白衬衫，肤色长筒 *** ，黑色中、低跟浅口皮鞋。发式方面：男士应以整洁传统的短发为主；女士则要以体现职业女性干练、简洁、大方、端庄的发型为首选。同时，女士面部应配以清新淡雅的化妆。

2.商务洽谈有什么准备的礼仪

商界所进行的业务洽谈，又称商务谈判，是重要的商务活动之一。

商务洽谈是指在商务活动中，具有利害关系的双方或多方，为谋求一致，进行 *** 、化解分歧、处理争端、达成协议等而进行的协商活动。（一）工作准备。

俗话说“知己知彼，百战百胜”。在洽谈之前，如能对对手有所了解，并有所准备，那么在洽谈中，就可以扬长避短，取得好的效果。

工作准备主要有：主题和实力分析。既然是洽谈就应该有一个主题，也就是要明确所协商解决的问题是什么。

这个问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方式方面的。主题明确后，应紧密围绕这一中心，分析双方实力，我方的优势是什么，不足在哪里；对方的优势是什么，问题在哪里。

并就此制定自己的洽谈战略，反复审核，精益求精。了解对手。

对洽谈对手的了解，应集中以下方面：对方真正的决策人是谁；洽谈对手的个人资料；谈判风格和谈判经历；洽谈对手在商务活动、人际关系、政治等方面的背景资料；洽谈对手以往谈判成功案例及失败案例等。挑选成员。

洽谈的成功固然与议题有关，但另一方面与洽谈人员的素质和修养也密切相关。为使洽谈能圆满成功，参与人员应深谙专业、知识渊博、能言善辩、熟知洽谈策略、反应机敏、充满自信、刚毅果断、有理有节，同时，在洽谈前要多做案头准备工作，精心细致地研究各种资料及应变对策，以便做到胸有成竹、处变不惊。

（二）礼仪准备。洽谈的礼仪准备，是指洽谈者要注重自己的仪表，合理的安排好洽谈的时间地点，洽谈座次。

表现出己方的诚意和重视，以及对洽谈对方的尊重。主要考虑的内容有：时间、地点的安排。

洽谈的时间地点安排，应通过双方协商而定，一般情况下，主方应尊重客方的意愿，时间安排上除征求对方意见外，应尽量避开公众假期，尤其当对方是外企时，过多占用私人时间会引起他人快。洽谈的地点应选择高雅、安静、宽敞、明亮的地方，舒适的环境可以放松人的情绪，有利于融洽地进行洽谈。

座次的安排。洽谈时，一般使用长方形桌或椭圆形桌。

长方形桌在摆放时，若是横向，以门为准，正对门的一方为上，属客方；背对门一方为次，属主方。若是纵向，以右为尊，即以进门方向为准，右侧为上，属客方；左侧为次，属主方。

椭圆形桌因无界限之分，被大多数洽谈所采纳。尤其在多边洽谈时，几乎均是“圆桌会议”。

既淡化了“主次”的界限，又可避免失礼于人。个人仪表的准备。

仪表方面，出席洽谈会的商界人士最重视的是服装，正式场合参加人员衣着是否得体，不仅是体现了个人及所代表的企业形象，同时也从侧面反映出对会晤的重视程度及对对方的尊重。男士应穿深色西装配白衬衫，打素色条纹或圆点式领带，黑色系列皮鞋配深色袜子。

女士则可选择单一色彩的西装套裙，内衬白衬衫，肤色长筒 *** 。黑色中、低跟浅口皮鞋。

发式方面：男士应以整洁传统的短发为主；女士则要以体现职业女性干练的、简洁大方端庄的发型为首选。同时，女士面部应配以清新淡雅的化妆。

3.商务礼仪中,什么是洽谈过程的七步曲

一环扣一环的商务洽谈“七步曲”是一气呵成的。

分别指的是指探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结以及洽谈的重建等七个具体的步骤。在其中的每一个洽谈的具体步骤上，都有自己特殊的“起、承、转、合”，都有一系列的台前与幕后的准备工作要做，并且需要当事人具体问题具体分析，“随机应变”。

因此商界人士在准备洽谈时，一定要多下苦功夫，多作案头的准备工作，尤其是要精心细致地研究洽谈的常规程序及其灵活的变化，以便在洽谈之中，能够胸有成竹、处变不惊。最后，洽谈者应当学习洽谈策略。

商界人士在进行洽谈时，总的指导思想是平等、互利，但是这并不排斥努力捍卫或争取己方的利益。事实上，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。

在商务洽谈中，对于诸如以弱为强、制造竞争、火上烧油、出奇制胜、利用时限、声东击西等策略，任何行家里手都不会不清楚，但是至为关键的“活学活用”，却并非每个人都能做到。而这一点，却正是商界人士自己必须做到的。

比如，在洽谈时，应当何时报价，就是一个策略性极强的大问题。如果想要先入为主、羸得主动权，那么率先出价是可行的。

要是不明就里，指望以逸待劳，后发制人，那么则不妨后于对手报价。仅仅就此而论，单纯地讲先报价好，还是后报价对，都没有什么意义，只有就事论事，才可以分出优劣。

4.商务谈判准备工作内容有哪些

原发布者：亲爱的你可知11

商务谈判前的准备工作谈判桌上风云变幻，谈判者要在复杂的局势中左右谈判的发展，则必须做好充分的准备。只有做好了充分准备，才能在谈判中随机应变，灵活处理，从而避免谈判中利益冲突的激化。由于国际商务谈判涉及面广，因而要准备的工作也很多，一般包括谈判者自身的分析和谈判对手的分析、谈判班子的组成、精心拟定谈判目标与策略，必要时还要进行事先模拟谈判等。 1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是指进行 *** 的可行性研究。对对手情况的了解主要包括对手的实力（如资信情况），对手所在国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。目前中外合资 *** 中出现了许多 *** 误区与 *** 漏洞，乃至少数外商的欺诈行为，很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。关于这一点前文我们已详细说明，此处不再多叙。 2.选择高素质的谈判人员国际商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的知识方面和心理方面的素质。由于国际商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，因此，通晓相关知识十分重要。通常，除了国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外，谈判者还应涉猎心理学、经济学、管理学、财务知识、外语、有关国家的商务习俗与风土人情以及与谈判 *** 相关的工程技术等方面的知

5.商务谈判礼仪中谈判前要做好必要的准备有哪些

在初次商务谈判活动中，必须将对方情况了如指掌。

这里所说的商务谈判，并不限于一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店以及商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。可通过多种多样的方式了解对方，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。

通过这些方式，掌握对方目前的地理位置、交通状况、经营状况、信誉程度、发展潜力、发展规则等。对商家来说，一是要调查厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。

有人认为，商务谈判活动就是一手交钱一手交货，不用讲繁琐的礼仪。这种认识是浮浅的，是对礼仪缺乏认识。

事实上，相当多数量的商务谈判活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，就其本质而言，商品买卖也是交换人们行为的买卖，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就要求人们的相互了解、相互尊重、平等、互惠互利，这也就是商务礼仪本质上的要求。正式的谈判进行前，要仔细认真地制订谈判计划。

谈判之前要做好准备，准备好各种相关资料，在一些关键问题上必须全面考虑，细节问题也不能遗漏。在制订谈判计划时，首先要做到知己知彼，即认清己方的目标，然后要通过各种渠道设法去搞清对手的谈判目标是什么。

明确了对方的谈判目标之后，要详细分解双方的目标构成，通过对比分析出双方利益一致的地方和有可能产生分歧的地方，以便我们在进人正式谈判时有针对性地采取不同的对策。因为，正式谈判的一开始，首先把双方利益一致之处提出来，请双方核实确认。

这样做的好处是能够提高和保持双方对谈判的兴趣，增强彼此的信心，为谈判的成功打下良好的基础。在双方利益不能达到一致的地方，则要在制订谈判计划阶段加以周密思考，想好一切对策，并在谈判过程中通过双方的博弈谈判，充分发挥各自的思维创造力和想象力来谋求使双方都满意的方案，从而实现谈判双方各自的目标。

另外，建立良好的谈判关系。在正式谈判之前，就要与对手建立起良好的关系，也就是要建立一种双方都希望的、良好的谈判环境之中所具有的关系。

进而保障谈判工作的顺利进行通常情况，人们都愿意与自己比较了解、信任的人做生意，而不愿意同自己不了解、更谈不上信任的人达成什么协议。当双方的了解逐渐深入，并且建立了一定程度的信任关系时，就会减少双方之间的戒备心理，从而增加 *** 的成功机率。

6.如何做好商务洽谈会的筹备工作,越详细越好

根据商务洽谈举行的地点的不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。

客座洽谈，即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈，即在我方所在地进行的洽谈。

客主座轮流洽谈，即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈。第三地点洽谈，即在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈。

以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而定。倘若我方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在各方面打好礼仪这张"王牌"。

人们常说："礼多人不怪"，其实在洽谈会中，又何尝不是如此呢？！在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款等、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解与尊重。在这个意义上，完全可以说在洽谈会上主随客便，主应客求，与以"礼"服务实际上是一回事。

在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。只有在某些小规模洽谈会或预备性洽谈会的进行过程中，座次问题才可以不必拘泥。

在举行正式洽谈会时，则对它不能不予以重视。因为它既是洽谈者对规范的尊重，也是洽谈者给予对手的礼遇。

举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。

若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；肯对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己的一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧变坐。

假如需要译员，则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行"圆桌会议"。

这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。

至少，主方人员也不应在客方人员之前就座。在洽谈的一般过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响。

商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。

谈判方针的核心，依旧是一如既往地要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张地洽谈会上，以礼待人，尊重别人，理解别人。具体来说，它又分为以下六点：洽谈的之一点方针，是要礼敬对手礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效，即所谓"你敬我一尺，我敬你一丈"。调查结果表明，在洽谈会中，能够面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、举止彬彬有礼的人，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理。

在洽谈桌上，保持"绅士风度"或"淑女风范"，有助于赢得对手的尊重与好感。与此相反，假如在洽谈的过程中，举止粗鲁、态度刁蛮、表情冷漠、语言失礼，不知道尊重和体谅对手，则会大大加强对方的防卫性和攻击性，无形之中伤害或得罪对方，为自己不自觉地增添了阻力和障碍。

洽谈的第二点方针，是要依法办事在商务洽谈中，利益是各方关注的核心。对任何一方来说，大家讲究的都是"趋利避害"。

在不得已的情况下，则会"两利相权取其大，两害相权取其轻"。虽则如此，商界人士在洽谈会上，既要为利益而争，更需谨记依法办事。

所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法制思想，在洽谈的全部过程中，提倡法律至尊。洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事，惟其如此，才能确保通过洽谈所获得的既得利益。

法盲作风、侥幸心理、铤而走险、目无法纪、都只会害人、害己，得不偿失。有一些人在实践中，喜欢在洽谈中附加人情世故。

它如果是指注重处理与对手的人际关系，争取促进双方之间的理解与尊重，那么则是正确的。假若指的是要在洽谈中搞"人情公关"，即对对方吹吹打打，与对手称兄道弟，向对方施之以小恩小惠，则是非常错误的。

实际上，这是小农意识在作怪，而且无济于事。因为人情归人情，生意归生意，任何有经验的商界人士，都是不会在洽谈会上让情感战胜理智的。

在洽谈中，过多地附加人情，甚至以为此重点，实在是误入歧途。说到底，犯了这种错误的人，是没有法制观念，而且不懂得应当怎样做生意。

洽谈的第三点方针，是要平等协商洽谈是什么？洽谈就是有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价。由此可见，洽谈实际上是观点各异的各方经过种种努力，从而达成某种程度上的共识或一致的过程。

换言之，洽谈只会进行于观点各异的有关各方之间，所以假如离开了平等协商，成功的洽谈便难于设想。在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重。

7.商务礼仪求职面试要做什么准备工作

1、检查仪容仪表。

找到最近的洗手间，记住，一定不能在大庭广众之下，即使没有洗手间，也可以找个没人的角落，从头到脚检查自己的仪容仪表，包括自己的牙缝是不是还嵌着食物残渣，更好再嚼一粒口香糖，顺便再解决一下内急问题，因为谁也不知道接下来的面试会进行多久。因此，为了给自己留出一定整理着装的时间，请在约定时间前20分钟到达。

2、将通信工具调成震动状态或关闭。

虽然说，求职者与hr是出于平等的地位，但毕竟是你去“求”职，始终处于一个被动的状态，所以起码要做到一个基本的尊重。曾经有过调查显示，对于面试过程中接 *** 或是被 *** 打断的求职者，会被hr减分。

3、再次检查自己所带的资料，并进行整理。

资料包括身份证明、学历文凭的证明、个人简历、以往作品（若有）等。若东西齐全，请对这些资料做一个整理排序，没有哪个hr希望看到求职者捧出一叠东西塞给他，让他一页页去翻找自己需要的内容，或是资料七零八落散至一地，那这样的求职者一定不是一个有条理、让人放心的员工。若此时发现东西没有带全，也不要慌张，你得庆幸自己此时做了检查，好有足够时间去组织向hr解释的语句。

4、仔细观察，多了解面试公司

在等候hr的时候，可以暗自观察一下公司的大体状况，比如员工的着装的风格、公司的logo或是帖在墙上企业文化、公司的环境等等，一来可以在接下来的面试过程中表现出自己对公司的认同感，二来也可以让自己对求职公司多些了解，以确定是否要接受这里的工作。

如果你身边有公司的宣传资料架，不妨取一本下来翻看。当hr看到你正在翻阅公司资料时，自然对你会有一定好。当然，多了解公司的业务状况，也可以为自己在后面的面试环节增加些可聊话题。

5、放松心情、调整呼吸。

万里长征，这只是开头之一步。即便是失败了，那也是你人生的重要经历。失去，是为了迎接下一个机会！所以，尽自己所能就足矣。