1.商务礼仪打 *** 注意什么问题
打 *** 应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长,一般以3至5分钟为好。
因为要考虑到其他 *** 的进出,不可过久地占线。尤其不可将公用 *** 作为聊天工具煲“ *** 粥”。
假如通话时间较长,也事先征求一下对方意见,并在结束通话时略表歉意。如果在万不得已的情况下,在他人节假日、用餐、睡觉时打 *** 影响了他人,应该说明原因,并说一声:“对不起。”给国外通话事先要了解一下时差,不要不明对方昼夜,造成骚扰。
2.拨打 *** 的礼仪应怎样选择时间
打 *** 应当选择适当的时间。
按照惯例,通话的时间原则有 2种:一是双方预先约定通话时间;二是对方便利的时间。一般说来,若是谈公事,尽量在受话人上班10分钟以后或 下班10分钟以前拨打,这时对方可以比较从容地应答,不会有 匆忙之感。
除有要事必须立即通话外,不要在他人休息时间之内 打 *** 。例如,每日早晨7点之前,晚上10点之后以及午休时 间等。
在用餐时拨打 *** ,也不合适。拨打公务 *** ,尽量要公事公办,不要有闲言碎语。
也不能在他人的私人时间,尤其是节假日时间里,去麻烦对方。另外, 要有意识地避开对方通话的高峰时段、业务繁忙时段、生理厌倦 时段,这样通话效果会更好。
3.在什么时间段给客户打 *** 是更佳时间啊
按职业分:
1、会计师:切勿在月初和月末,更好是月中才接触。
2、医生:早上11:00后和下午2:00前,更好的日子是雨天。
3、销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。
4、牧师:避免在周末时候。
5、行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。
6、 *** 行业:避开在开市后,更好在收市后。
7、银行家:早上10:00前或下午4:00后。
8、公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。
9、艺术家:早上或中午前。
10、药房工作者:下午1:00到3:00。
11、餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,更好是下午3:00到4:00。
12、建筑业从业人员:清早或收工的时候。
13、律师:早上10:00前或下午4:00后。
14、教师:下午4:00后,放学时。
15、零售商:避免周末或周一,更好是下午2:00到3:00。
16、工薪阶层:更好在晚上8:00到9:00。
17、家庭主妇:更好在早上10:00到11:00。
18、报社编辑记者:更好在下午3:00以后。
19、商人:更好在下午1:00到3:00。
扩展资料:
给客户打 *** 技巧:
1、打 *** 的时间
打 *** 的时间非常关键,首先不要在上下班的这个时间段打 *** ,刚上班,客户一般在准备当天工作和开会呢,哪里有时间听你说;快下班了,早就归心似箭了,没心情。
2、打 *** 需要坚持
可能今天客户心情不好,我们下次再打,很多客户都是需要打好多次 *** 才能约见的,所以打 *** ,坚持很重要,说不定你这次联系了,就能成交了。
3、打 *** 之前需要准备好内容和要点
建议新手还是非常有必要在打 *** 的时候提笔写个提纲。
4、站在打 ***
更好能够站着打 *** ,因为人站着的时候,注意力是比较集中的,也会比较认真,还有一点,站着的时候,说话声音比较洪亮有底气。
5、打 *** 的时候,做到微笑
不管什么时候,微笑都是非常重要的,打 *** 的时候,带着微笑,会让气氛变得很轻松,千万不要哭丧着脸来打 *** ,即使没有面对面,客户是能够感受到的。
6、感情要经常沟通,不联系就淡了
做销售的,一个很重要的一点,都是要经常联系客户, *** 销售同样也需要,不管是 *** 还是 *** ,还是微信都可以,聊天也好,问候也好。
4.打 *** 的礼仪
*** 形象三个要素:之一,时间和空间的选择,就是你 *** 什么时间打,在哪里打。第二,通话的态度,你的语言,你的表情,你的动作。第三,通话的内容,就是你说什么。
一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。
二是接 *** 时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:
(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”
(2)通话时,要聚精会神地接听 *** ,通话终止时,要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。 一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。
二是接 *** 时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:
(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”
(2)通话时,要聚精会神地接听 *** ,通话终止时,要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。
5.1 *** 礼仪中对接 *** 者的要求有哪些
*** 铃响两遍,立即接起;如没能立即接起,应向对方道歉“让你久等了”。左手持话筒,右手准备记下对方的留言。拿起话筒,先说自己的名称,使对方确认知是打对了号码。等对方挂上 *** ,再轻轻挂上 *** 。
考虑打 *** 的时间是否合适。在打 *** 之前先计划好谈话内容,理清你想说的事实和要点。仔细核对号码确保一次拨号就能成功通话。打出 *** ,而对方无人接听,要等 *** 响了六七下在挂 *** 。
客人的选择。确定时间。地点。拟订菜单。
不过你是家庭聚餐只要大家吃、玩的开心就好。
6.商务活动中,打 *** ,接 *** ,分别应注意什么问题
一、接 *** 的注意:
1、及时接 *** :
一般来说,在办公室里, *** 铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉。
2、确认对方:
对方打来 *** ,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”
3、调整心态
当您拿起 *** 听筒的时候,一定要面带笑容。
二、打 *** 的注意:
1、选择好通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打 *** 的时间。
2、拟好通话要点。在 *** 中应该说些什么,一次 *** 该打多久,打 *** 前应有“腹稿”。
扩展资料
商务礼仪使用的目的有三:
之一,提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二,方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做。
参考资料来源:百度百科-商务礼仪
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