1.出入房间要遵循哪些礼仪要求
之一,开关房门。不论出入房门。都应以手轻扒、轻拉、轻关,绝不可以身体的其他部位代劳。例如,不能以肘推门、以脚踢门、以臀拱门、以膝顶门,也不能听任房门自由开关。
第二,注意面向。进门时,如已有人在房内,则始终应面向对方,尤其是切勿反身关门,背向对方。出门时,若房内仍旧有人,则在行至房门、关门这一系列的过程中,都应尽量面向房内之人,不要以背示人。
第三,讲究顺序。在一般情况下,应请尊长、女士、来宾率先进入房间,率先走出房间,必要时应主动为之效劳,替对方开门或关门。若出入房间时恰逢他人与自己方向相反出入房间,则应对其礼让。一般的讲究是房内之人先出.房外之人后入。倘若对方为尊长、女士、来宾.
亦可不遵此例.而优先对方。
许多房间往往由长度、宽窄不等的走廊连接在一起。走廊虽有室内走廊与露天走廊之分.但通过它们时所讲究的步行礼仪却基本相近。
之一,单排行进。在走廊里行进时.至多允许两人并排行走在一起。若多人一起并行,对大多数相对而言不大宽敞的走廊来说显然是不适宜的,因为那样有可能阻挡别人。
第二,主动右行。这样做的话,即使有人从对面走来,也会两不相扰。不过若是在通过仅容一人通过的走廊时遇上了此种情况,则应面向墙壁、侧身相让.请对方先通过。若对方先这样做了。则勿忘向其道谢。
第三,缓步而行。通过走廊时,宜步伐和缓,并悄然无声。因为走廊多连接房间。若快步奔走、大声喧哗、制造噪声.难免会干扰别人。
第四.循序而行。不要为了走捷径、图省事、找 *** ,而去跨越某些室外的栏杆,或是行走于其上。
2.去别人家做客基本礼仪
作客礼节
作客拜访是日常生活中最觉的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效 *** 。
作客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。
拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可随意乱放。对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。
离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。
3.去别人家做客的话,要注意那些礼仪
家中来客人,要事先有所准备,把房间收拾整洁。
中小学生也要学会以主人身份招待客人。迎接客人进屋,帮助客人放衣物,请客人在合适的位置落座。
问百客人喝什么饮料,主动送上。要双手呈、接物品。
要主动、大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留,说"您再坐一会儿"、"再喝杯茶吧"等。
要送客人一段距离,说"再见"、"欢迎您再来"。去亲友家做客度要仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。
在亲友家,不能大声大气,要谈吐文明。不经内主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即使是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意。
如果在主人家用餐,要注意用餐时的礼仪:不能抢先入坐,不能先动食品;要请长辈先坐下,长辈动筷后再容动筷子,双肘不能放在桌子上;饭后,坐好略陪大家一会儿,或者说:"我用好了,请慢慢用。"然后再离座去别的房间休息。
告别时,要说感谢的话,如"今天真高兴"、"欢迎到我家去"。
4.出入房间要遵循哪些礼仪要求
之一,开关房门。
不论出入房门。都应以手轻扒、轻拉、轻关,绝不可以身体的其他部位代劳。
例如,不能以肘推门、以脚踢门、以臀拱门、以膝顶门,也不能听任房门自由开关。 第二,注意面向。
进门时,如已有人在房内,则始终应面向对方,尤其是切勿反身关门,背向对方。出门时,若房内仍旧有人,则在行至房门、关门这一系列的过程中,都应尽量面向房内之人,不要以背示人。
第三,讲究顺序。在一般情况下,应请尊长、女士、来宾率先进入房间,率先走出房间,必要时应主动为之效劳,替对方开门或关门。
若出入房间时恰逢他人与自己方向相反出入房间,则应对其礼让。一般的讲究是房内之人先出.房外之人后入。
倘若对方为尊长、女士、来宾. 亦可不遵此例.而优先对方。 许多房间往往由长度、宽窄不等的走廊连接在一起。
走廊虽有室内走廊与露天走廊之分.但通过它们时所讲究的步行礼仪却基本相近。 之一,单排行进。
在走廊里行进时.至多允许两人并排行走在一起。若多人一起并行,对大多数相对而言不大宽敞的走廊来说显然是不适宜的,因为那样有可能阻挡别人。
第二,主动右行。这样做的话,即使有人从对面走来,也会两不相扰。
不过若是在通过仅容一人通过的走廊时遇上了此种情况,则应面向墙壁、侧身相让.请对方先通过。若对方先这样做了。
则勿忘向其道谢。 第三,缓步而行。
通过走廊时,宜步伐和缓,并悄然无声。因为走廊多连接房间。
若快步奔走、大声喧哗、制造噪声.难免会干扰别人。 第四.循序而行。
不要为了走捷径、图省事、找 *** ,而去跨越某些室外的栏杆,或是行走于其上。
5.衣食住行的基本礼仪和应注意的问题
衣:
出门要穿干净点的衣服,这是最基本的.上班要穿正装.
食:
请客人吃饭,如果客人不是本地的,或不是一个民族的.一不定期要记得问人家有没有忌口的.
住:
我们那里盖房子.你的房子不能高于邻居的.是对别人的不尊重.同样对方也不能高于你的.
行:
做车的时候,如果是打别人的便车,并且车里就一人.一定要做在开车人的旁边.要不然路人会以为.你是老板,对方是司机. 车子右后方的位子是主坐.如果有领导一定要让他坐那里.
6.衣食住行的礼仪
住宿的礼仪:东西不乱放,你离开的时候房间和你来之前长一个样子。注意卫生,不乱丢乱扔,自己的衣服洗完澡后立马洗干净晾好。回家要喊人,假设是你伯伯家,进门就要说“伯伯,伯母,我回家了”出门也要说一句自己出门了。
出行礼仪:候车时要在站台或指定地点等候车辆,不要站在车道上候车。排队候车,按先后顺序上车,不要拥挤。
等车辆停稳依序上下车,不要争先恐后。遇太拥挤的车辆,不要上车,强行攀立车门容易发生危险。上下车时,先下后上,不要争抢;由前门上车,后门下车。上下车要礼让,不乱跑,不乱跳。扶助老弱妇孺、残障者先上车。下车后,不要从车前或车后穿越道路,等车开走后,才可通过。
扩展资料:
“九宾之礼”。这是我国古代最隆重的礼节。它原是周朝天子专门用来接待天下诸侯的重典。周朝有八百个诸侯国,周天子按其亲疏。
分别赐给各诸侯王不同的爵位,爵位分公、侯、伯、子、男五等,各诸侯国内的官职又分为三等:卿、大夫、士,诸侯国国君则自称为“孤”。这“公、侯、伯、子、男、孤、卿、大夫、士”合起来称为“九仪”或称“九宾”。
九位礼仪官员,迎接宾客时则高声呼唤,上下相传,声势威严。按古礼,“九宾之礼”只有周天子才能用,但到了战国时代,周朝衰微,诸侯称霸,“九宾之礼”也为诸侯所用,演变为诸侯国接见外来使节的一种更高外交礼节了。《廉颇蔺相如列传》中的“设九宾之礼”就是指此。
参考资料:百度百科—礼仪
7.客房服务时敲门应注意哪些问题
关于进客房的
⑴住客房进房礼仪
①仔细观察,准确判断
②敲门通报,耐心等候
③再次敲门,二次等候
④开锁开门,通报进门
⑵非住客房进房礼仪
①仔细观察,敲门通报
②开锁开门,进入房间
这属于礼仪范围
)每天的清扫整理,应在客人没在房间时进行。每次进入客房时都必须轻轻敲门三下,若无回音,过五秒钟再敲三下,第二次敲后了无回音,缓缓地把门推开,把“正在清洁”牌挂在门上。若敲门时,听到房间内有客人的问话声,应立即自报身份“Housekeepers, may I come in?”进入房间后应说明来意,征得客人同意后方能做房间清扫。打扫房间时应将门打开,直至结束,并将进入时间写在工作单上。
8.宾馆礼仪有哪些
楼上的别激动呵呵~~! 在宾馆里,许多商务礼仪的基本原则是普遍适用的。
不过由于该行业工作性质的特殊性,又使得它拥有一套自身的礼仪规范,这就是人们所说的宾馆礼仪。与其他各行业的行业礼仪相比,宾馆礼仪的特色,可以说是它更友好、更热情、更周到、更温馨。
换言之,在宾馆里,人们都更要讲究礼貌。下面就介绍一下宾馆礼仪的几个基本点: 在宾馆所提供的各项常规服务中,接待前来投宿的客人,是其中的重申之重。
因此,宾馆礼仪的基本内容,就是为客人服务。热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求。
它不只是要表现出待客时热烈、亲切、喜悦、友好的情绪,而且还有三大注意事项:其一,要真诚。即真心实意,不搞假情假义。
其二,要适度。即以有关的礼仪规范作为自己的行为准则,而不得擅自行事。
其三,要平等。即要一视同仁、平等待人。
宾馆礼仪规定,对来宾的热情款待,重要的是要求门童、李员、总台接待员、电梯员、客房服务员等宾馆的从业人员,接待客人的工作中,表现得既尽职尽责、又讲究礼貌。 在宾馆服务中,门童的服务乃是首要的环节。
他被称为宾馆的门面,或是“宾馆的 *** ”。他的所作所为,在决定出入宾馆之人对宾馆的之一印象方面,具有先入为主、先声夺人之效。
门童在上岗时,服装应当干净、整洁、挺括。门童一般均为男性。
若以女性取而代之,则往往称之为礼仪姐。礼仪姐在上岗时,着装应当简约、保守,可以化淡妆,但不宜佩戴首饰。
目前,许多宾馆的礼仪姐通常穿着特制的旗袍上岗。这种做法是可以的,但是旗袍切勿开衩过高,以免暴露礼仪姐内里的衣裤,或是其大腿,从而影响来宾对其所代表的宾馆的评价。
在工作岗位上,门童或礼仪姐均应肃立、直视、面含微笑,绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。与异性、熟人,出租司机聊天、逗乐,更应被禁止。
当客人到来时,门童有义务为之开启轿车车门。有重要客人或团队客人光临时,门童、礼仪姐应在宾馆负责人的带领下,列队迎候。
倘若适逢下雨,门童或礼仪姐应主动为客人撑伞,碰上行动不便的老人或残疾人,还须上前搀扶。若对方系海外来人?在上前搀扶之前,应先征询一下对方的意见,如“先生,需要我搀扶您一下吗?”得到允许后,才可行动。
行李员此刻的任务,是从来客手中接过行李,或从其乘坐的轿车上为之取出行李,然后为其提进前厅。在行进时,行李员应走在客人身后。
若对方再三谢绝行李员为之效力,则不必勉为其难。对客人的任何行李,均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压。
当客人与总台接待员交谈时,应在一边恭候。步入电梯间时,应当后入;步出电梯间时,则应当后出。
在客人进入宾馆正门时,门童或礼仪姐需要主动为之拉门,并在作出“里面请”的手势的同时,对其说“您好,欢迎光临!”在问候对方时,声音切勿过冷、过硬、过高。若来宾不止一人时,应不厌其烦、不怕重复地一一问候到每一个人。
遇到常来常往的客人,在问候对方时,还应当表现出对对方的熟悉,比如说:“您好,欢迎再次光临!”“您好,请进!”“您好,您回来了尸被人认了出来,对客人而言,是一种自尊心的满足,将会令其心情甚佳。 当客人离开宾馆时,按照规范,门童或礼仪姐为之所提供的服务,在操作上大致相似。
只是问候语应相应地变为:“您好,再见厂在客人乘坐的车辆驶离时,应肃立于一旁,目送其远去。有时,也不必非将客人送至门外不可。
总服务台,在宾馆服务中发挥着接待中心、服务中心和指挥中心的作用。作为宾馆联系客人的一条最重要的纽带,每一位总台接待员,在工作中都应当表现出色。
总台接待员在上岗时,务必要按规定着装,并且在各个细节上力求一丝不苟。总台接待员的标志牌,应一律佩戴于左胸,而且必须戴得端端正正。
在一般情况下,总台接待员在为客人服务时,应当站立。站立时姿势要文明、优美,不要弯腰驼背、或倚或趴、双 *** 叉、一脚高踏。
两手可在下腹交叉或扶在柜台边缘上,但不准插兜,或随意挥舞,指手划脚。 在工作中,总台接待员应精通业务、讲求效率、节省客人的时间。
为客人服务时,应笑容可掬地目视客人,?态度和蔼,表情亲切。在讲话的时候,应作到速度适中、口齿清晰、语言文雅、语气轻柔。
当客人前来投宿时,应目视对方鼻眼之间的三角区域,上身略为前倾,首先问候对方:“您好!欢迎光临厂“您好]我能为您效劳吗?”“请问,您需要我做什么?”在听完客人的要求后,应尽量给予满足。如有必要确认或重复时,应当先说…—声对不起。
倘若不能满足客人的要求,应向其做出合理的解释,并主动向其介绍其他可以满足其要求的地方。必要之时,还可主动地替对方代为联系。
如果同时接待较多的客人,应按照先来后到的合“礼”顺序,依次为之服务。对稍后的客人或发牢骚的客人,不要针锋相对、得理不让人。
应土动向对方说一声“对不起!”以静制动,平息对方心中的不满 需要查验客人的证件时,先要说明理由,然后尽快归还,并且说一声“谢谢!”在递交客人客房钥匙或现金时,应双:乒捧交,并说一声“请您收好”。不要随手。
9.去客人家做客要有那些礼仪
作为应邀参加宴会的客人,如时赴约,举止得当,讲究礼节是对主人的尊重。还应注意以下几个问题:
(1)服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪,影响宴会的气氛。
(2)点菜。如果主人安排好了菜,客人就不要再点菜了。 如果你参加一个尚未安排好菜的宴会,就要注意点菜的礼节。点菜时,不要选择太贵的菜,同时也不宜点太便宜的菜,太便宜了,主人反而不高兴,认为你看不起他,如果更便宜的菜恰恰是你真心喜欢的菜,那就要想点办法,尽量说得委婉一些。
(3)进餐。进餐时举止要文明礼貌,“不马食,不牛饮,不虎咽,不鲸吞,嚼食物,不出声,嘴唇边,不留痕,骨与秽,莫乱扔。”面对一桌子美味佳肴,不要急于动筷子,须等主人说“请”之后你才能动筷。主人举杯示意开始客人才能用餐。
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