应为礼仪而导致谈判失败的案例(商务谈判与礼仪的案例分析)

1.商务谈判与礼仪的案例分析

这个涉及到的便是商务谈判中的礼仪与人与人之间的沟通交流技巧。有些东西大家都知道，只是突然要改掉一些不好的习惯还是需要修炼。我接触过上海礼仪培训师华英雄老师的课程，也从中学到不少东西，现在把我学到的相关内容推荐给你，希望能够帮助到你哦！

(1)在商务谈判礼仪中，要建立起谈判关系，在正式谈判前，要与对方建立起良好的关系即建立一种双方都希望、良好的谈判环境。谈判之初，谈判双方接触的之一印象非常重要，然而凯瑟琳在之一次接触贝格先生的时候，言谈举止有失礼貌，在准备谈判地方应遵循双方意愿，然而凯瑟琳在没有征得贝格先生的同意就直接订谈判地点。客人家用餐，一定要注重仪态仪表，言行举止要不失对对方的尊重与礼貌，然而凯瑟琳却把生活中不好的习惯带到客人家里，自己却全然不知还怡然自得。

(2)入乡随俗，尊重每个对方的风俗习惯，尽量避免与当地风俗发生冲突；

到别人家做客，不失礼节与礼仪，即使有特殊情况；

尊重主人，与主人形成一种恰当的沟通氛围，与主人沟通谈判地点；

职场礼仪不可忽视，注意言谈举止，注意克服平时不好的习惯。

2.5个因违反 *** 或礼貌原则而失败的例子

我在中国生活了4年，常常听到的，来自外国人的抱怨是——“中国人实在是太没礼貌了。”

他们所说的没礼貌反映在许多方面，比如在车站买车票时插队，又比如在前一位乘客还没来得及下车甚至付钱之前就迫不及待地钻进出租车。 一些外国人对此感到非常沮丧，而他们想到的解决 *** 就是变得比当地人更为粗鲁。

一天，他们当中的一位这样告诉我，他现在到商店买东西时从不排队，只是挤到前边大声招呼店员，于是他比其他所有人都能更快地买到东西。在饭馆点餐也是一样，嚷嚷的声音越大，吃上饭的时间就越早——一个人要在欧洲这么做，老板可早就因为客人太没教养而把他赶出门外了。

我曾把出租车的例子拿来向我的一些中国朋友征求意见。为了获得更全面的了解，我还分别找了来自大陆和台湾的中国朋友。

我们就此讨论了很久，发现其实不能简单地将其定义为“礼貌”或者“不礼貌”，这要依具体情况而定。我们都赞成，平白无故地打扰一位出租车上的客人是一件不太礼貌的事情，但是如果恰逢外边下着瓢泼大雨或者发生了其他一些特殊的情况，那么这样的行为就变得情有可原了。

可见，礼貌和礼节既跟社会的习俗和传统相关，也取决于当时的具体情况。那么有所谓的世界通行的礼貌标准吗？我的一个朋友表示，她相信对于每个人来说，都应该有一个基本的礼貌原则，比如说“谢谢”、“请”、“对不起”等等。

但这个原则又是怎样定义的呢？ 没有精力保持足够礼貌 在我印象里，许多到过中国的欧洲女性都提到中国人随地吐痰的坏习惯。其中有一位更表示，因为她觉得这个习惯实在令人作呕，因此她不会再来中国。

这些欧洲人会对这一点如此深恶痛绝，究竟是因为他们的“水土不服”，还是这根本就要归入陋习的行列，中国人对此也颇为痛恨呢？ 其实，中国的人口如此之多，每个人都有不同的成长背景，接受不同程度的教育，想要为每个人设定相同的礼貌标准是一个根本不可能完成的任务。除此之外，在中国，大家每天要面对那么多不同的人，他们不可能有足够的精力对每个人都保持足够的礼貌。

这是中国人以及在中国的外国人都会遇到的问题。 我阿姨认为外国人普遍比中国人有礼貌，但是仔细想来，这根本不足为奇。

就拿我来说吧，我在奥地利出生长大，在那里，我每天遇到的人跟在中国遇到的人相比少得可怜。也就是说，我每天在工作、学习或者生活中遇到同一个人的几率非常高，正是这种人际交往压力使得我不得不时刻保持礼貌。

说到我在中国的个人经历我还是很开心的，因为通常中国人对我还是非常礼貌也很乐于帮助我的。当我迷路或者遇到其他问题的时候，总有人向我伸出援助之手，这让我感到非常温暖。

但是，我不得不说，他们对我的态度通常好过对其他中国人。这或许是因为他们认为我在这里人生地不熟，因而需要更多的帮助；也有可能是因为我的外表跟中国人差别很大，他们觉得跟我打交道很有趣；还有可能是他们认为我有可能是某个外国驻中国大使或者外企老板的朋友，跟我建立起比较好的关系日后能帮助自己。

总之，作为一个外国人，我似乎能够享受更多来自中国人的礼貌。 不过，事情也并非都是如此。

前几天我去超市买东西，并和一位帮助了我的女孩子聊了一会儿，我发现她的同事开始关注我的购物袋，希望知道我都买了什么。我对此感到非常生气，因为我知道，如果我是中国人，那她就不会对此产生这样不恰当或者不礼貌的好奇心。

中国人的礼貌与对方身份有关 就此看来，关于礼貌有太多值得讨论的话题，但这些话题通常没有定论可言，礼貌和不礼貌之间的界限也并不那么清楚。 在探究这一问题的过程中，我发现了一个很有趣的现象，就是英汉字典中对于英文“礼貌”一词的解释不仅是礼貌，还有客气。

这样的“中国式礼貌”令我非常迷惑，于是向我的一位中国朋友请教。他给我举了这样的例子，在筵席上，如果你向最尊贵的客人敬酒，那就是礼貌；相反的情况则可视为客气。

也就是说，礼貌是你应该做的事，而客气是你能够做的事。 对于这样一种解释，我不知道是不是全体中国人都会认同。

不过，它令我想到了另外一个问题，就是中国人的礼貌通常是和与之交往的对方的身份有关。人们对待家人、朋友或者同事等人通常会更有礼貌，他们不仅会表现得彬彬有礼，还会互赠礼物。

但对饭店服务生一类的人，他们的态度就恶劣得多。由此看来，中国人对能给自己带来越多好处的人就会越有礼貌。

如果这一结论正确，根据我朋友的定义，中国应该是一个充满了礼貌的国度。 德国有一句谚语：“你怎样冲森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声。”

它说明，我们如何对待别人，别人就会怎样对待我们自己。无论如何，我们都要承认，每个国家都有讲礼貌的人，也有不讲礼貌的人。

关键我们要牢记“回声原则”，尽可能对别人有礼貌，这样我们也会得到更多礼貌的回报。惟其如此，我们才能看到一个更有礼貌的中国。

3.谈判与商务礼仪案例分析

原发布者：诺达名师

商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是更低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的 *** ，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。问题：请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？2、小黄的最后

4.急求商务谈判中关于礼仪方面的案例

谭小芳老师讲：第1讲 着装在品位1 西装穿着要规范2 衬衫选择要得3 领带搭配好，潇洒、帅气自然来4 穿好职业裙装，尽显职业女性魅力5 好袜配好鞋，为你增添魅力6 休闲装要穿得自然，但不能太随意分析：商务礼仪培训案例！解析：商务礼仪内训案例！案例：商务礼仪课程案例分析！第2讲 好的就餐礼节成就好人生1 点的不是菜，是礼仪2 懂得中餐餐具使用礼仪3 西餐餐具使用礼仪多4 自助餐不能太随便5 喝酒不是简单的“干杯”讨论：商务礼仪经典案例讨论！分组：商务礼仪培训案例学习指南分析：商务礼仪学习中的八大陷阱！第3讲 举止要优雅1 标准礼仪站姿，站出你的精气神2 标准礼仪坐姿，坐出你的优雅姿态3 标准礼仪行姿，走出你的高贵气质4 标准礼仪蹲姿，蹲出你的潇洒大方互动：商务礼仪培训案例评估分享：某集团商务礼仪培训案例分享：哈佛经典商务礼仪案例分析示范第4讲 谈吐文雅赢得好人缘1 初次交谈也能“一见如故”2 与人寒暄，礼貌常伴身边3 说话不要经常以“我”字开头4 *** 不打脸，骂人不揭短5 掌握拒绝艺术，委婉说“不”6 批评的话说好了就等于鼓励分享：企业商务礼仪培训三步走！案例：联想（中国）公司的商务礼仪培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好商务礼仪？第5讲 工作多讲“礼”1 准时上下班，做个“守法”员工2 与同事相处的七条经典法则3 在办公室里不做的七件事4 使用办公设备一定要知道的小知识5 办公室里一定要替换的字眼6 汇报工作时要注意的礼节7 有关公文包的礼仪8 不宜在办公室里说的话分享：商务礼仪培训四部曲！分享：商务礼仪内训五步骤！分享：企业商务礼仪六技巧！分析：某药业集团所面临的商务礼仪难题！第6讲 拓展你的人脉圈1 自我介绍要以礼开好头2 握手虽简单，学问却深奥3 接送名片有礼仪，为形象锦上添花4 拜访礼仪的实战宝典5 迎送客人，注意细节6 当面记下重要号码和对方约好的时间分析：领导者商务礼仪做什么？分析：商务礼仪内训哪些步骤很重要？分析：商务礼仪培训哪个环节很重要？第7讲 会议场上不失礼，优雅从容走向成功1 对会议流程要有清晰认识2 座位安排不可掉以轻心3 会议主持人：大局执行，小处着眼4 及时打破商务会议中的尴尬5 商务沙龙所不能少的礼仪6 “好礼”保证洽谈成功分析：企业如何贯彻商务礼仪全过程？分析：商务礼仪培训，我们做对过什么？案例：海尔集团商务礼仪咨询方案案例研究第8讲 有礼，谈判中赢得更大利益1 准备好一场谈判才能遇事不慌2 彬彬有礼地展示你的说服技巧3 谈判中，这些行为要不得4 让谈判顺利进行的谈话礼仪5 讨价还价的目的是双赢讨论：企业商务礼仪的八面金刚案例：一次失败的商务礼仪培训案例分组：如何打通企业商务礼仪的任督二脉？第9讲 有礼有节方得客户之心1 与客户就餐，如何敬酒2 掌握谈话技巧，让客户做主角3 送客户时，礼数周全显热情4 未雨绸缪，拜访客户前需准备5 拜访客户要守时，不做失约之客案例：麦当劳的商务礼仪UP计划分享：商务礼仪培训师一句话说清楚商务礼仪商务礼仪七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲 “礼”尚往来，1 馈赠需要讲原则2 送礼的时机3 好礼还需巧包装4 节日送礼的原则5 随附在礼物上的留言卡6 送礼多少才合适分享：商务礼仪培训的新金科玉律！商务礼仪深度剖析：疑难问题与解决对策商务礼仪内训解决之道：案例延伸与对策分析。

5.有关礼仪在商务谈判的重要性的案例

给你举几个小例子，你扩展一下

1.商务谈判时，如果在对方办公室，则己方处于不利位置，因为对方此时的“警惕心理”很强，换个地方如午餐会上，刚打完网球这些地点会好很多。（把你自己放到这个故事里）

2.商务谈判时男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿高跟鞋，应化淡妆，给对方留下一个好印象，利于谈判。（可以将这说成是你朋友的经历，结果他最后也没谈成）

3.注意谈判过程中多听少说，以免把自己逼到死胡同里，造成己方亏损。

6.商务谈判与礼仪的案例分析

这个涉及到的便是商务谈判中的礼仪与人与人之间的沟通交流技巧。

有些东西大家都知道，只是突然要改掉一些不好的习惯还是需要修炼。我接触过上海礼仪培训师华英雄老师的课程，也从中学到不少东西，现在把我学到的相关内容推荐给你，希望能够帮助到你哦！（1）在商务谈判礼仪中，要建立起谈判关系，在正式谈判前，要与对方建立起良好的关系即建立一种双方都希望、良好的谈判环境。

谈判之初，谈判双方接触的之一印象非常重要，然而凯瑟琳在之一次接触贝格先生的时候，言谈举止有失礼貌，在准备谈判地方应遵循双方意愿，然而凯瑟琳在没有征得贝格先生的同意就直接订谈判地点。客人家用餐，一定要注重仪态仪表，言行举止要不失对对方的尊重与礼貌，然而凯瑟琳却把生活中不好的习惯带到客人家里，自己却全然不知还怡然自得。

（2）入乡随俗，尊重每个对方的风俗习惯，尽量避免与当地风俗发生冲突；到别人家做客，不失礼节与礼仪，即使有特殊情况；尊重主人，与主人形成一种恰当的沟通氛围，与主人沟通谈判地点；职场礼仪不可忽视，注意言谈举止，注意克服平时不好的习惯。

7.谈判与商务礼仪案例分析

商务谈判的礼仪看起来简单，其实包含了很多方面的内容，端庄的仪容仪表.礼貌言谈举止，彬彬有礼的态度，对文化差异的理解与尊重，是让谈判顺利进行的保障.具体要要注意的是：国际惯例无论什么场所都是以右为尊！还有就是谈判时七不问：1女性的年龄.2 婚姻状况 3 收入薪水 4健康状况 5私人生活 6 宗教信仰 7 残疾以下是具体分析：（1）在商务谈判礼仪中，要建立起谈判关系，在正式谈判前，要与对方建立起良好的关系即建立一种双方都希望、良好的谈判环境。

谈判之初，谈判双方接触的之一印象非常重要，然而凯瑟琳在之一次接触贝格先生的时候，言谈举止有失礼貌，在准备谈判地方应遵循双方意愿，然而凯瑟琳在没有征得贝格先生的同意就直接订谈判地点。客人家用餐，一定要注重仪态仪表，言行举止要不失对对方的尊重与礼貌，然而凯瑟琳却把生活中不好的习惯带到客人家里，自己却全然不知还怡然自得。

（2）入乡随俗，尊重每个对方的风俗习惯，尽量避免与当地风俗发生冲突；到别人家做客，不失礼节与礼仪，即使有特殊情况；尊重主人，与主人形成一种恰当的沟通氛围，与主人沟通谈判地点；职场礼仪不可忽视，注意言谈举止，注意克服平时不好的习惯。

8.求一篇典型的商务礼仪案例 附加分析

科恩是美国一位著名的谈判大师，他的谈判生涯为世人提供了无数成功与失败的教训。

在年轻时，他参加过一次商品买卖的谈判，谈判一开始就直接进入敏感议题：价格的谈判。当时他代表的公司由于 *** 不足，急欲出售这一批产品，在对手的压力下，经过几个回合的谈判，科恩不得不将产品的单价从55美元降到50美元，再降到45美元，后来又降到40美元，一降再降已临近价格底线，对方还是态度强硬，要求再降价。

最后，迫于无奈，以单价30美元的低价成交。 问题：1、科恩的这次谈判一开始的时候就进入敏感议题——价格谈判的做法是否妥当，为什么？（10分） 2、科恩在价格谈判时的让步策略为什么导致他最后只能以低价成交？谈判过程中价格的适度让步应如何把握？假设该公司的更大让价幅度为15美元，请提供一个更合理的价格让步策略。

（10分） 案例三 在广州，你正与一家电器公司就冰箱的生产技术及部分生产线的进口事宜进行谈判。该谈判已进行多轮，而且已陷入僵局数天，你发觉双方翻来覆去地都在维护既有的立场，此时，你该怎么办？（1）等候对方提出新方案；（2）稍作退让以打破僵局；（3）改变谈判主题；（4）提议休会。

问题：请做出选择（可多选）并说明理由 案例： 巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。

当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难 *** ，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。

对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。

无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。 等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。

FROM:(/zcsy/txt/2006-10/10/content_219641_2.htm) 案例分析： ```` 这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。

但是我与此同时我们更需要注意的是，这也是一个关于国际的商务谈判，其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化，并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好，如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例，同样是面对这种迟到的情况，日本的谈判代表是如何做的： 日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国 *** 商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。

美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们 *** 的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。

我认为，我们所提出的优惠 *** 条件是不会在美国找不到 *** 伙伴的。” 日本代表的一席话说得美国 *** 商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。