1.商务礼仪在商务活动中的作用 英文的..谢谢
Business etiquette is the business etiquette norms. Business etiquette is coordination and communication functions with cohesion emotional role. With the development of society, the business relations are getting wider and wider, in a variety of business contacts gradually formed a code of conduct and guidelines, guidance on business conduct themselves in society, and as a code of society, coordinating human relations and human and social relations, so that people are friendly to each other, respect the other's premise, compliance with the protocol norms, in accordance with the protocol norms restrain itself, it is easy for people to feelings of interpersonal communication. so emotional pool play to the role, and establish mutual respect, mutual trust, friendship and cooperation relations, in turn help the development of various undertakings. Business etiquette is a behavioral science, and should seriously the systemic training. Due to geographical and historical background, the system between various kinds of differences True but reflects the aspirations of the same, and to abide by the norms and codes of conduct is consistent.
既然回答了..为什么要糊弄你.
中文意思是:商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。
随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好 *** 的关系,进而有利于各种事业的发展。
商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善美的愿望是一致的,共同遵守的准则和行为规范是一致 .
2.礼仪在商务英语谈判中的作用
仅供参考 礼仪是国际商务谈判的重要组成部分,是每个参与者必须遵守的规则,可由于国与国之间的文化差异,对一国商人得体的礼仪,对另一国商人则显得不得体,甚至是失礼,从而产生误会、摩擦,有时竟导致商务谈判失败。
作为国际商务谈判人员,了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要。 一、国际商务谈判礼仪与文化差异概述 礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中,满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。 国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人,三是反映国家的文明程度。
所谓律己,就是用一定的礼仪来规范自己的行为,表现出良好的内在修养,不仅使自己充满自信,而且获得对方的尊重。所谓敬人,就是通过一定的礼仪,更好地向对方表达尊重,友好与善意,增进彼此的信任和友谊。
所谓反映国家的文明程度,是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动,它不仅仅是个体行为,而且是一个民族行为。得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。
文化通常是指人类的全部知识和习俗的总合。而文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
对于国际商务谈判中的文化差异,一般应采取承认、了解、理解和尊重的态度和原则。 国际商务谈判礼仪的主要表现形式为:服饰礼仪,见面礼仪,洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
二、服饰礼仪 服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。得体的服饰,不仅是个人仪表美、素质高的表现,而且是对他人的尊重。
商界历来最重视服饰规范,服饰是商人成功的关键。对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性,一般应穿西装系领带,一套非常合体的深色套服 — 通常是蓝色、灰色或黑色 — 会适合大多数国家,甚至包括出席谈判宴会或看演出。对于女性,职业套装则是更佳选择,这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装,运动装;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首饰,适当点缀一、两件即可。无论男性或女性,稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象,给外国商人送去错误的信号。
中国有句俗话:穿衣戴帽,各有所好。在日常生活中是这样,可在国际商务谈判中却是大忌。
事例1:割草机谈判 中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。按礼节,中方提前五分钟到达公司会议室。
客人到后,中方人员全体起立,鼓掌欢迎。不料,德方脸上不但没有出现期待的笑容,反而均显示出一丝不快的表情。
更令人不解的是,按计划一上午的谈判日程,半个小时便草草结束,德方匆匆离去。 事后了解到:德方之所以提前离开,是因为中方谈判人员的穿着。
德方谈判人员中男士个个西装革履,女士个个都穿职业装,而中方人员呢?除经理和翻译穿西装外,其他人有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,有一位工程师甚至穿着工作服。 事例分析:德国是个重礼仪的国家,德国人素以办事认真而闻名于世。
在德国人眼里,商务谈判是一件极其正式和重大的活动,中国人穿着太随便说明了两个问题:一是不尊重他人;二是不重视此活动。既然你既不尊重人,又不重视事,那还有必要谈吗?所以,德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快,并且提前离去就不足为奇了。
三、见面礼仪 见面是商务谈判中的一项重要活动。见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。顺序是女士优先,职位高的优先。
称呼通常为“女士”,“姐”,“先生”。中国人有一个称呼叫“同志”,翻译成英语是“comrade”, 在西方的某些国家,意思是“同性恋”,所以为避免误会,在商务谈判中应禁用此词。
握手是中国人最常用的一种见面礼,也是国际上通用的礼节。握手貌似简单,但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象,影响到谈判的成功。
握手的力度。中国人初次见面,通常是握到为止,一般不会过重。
而欧、美人则喜欢用力握对方的手,握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。 握手的时间。
握手的时间不宜太长,也不宜太短,国际上通用的标准是三秒钟左右。但老朋友重逢,或谈判中达成了一项重大协议,或谈判成功签字后,握手的时间可略长。
握手的顺序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。
在场人员较多时,要稳步寻找握手对象,防止交叉握手、争手的情况发生。 握手时伴随的动作。
握手时,双眼要正视对方,面带微笑,以示致意;不可东张西望,或面无表情。东张西望显示心不在焉,面无表情显示不友好,二者都缺乏对别人的尊重。
当然,在有些国家见面时并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰国采用双手合十的方式,法国人采用亲吻的方式,阿根廷人不仅亲吻而且拥抱,男人亲吻女人,女人亲吻女人,但男人不亲吻男人。而在大多数非洲国家中,习惯用身体打招呼 — 长时间地把手放在客人的肩上。
至于选。
3.礼仪在商务谈判中的作用
谈判或洽谈就是指人们为了协调彼此的关系,满足各自的要求, 通过协调对话以争取达到意见一致的行为和过程。
而所谓商务谈 判,则是人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求, 通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。洽谈和谈判 在本质上没有区别,只是在字面上有微妙的差异,洽谈,突出的是和 睦与彼此对谈的方式,色彩更温和,形式更灵活;谈判,强调的则是评 判分歧,得到某种结果。
为了叙述方便,这里统一使用“谈判”两字。 礼仪在商务谈判中的作用 商务谈判既是一门科学,又是一门艺术。
优秀的谈判者,不仅要 求精通专业知识,掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识,还要求 通晓礼仪知识,这样才能在谈判中得心应手,应付自如。商场如同战 场,在市场经济条件下,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利 益,寸利必争,毫不相让。
但是商场毕竟不是战场,这种竞争不是真 刀明枪、你死我活的拼 *** ,商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使 双方有争议,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。
无论交易成 功与否,注重礼仪都是十分重要的。礼仪在商务谈判中起着重要作 用。
创造良好氛围,拉近双方距离 一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之 所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是 有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自 然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的 结合点。
塑造良好形象,推动交易成功 在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业 形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中, 一方往往通 过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他(她) 所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见,在 商务活动中,双方人员的高尚道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博 的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好 感,减少谈判阻力,推动交易成功。 加深理解,促进友谊 在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些 冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突,不是对 抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人 和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规 范,通过理解和勾通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立 友谊,成为长期的 *** 伙伴。
即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有 加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的 *** 途径。 商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人 际交往的过程。
人际关系在谈判中往往起着十分微妙的作用。道德 水平低,礼仪修养差的人和企业,是无信誉可言的,在商场上很难取 得成功。
而如果能够以诚相待,尊重对方,礼仪有加,感情融洽,谈判 就可能取得理想的效果。因此,在谈判过程的始终都应非常注重礼 仪。




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