销售员与客户沟通话术（作为一个销售员应该怎么与客户沟通）

大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于销售员与客户沟通话术，作为一个销售员应该怎么与客户沟通这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、和客户沟通要注意几点技巧：掌握好自己的语气，要有语言技巧；2、学会倾听，多让客户发表意见，更有利于了解客户的真实想法；3、要学会站在客户的立场分析问题，让客户有你在为他考虑的感觉很重要；4、在无关紧要的话题上更多的顺着客户意见走，尽量不要和客户争论。

2、 [1]、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。

3、比如说，要感谢客户在 *** 中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。

4、这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。

5、比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

6、如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。

7、干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢？你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。

8、是不是更顺耳些？又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。

9、你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达：看上去这些问题很相似习惯用语：我不能给你他的手机号码专业表达：您是否向他本人询问他的手机号习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用 [ 2]、善用”我”代替”你” 有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方??? 习惯用语: 你的名字叫什么专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？习惯用语: 你必须…… 专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。

10、习惯用语:你错了, 不是那样的! 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

11、习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须…… 专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要…… 习惯用语:你做的不正确…… 专业表达：我得到了不同的结果。

12、让我们一起来看看到底怎么回事。

13、习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

14、专业表达：那表明系统是正常工作的。

15、让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

16、习惯用语:注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

17、习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。

18、专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。

19、专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

20、 [ 3]、在客户面前维护企业的形象如果有客户一个 *** 转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。

21、为了表示对客户的理解，你应当说什么呢？”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗？适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。