安保礼仪的重要性(怎样认识保安员素养的重要性)

1.怎样认识保安员素养的重要性

保安人员的职业道德 道德是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和，而职业道德是人们在从事一定职业和履行相应职责的过程中所遵循的道德规范和准则。

保安人员的职业道德则是保安员在从事保安服务工作中应该遵守的具有保安服务工作特点的行业行为规范，是我国保安服务性质、宗旨和特点的具体体现，是由社会主义保安服务业的本质所决定的，是广大保安人员在多年的各项保安服务活动中逐步形成和发展起来的，它既有我国其他行业职业道德的共性，又具有保安服务业的鲜明特色。 （一）、加强保安人员职业道德培养的意义保安人员职业道德是在长期的保安工作实践中逐步形成的，反映了保安人员对待工作的感情态度和工作作风，对于调整与服务对象的关系，在社会中树立良好的职业形象以及加深保安人员的职业道德、强化保安人员的职业意识及培养良好的职业行为习惯发挥了积极的作用，促进了我国保安服务业的蓬勃发展。

可见，保安人员职业道德培养保安人员良好的职业道德对保安服务工作具有重要的意义。 具体表现在以下几个方面： 1、有利于提高保安人员的整体素质。

良好的职业道德是整体素质的一个重要方面，在提高保安人员的整体素质中有着非常重要的作用，培养保安人员良好的职业道德，不仅可以增强他们的事业和责任感，而且可以把他们的行为约束于保安行业职业规范的范围之内，加强自身修养，提高政治业务素质，遵守规章制度和法律法令，改进工作作风，从而提高保安人员的整体素质。 2、有利于建设一支有战斗力的保安队伍。

战斗力一方面来源于正确的组织领导，一方面来源于保安人员的工作积极性和责任感。职业道德的培培养不仅能使广大保安员热爱本职工作，忠于职守，自觉地在自已的工作岗位上为维护社会治安作贡献，同时还起到振奋精神、激励斗志的作用，促使其在工作中尽职尽责任，勇于奉献，从而更大限度地发挥其努力，提高战斗力。

3、有利于密切与人民群众的关系，提高保安服务业在群众和客户中的信誉。由于工作性质的决定，广在保安人员在执勤中经常同广在群众和用户接触，保安人员的服务态度、服务质量无一不对人民群众和用户产生影响。

保安人员具有良好的职业道德，必能和人民群众保持良好的关系，赢得人民群众和用户的信任、赞许和支持，促进保安服务业健康、稳步发展，因而提高保安员的职业道德水平，它所产生的社会效益和经济效益都是无法估量的。 4、有利于加强社会主义精神文明建设。

随着我国市场经济的发展， 有相当数量的保安人员在涉外企业，公共娱乐场所，大型国际展览展销会提供保安服务，不仅与广大群众接触，而且常与外国人士和港澳台同胞接触。保安人员良好的职业道德可以通过言谈举止，仪表风度，规范的服务活动等表现出来，树立良好的社会形象，为中外人士留下深刻而满意的印象。

所以，从一定意义上说，保安人员的行为举止是一个行业或地区精神文明建设的一个组成部分。 （二）、保安人员的职业道德规范保安人员的职业道德内容主要有1热爱本职，忠于职守热爱本职工作是社会主义职业道德的基本要求和前提条件。

热爱本职，就是要以主人翁的劳动态度对待本职工作，克尽职守，全面完成本职工作。保安员担负着协助公安机关维护社会治安、保护客户的人身、财产安全的责任，任务繁重，责任重大。

因此，它要求保安人员做到：一是要树立起主人翁的责任感和自豪感，把做好本职工作与为社会主义建设事业做贡献联系起来，从我做起、从点滴做起、尽职尽责做好每项保安服务工作。二是应当明确社会主义制度下的保安服务工作与旧社会的保镖有着根本性质的区别。

旧社会的保镖，是剥削阶级的打手，而今天我们的保安人员是依法履行为社会提供安全防范服务。三是要树立全心全意为人民服务的思想，既要克服依仗保安职权欺压群众，刁难群众的特权思想，又要克服低人一等，畏缩不前的情绪，满腔热情，一丝不苟地完成保安任务。

2遵纪守法，勇于护法保安队伍是协助公安机关维护社会治安秩序的一支重要力量。因此保安人员必须认真学习国家的法律法规，只有在学习法律的基础上，才能提高自身的知法守法的自觉性，提高自己的法律水平，充分运用法律武器保护自己的合法权益，同时又善于用法律武器维护社会治安秩序，保护客户的人身和财产不受非法侵害。

勇于护法是指保安人员在国家和人民群众和生命财产受到非法侵害时，或客户的人身和财产受到非法侵害时，要勇于挺身而出，制止不法行为，不计个人行失，无私无畏地维护国家法律的尊严，伸张正义，惩戒邪恶。 3文明执勤，礼貌待人保安服务公司作为我国一个新兴行业，它之所以不同于旧社会的保镖和资本主义国家的保安人员，就在于保安人员文明执勤，礼貌待人。

它要求保安人员做到： 之一，要文明执勤。值勤时要精神饱满，认真履行职责，要认真贯彻执行《广东省保安服务管理条例》规定，不得行使人民警察的职权，不得阻碍国家执法机关的执法活动，处理违章行为时要做到依法或依照客户单位规章制度进行，做到以理服人。

第二，要礼貌待人。保安人员无。

2.保安的基本礼仪是什么求大神帮助

（一）.保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准， 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

（二）.保安礼仪的特点 1.保安礼仪是以个人为支点。 保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。

2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人， 才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则， 旨在建立人与人之间相互尊重和友好 *** 的新型关系， 有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 3.保安礼仪以修养为基础。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4.保安礼仪以美好为目标。

保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。 5.保安礼仪以长远为方针。

保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动， 才能养成优良的品质，塑造良好形象。 二、保安员的行为举止 保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养， 也是保安人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖， 取得良好的社会效益具有重要作用。 （一）用语文明。

在值勤中与人交谈时，态度要和善， 语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。 保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件” ；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“ 请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢， 这是我们应该做的”等等。

（二）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。

坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时， 更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。 （三）站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。

在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让； 与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时， 不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。 （五）谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中， 态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。 问候注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 三、保安员的仪容卫生 仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。

保安员的仪容卫生，要求做到： （一）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净； 不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。

不得披衣、敞怀， 保安制服和便服不得混穿。 （二）上岗执勤着装要规范。

执勤时必须按规定着保安制服， 佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花； 要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。 着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

（三）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。

遵守社会公德， 养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑， 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿， 脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.。

3.保安员应有的礼仪与修养是怎样的

保安员因工作关系，每天要与形形 *** 的人员打交道。

具有良好的礼仪表现、文明用语和恰当的处理问题技能，不仅能够事半功倍，而且还能为保安服务工作争得荣光，得到群众信任和理解，从而更好地为客户服务。 （1）衣着整洁，语言文明。

衣着整洁，搭配协调不仅是个人 素质的外在表现，也是保安队伍整体素质的具体表现。 在工作生 活中注意不赤膊，不挽裤腿。

穿西服不要穿运动鞋，不在公共场 所穿拖鞋，不在非吸烟区吸烟，进入商场、娱乐场所、机关单位 等地要穿戴整洁，服装搭配合理。文明的语言是人际沟通中良好的个人修养表现。

语言粗俗不 仅不能解决问题，还会引发更大的 *** 。 保安员每天都在与人打 交道，语言文明礼貌就显得更加重要了。

（2）讲究卫生，改正不良的生活习惯。保安员是集体生活， 每个人都应学会勤洗脸、洗脚、刷牙的生活方式，注意个人卫 生，及时清洗脏衣服，定期拆洗被褥。

以免因不良气味影响他人 的生活。保安员在上岗执勤前应不吃大蒜、葱等异味较大的食物。

应 学会顾及他人的感受。 （3）遵守公共秩序，尊重他人的生活习惯。

保安员的工作任 务之一，就是维护公共场所的秩序。保安员应带头做到在公共场 所遇事不围观、不起哄，及时疏导人员。

外出乘坐公共汽车等交 通工具时应买票，按秩序上下车，过马路要遵守交通法规，排队 购物不加塞。 在公共场所不要大声说笑打闹。

以免烦扰他人。尊重他人生活习惯是每个公民都应做到的，保安员在集体生 活中更应注意，使用他人物品时一定要征得他人同意，使用后及 时归还，如不小心损坏物品应向他人表示歉意并做出赔偿。

接待 亲朋好友来访时，应尽量不影响他人休息，尽量到休息室外接待 来访人员。 保安员的礼仪要求还有很多，保安员在工作生活中应不断注 意学习，提高自身修养，才能不断进步。

4.国家或地方政策是如何影响保安服务礼仪的

保安服务礼仪 主讲师：王思齐 详情咨询官方网站：（） 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。

仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。

仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

一、服装礼仪 1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。

穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。

不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。

女职员应穿与肤色相近的 *** 。 3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

二、仪容礼仪 外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一，他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。1、淡妆上岗，使个人的五官更富有精神。

但严禁浓妆艳抹，如口红的颜色，和香水的气味。 2、美白要自然，要注意颈部的肤色。

3、头发，不要披肩撒发，长发上班时间要盘起。 4、不留长指甲，勤洗手，保持个人卫生。

三、仪态礼仪 微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方。

真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

站姿：抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。

女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。 坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。

双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。

行姿：女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

（一）仪容： 通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。

在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 1、仪容美的含义 首先，是要示仪容自然美。

它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。

其次，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

仪容的内在美是更高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。

修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。 2、仪容美的基本要素 仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美。

美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情；发质发型使其英俊潇洒、容光焕发；肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的，长相如何不是致关重要的，关键是心灵的问题。

从心理学上讲每一个人都应该接纳自己，接纳别人。 （1）貌美——脸部的妆饰 容貌是人的仪容之首，导购员美容化妆不仅是自身仪表美的需要，也是满足顾客审美享受的需要。

A、面部： 1.男性导购员应该没每天修面剃须，不留小胡子、大鬓角，整洁大方。 2.女性营业员脸颊部位的化妆，就是涂抹胭脂，以使面部的两颊泛出微微的红晕，产生健康、艳丽、楚楚动人的效果。

B、眼睛：眼睛是心灵的窗口，只有与脸型和无关比例匀称，协调一致时，才能产生美感 C、嘴唇：嘴唇是人五官中敏感而显眼的部位，是人身上最富有表情的器官。嘴唇的化妆主要是涂唇膏（口红），以表现口唇的艳丽。

口红以红色为主，不准用深褐色、银色等异色。注意口腔卫生，消除口臭，口齿洁净，养成餐后漱口的习惯。

（2）发美——头发的妆饰 A、头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。作为导购员，乌黑亮丽的秀发、端庄文雅的发型，能给客人留下美的感觉，并反映出员工的精神风貌和健康状况。

B、选择发式，要考虑身份、工作性质和周围环境，尤其要考虑自身的条件，以求与体形、脸型相配。