1.车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些
1、站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持朴重,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时要防止重心偏左或偏右;
3、男子站立时,双脚与肩同宽;女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;双肩天然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的更佳状态(前腹式);
4、站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;
5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式;
6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人,而是仪态更佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,天然柔美。
2.车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些
1、站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持朴重,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时要防止重心偏左或偏右; 3、男子站立时,双脚与肩同宽;女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;双肩天然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的更佳状态(前腹式); 4、站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑; 5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式; 6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人,而是仪态更佳的人。
因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,天然柔美。
3.火车站贵宾厅接待员的礼仪有哪些
1、迎宾
迎宾是礼仪姐工作的之一环节,礼仪姐应站在门口的两侧陆身着旗袍,披戴绶带,化淡妆,头发盘起,穿高跟鞋,双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候:“您好!欢迎光临。”
2、引导
来宾到来,应问:“先生(姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”,确认身份后,热情地以手势引导“先生,请这边走。”
3、签到
礼仪姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的 *** 表示感谢。
4、带来宾入座
入座时动作要领实操时再详细讲解
5、带来宾上台讲话以及领奖
动作要领实操时讲授
6、送来宾
送来宾时应与迎宾的动作一致,对来宾的到来应感谢:“谢谢您的到来,慢走。”
4.出行礼仪有哪些
出行礼仪包含有:仪容仪表、姿态仪态、升国旗仪式、社区公共场所、公共卫生间、行路、骑自行车、行车、乘公交车、乘火车、乘飞机、在车站、机场、住酒店、医院、购物场所、图书馆。
另外,还有阅览室、影剧院、博物馆、美术馆、景区旅游、观看比赛、参加婚礼、参加葬礼、春节拜年、庆贺生日寿辰、赴宴与进餐、品茶、饮咖啡、自助餐、拜访或做客等方面的礼仪。
这里以行车为例进行说明出行礼仪:
行车礼仪之自律:人行车行,文明可行;大道小道,礼让有道。行车礼仪包括以下几点:
1、自觉遵守交通法,维护交通秩序。
2、服从交通民警指挥,积极协助交通民警的管理工作。
3、驾驶人要注意自己的道德修养,养成良好的行为习惯。驾驶人之间应该互相学习、互相帮助、取长补短、安全行驶。对其他驾驶人的善意提醒,应认真听取。在一些细小的做法上都要注意良好的行为习惯的养成。
4、无论是在考取驾照的过程中,还是已经考取了驾照的驾驶员,都要注意文明行车,培养文明驾车的素质。
扩展资料:
行车礼仪之礼让篇,包括:
1、行车中,与其他驾驶员发生争执时,应该耐心申辩,不要带着情绪驾车。心情不好时,更不要把怨气撒在路上。
2、遇违章超车和强行占道行驶的车辆,应注意避让。
3、发现前方道路或路口堵塞,应按顺序减速或停车,等前方路口疏通后或前方车辆开始行驶时,再尾随继续行驶。
4、遇到行人或者路上拥堵时,应该主动让行,或者降速前行。
5、在狭窄的路段会车时,应做到礼让三先:先慢、先让、先停。遇到路口情况复杂时,应做到“宁停三分,不抢一秒”。
参考资料来源:中国文明网-《文明驾车手册》
参考资料来源:百度百科-文明礼仪在身边
5.乘车礼仪有哪些
1、乘坐公交车 候车要先看清站牌和行车方向,然后排队候车,不要“夹塞”,也不要往车道上挤,上车要按次序,有老人、小孩、病人上下车,要尽力扶助。
上车后不要争先恐后地抢座位,要往车厢中间走动。对病人、孕妇和抱小孩的同志要主动让座。
站立车厢时要扶好站稳,以免刹车时挤撞、踩踏到别人,碰了别人要道歉。 下雨天乘车,在上车前应把雨伞折拢,雨衣脱下叠好,不要把别人的衣服弄湿。
乘车时,不要吸烟,不吃带皮带核的东西,不要把头手伸到车外,不在车内大声交谈,更不应嬉笑打闹。 到站前,提前向车门移动,下车时要按次序下,注意扶老携幼。
2、乘坐小轿车 小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座, 或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的 姿势。
3、乘坐吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人 先下,后排客人再下车。 4、乘坐旅行车 我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后之一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
6.请列举5点工作中应遵守的礼仪
1、别人给倒水时,不要干看着,要用手做出扶一扶的样子,以示礼貌。
2、别人对你说话,如果你不能接话,起码要能微笑看着对方,,不能人家说了上句,你没一点反应。
3、单位聚餐吃完饭退席时要表示下,不能一声不吭离席。
4、无论在职场还是家里,给人递水递饭一定是双手。
5、在办公室或者会议室等公共办公场所,坐椅子不要翘起来。
6、握手是身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手不舒服时,我们常会联想到那个人消极的特征。强有力的握手、眼睛直视对方会起到积极向上的作用。女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时更好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
7、无论在何处何地,最后一个进门要记得随手关门 。
8、要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。
9、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌 。
10、上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载 *** 响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。
11、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。另外,帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。
12、即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。注意不要将所犯的错误放大化。
13、在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。
14、酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。
15、别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。
16、打 *** 接 *** 之一句话一定要问候“您好”;挂 *** 的时候等别人先挂。
7.《铁路车站服务礼仪》作文
星期六的中午妈妈带我去街上买衣服,我和妈妈好不容易挤上车,还么有站稳脚跟,就听见一个亲切的声音说:“小朋友,让个座位给你坐。”我循声望去,看见一个阿姨站了起来,微笑着把我拉到座位上,我心里一阵感动,连忙说了声:“谢谢阿姨!”
到了下一站,上来一位年轻的妈妈,她左手抱着个小孩子,右手挎着个大背包,累的满头大汗,我刚想让座,旁边的一位大伯就已经站了起来,说:“姑娘,快坐下吧!”年轻妈妈红着脸。不好意思的说:“谢谢您!”我想:我可不能坐着,下一站我要瞄准目标让座。
车又“嘟嘟”的开了,快到下一站了,我往窗外一瞧,只见一位孕妇阿姨正准备上车呢。她一上车,我就叫道:“阿姨,坐这里。”看到大家向我投来赞许的目光,




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