车站五个岗位的礼仪有哪些(车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些)

1.车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些

1、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持朴重，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

2、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；站立时要防止重心偏左或偏右；

3、男子站立时，双脚与肩同宽；女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；双肩天然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的更佳状态（前腹式）；

4、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；

5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；

6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人，而是仪态更佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，天然柔美。

2.车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些

1、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持朴重，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

2、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；站立时要防止重心偏左或偏右； 3、男子站立时，双脚与肩同宽；女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；双肩天然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的更佳状态（前腹式）； 4、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑； 5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式； 6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人，而是仪态更佳的人。

因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，天然柔美。

3.火车站贵宾厅接待员的礼仪有哪些

1、迎宾

迎宾是礼仪姐工作的之一环节，礼仪姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”

2、引导

来宾到来，应问：“先生（姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

3、签到

礼仪姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的 *** 表示感谢。

4、带来宾入座

入座时动作要领实操时再详细讲解

5、带来宾上台讲话以及领奖

动作要领实操时讲授

6、送来宾

送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

4.出行礼仪有哪些

出行礼仪包含有：仪容仪表、姿态仪态、升国旗仪式、社区公共场所、公共卫生间、行路、骑自行车、行车、乘公交车、乘火车、乘飞机、在车站、机场、住酒店、医院、购物场所、图书馆。

另外，还有阅览室、影剧院、博物馆、美术馆、景区旅游、观看比赛、参加婚礼、参加葬礼、春节拜年、庆贺生日寿辰、赴宴与进餐、品茶、饮咖啡、自助餐、拜访或做客等方面的礼仪。

这里以行车为例进行说明出行礼仪：

行车礼仪之自律：人行车行，文明可行；大道小道，礼让有道。行车礼仪包括以下几点：

1、自觉遵守交通法，维护交通秩序。

2、服从交通民警指挥，积极协助交通民警的管理工作。

3、驾驶人要注意自己的道德修养，养成良好的行为习惯。驾驶人之间应该互相学习、互相帮助、取长补短、安全行驶。对其他驾驶人的善意提醒，应认真听取。在一些细小的做法上都要注意良好的行为习惯的养成。

4、无论是在考取驾照的过程中，还是已经考取了驾照的驾驶员，都要注意文明行车，培养文明驾车的素质。

扩展资料：

行车礼仪之礼让篇，包括：

1、行车中，与其他驾驶员发生争执时，应该耐心申辩，不要带着情绪驾车。心情不好时，更不要把怨气撒在路上。

2、遇违章超车和强行占道行驶的车辆，应注意避让。

3、发现前方道路或路口堵塞，应按顺序减速或停车，等前方路口疏通后或前方车辆开始行驶时，再尾随继续行驶。

4、遇到行人或者路上拥堵时，应该主动让行，或者降速前行。

5、在狭窄的路段会车时，应做到礼让三先：先慢、先让、先停。遇到路口情况复杂时，应做到“宁停三分，不抢一秒”。

参考资料来源：中国文明网-《文明驾车手册》

参考资料来源：百度百科-文明礼仪在身边

5.乘车礼仪有哪些

1、乘坐公交车 候车要先看清站牌和行车方向，然后排队候车，不要“夹塞”，也不要往车道上挤，上车要按次序，有老人、小孩、病人上下车，要尽力扶助。

上车后不要争先恐后地抢座位，要往车厢中间走动。对病人、孕妇和抱小孩的同志要主动让座。

站立车厢时要扶好站稳，以免刹车时挤撞、踩踏到别人，碰了别人要道歉。 下雨天乘车，在上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，不要把别人的衣服弄湿。

乘车时，不要吸烟，不吃带皮带核的东西，不要把头手伸到车外，不在车内大声交谈，更不应嬉笑打闹。 到站前，提前向车门移动，下车时要按次序下，注意扶老携幼。

2、乘坐小轿车 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

3、乘坐吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。

下车时前排客人 先下，后排客人再下车。 4、乘坐旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后之一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

6.请列举5点工作中应遵守的礼仪

1、别人给倒水时，不要干看着，要用手做出扶一扶的样子，以示礼貌。

2、别人对你说话，如果你不能接话，起码要能微笑看着对方，，不能人家说了上句，你没一点反应。

3、单位聚餐吃完饭退席时要表示下，不能一声不吭离席。

4、无论在职场还是家里，给人递水递饭一定是双手。

5、在办公室或者会议室等公共办公场所，坐椅子不要翘起来。

6、握手是身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手不舒服时，我们常会联想到那个人消极的特征。强有力的握手、眼睛直视对方会起到积极向上的作用。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时更好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

7、无论在何处何地，最后一个进门要记得随手关门 。

8、要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

9、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌 。

10、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载 *** 响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

11、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。另外，帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。

12、即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。注意不要将所犯的错误放大化。

13、在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。

14、酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

15、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。

16、打 *** 接 *** 之一句话一定要问候“您好”；挂 *** 的时候等别人先挂。

7.《铁路车站服务礼仪》作文

星期六的中午妈妈带我去街上买衣服，我和妈妈好不容易挤上车，还么有站稳脚跟，就听见一个亲切的声音说：“小朋友，让个座位给你坐。”我循声望去，看见一个阿姨站了起来，微笑着把我拉到座位上，我心里一阵感动，连忙说了声：“谢谢阿姨！”

到了下一站，上来一位年轻的妈妈，她左手抱着个小孩子，右手挎着个大背包，累的满头大汗，我刚想让座，旁边的一位大伯就已经站了起来，说：“姑娘，快坐下吧！”年轻妈妈红着脸。不好意思的说：“谢谢您！”我想：我可不能坐着，下一站我要瞄准目标让座。

车又“嘟嘟”的开了，快到下一站了，我往窗外一瞧，只见一位孕妇阿姨正准备上车呢。她一上车，我就叫道：“阿姨，坐这里。”看到大家向我投来赞许的目光，