地铁礼仪培训的内容(关于地铁的文明礼仪)

1.关于地铁的文明礼仪

一、几乎每个车站均设有站外垂直电梯，专门为行动不便（坐轮椅、推儿童车等）或携带行李的人士设置，其他乘客请尽量使用手扶电梯。

二、购票和进闸时，排队通行；候车时，按地面标识排队，先下后上。尽量往车厢中部靠拢，为其他候车乘客留出上车空间。不要将大件物品堆放在车门处，避免影响其他乘客上下车。

三、地铁列车班次多且准点，灯闪铃响时请止步于黄线以外，勿抢上抢下，不做“扒门”乘客，耐心等候下班列车。不要依靠扶杆，或在吊环拉手上悬挂随身物品，为他人留一个安全扶手。车厢内乘客较多时，携带双肩包的乘客请将双肩包取下拎在手中，以便多留些乘车空间，也可避免对他人造成不适。

四、就座时，不要把脚伸向过道，避免给其他站立的乘客造成不便。不要随意卧躺及将物品摆放在座位上，为其他乘客留出座位。切勿占用列车上为特殊人士设置的专座，并在方便时主动为有需要人士让座。下雨天请自备方便袋收纳雨具，不要在座椅上放置雨具，以免雨水造成地面湿滑或影响他人就座。

五、不要在地铁站及车厢内饮食，避免食物异味影响他人。不要携带家禽、宠物、有严重异味物品进站乘车，避免影响其他乘客。避免在赤膊、赤脚或大汗淋漓等情况下进站乘车。

六、在车站及车厢内请您轻言细语，收听观看电子产品时请使用耳塞，接听手机时尽量压低音量，这样既顾及个人隐私，又尊重他人感受。客流高峰期，看报乘客请留意您的动作幅度，避免影响相邻乘客。

七、地铁车站空间相对封闭、狭小，保持站内卫生间的清洁，避免污秽，方便后来人使用。

八、避免在乘车时化妆。避免酒醉后乘坐地铁。

九、请克制在车站及车厢内的私密、亲昵行为。

十、共同 *** 车内乞讨、售卖以及妨碍他人的商业行为。

2.礼仪培训内容

一、建立基本形象 1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。

运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。 2、面部表情：头平视微上扬。

动作不应过快。表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨更低的地方。双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的 *** ： 双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。

头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一 种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。 站立的要领： 挺胸、收腹、梗颈。

站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

练习： 1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。 2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。

三、行走礼仪 行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。 要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。

所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时更好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。

走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。 走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。 注意事项： 1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。

2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。 5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。

要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。 6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。

接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。 四、言谈礼仪 1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。

互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。比如，玩弄指甲、摆弄衣角。

2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。”

3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。

用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

五、聆听礼仪 1、主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。

要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时并不是很快 就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。

2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。

意义：注重礼仪是商务谈判、经营 *** 及一切社交活动的需要 随着改革开放的扩大和深入，人与人、企业与企业之间的交往也在不断加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。

在社交活动中，每个人都代表着一个单位，这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下深刻的视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展与深度。得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。

因此，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的，同时也是提升企业、事业和行政单位形象和核心竞争力的重要手段。

3.礼仪培训包括哪些方面的内容

1礼仪的基本内容有哪些

仪表：是指人的外观。是静态。

仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部分。

仪态：是指人的举止动作，是动态。

2形体礼仪包括什么

1.接待礼仪培训

礼仪姐，前台接待，空乘姐，世博会的接待。这类礼仪培训着重形体，姿势的培训，一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧，舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长，因此对于外在形象，体态方面的培训比较合适。比如：微笑的标准，站立的姿势等，培训着眼于形象。

2.商务礼仪培训

课程主要是针对在商务环境中，人与人接洽的礼仪，比如接待客户，商务面谈时的一些行为举止的培训，如：怎么握手，怎么递交名片，会谈的座次，是针对公司中一部分特定人群的培训，着眼于形象的培训。

3.职场礼仪

课程针对全体员工，管理人员培训。它是职业素养类的培训，职场规范，职场从业人员的个人修养，礼仪，礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养，进而提升公司形象。改善员工不守职场规范，工作中与人相处欠缺礼数，上下级相处不和谐，对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发，辅导，内在美而形象美的培训。

3礼仪的培训有什么意义

其实，培训礼仪对我们是有好处的，每个人在社会中都必然要与许多人交往，也要去很多不同的场合，掌握一定的礼仪可以让你在这些场合里应付自如，不至于失礼，让别人对你另眼想看。

另外，礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。礼仪在人与人之间有“桥梁”的作用，交往双方的感情才能得到沟通，从而人们之间的交往得以成功，进而人们从事的各种事业得以发展。

用礼作为维持人际关系的准则，意在用“和”来调节人际关系。“礼之用，和为贵”，礼的作用就在于调节人际关系，但“和”要以礼为基础，只胡胡礼才能有和。如果，人们都能按照礼规仪节交往处事，人与人之间大可不必发生争斗，就能达到“人和”，人和则办事顺利畅通，从而“事兴”。

4.地铁培训需要学习什么技能

？上地铁学校需要学习什么课程？上地铁学校好就业吗？在南阳学习地铁专业到哪里学习好呢？上地铁学校，就到郑州长城地铁培训学校学习，我们学校培养具有城市轨道交通运营管理专业知识，有较高的综合素质和较强的城市轨道专业技能。从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的应用型、复合型专业技术人才。从事城市轨道交通运营组织、指挥和管理工作，行车调度指挥和客运服务工作等。

同时，随着企业技术、科技含量的提高，国外设备大量进入，办公自动化程度全面实施，带来地铁员工核心竞争力的质素、技能、环境的全方位改变。地铁技术学校作为培养输送企业人力资源的主渠道，按照企业给予的稳定、持续、诚信的学校发展定位，我校将努力满足到2015年地铁在用工市场需求方面所要吸纳员工的要求，学校定将会继续蒸蒸日上、硕果累累。

地铁乘务专员开设课程：表演艺术理论、形体训练、舞蹈基础、模特技能、模特素质、社交礼仪、公共关系学、化妆造型设计、市场营销学、服装材料学、服装结构设计、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、形象塑造、服装表演编导、构成基础、市场营销学、人力资源管理、管理信息系统等。

地铁培训从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。

(1)组织分析主要对环境、公司战略和组织资源进行分析，包括地铁公司战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面，以确定培训的重点。

(2)任务分析主要是通过对公司工作任务和岗位责任的研究，根据地铁工作的具体内容和地铁工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定培训 *** 的具体内容。

学习地铁专业，就到郑州长城地铁培训学校学习！我们学校专业的老师一定让大家学到更好的技术！成为优秀的地铁乘务员！

5.请问乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求

我只能简要的回答你。

(1)排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。

(2)听从司乘人员的引导。

(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。

(4)保持车厢和站点的环境卫生 ；雨雪天 ，妥善放置所携雨具，以免影响他人。

(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

其他的您就自己发挥想一下，或者展开吧。

还有就是注意人身安全，不携带危害安全的物品也可以算做一种礼仪。

6.乘地铁礼仪是什么

地铁，作为现代生活的主要交通工具，毋庸置疑，已经是我 们现在出行的首选，地铁里人们的言行举止，就是一个国家国民 素质的一个缩影。

乘地铁时，经常能看到一些乘客通过安检时，拒绝把行李物 品放在检测器内检测，这种不配合工作人员的行为，是一种对大 家的安全不负责任的表现。 在地铁内，因为空间比较窄，乘客之间的间距很近，所以禁 止在车厢内饮食。

乘地铁时，坐姿要规范，不可把脚伸到过道， 影响他人通过。特别提醒穿超短裙坐地铁的女性，人座时，一定 要注意坐姿的规范。

两腿要收拢、并紧，如果裙子太短，可以把手袋放在腿上稍作遮挡，否则，是很失礼的。 在地铁车厢里应该 保持端正的站姿，给人挺直的感觉。

不要将双脚大大叉开，如果 你不能保持平衡，可以抓住扶手或吊环。但注意不要将身体靠在竖立的钢杆上，或是抱住它不放，这些失礼的动作无疑会“侵 占”其他乘客的空间。

如果站立过久，支持不住时，可以将左脚与右脚的间距放宽些，或者将一只腿稍稍弯曲，以缓解疲劳，但 腿叉开过大就显得很不雅了，而过于弯曲也容易造成身体的倾斜，妨碍到别人。 乘坐地铁不能旁若无人地随意脱鞋、脱袜；不能制造垃圾， 更不能把垃圾丢在车厢内。

不可一人占多席，更不可随意躺在座 位上。不可大声在地铁里接打 *** 。

以上行为影响到其他乘客，是对其他乘客的不尊重，应当避 免。遇到老、弱、病、残、孕乘客，要主动让座。

女性不要在地 铁内当众化妆，情侣应避免在公共场合当众拥吻。