1.关于地铁的文明礼仪
一、几乎每个车站均设有站外垂直电梯,专门为行动不便(坐轮椅、推儿童车等)或携带行李的人士设置,其他乘客请尽量使用手扶电梯。
二、购票和进闸时,排队通行;候车时,按地面标识排队,先下后上。尽量往车厢中部靠拢,为其他候车乘客留出上车空间。不要将大件物品堆放在车门处,避免影响其他乘客上下车。
三、地铁列车班次多且准点,灯闪铃响时请止步于黄线以外,勿抢上抢下,不做“扒门”乘客,耐心等候下班列车。不要依靠扶杆,或在吊环拉手上悬挂随身物品,为他人留一个安全扶手。车厢内乘客较多时,携带双肩包的乘客请将双肩包取下拎在手中,以便多留些乘车空间,也可避免对他人造成不适。
四、就座时,不要把脚伸向过道,避免给其他站立的乘客造成不便。不要随意卧躺及将物品摆放在座位上,为其他乘客留出座位。切勿占用列车上为特殊人士设置的专座,并在方便时主动为有需要人士让座。下雨天请自备方便袋收纳雨具,不要在座椅上放置雨具,以免雨水造成地面湿滑或影响他人就座。
五、不要在地铁站及车厢内饮食,避免食物异味影响他人。不要携带家禽、宠物、有严重异味物品进站乘车,避免影响其他乘客。避免在赤膊、赤脚或大汗淋漓等情况下进站乘车。
六、在车站及车厢内请您轻言细语,收听观看电子产品时请使用耳塞,接听手机时尽量压低音量,这样既顾及个人隐私,又尊重他人感受。客流高峰期,看报乘客请留意您的动作幅度,避免影响相邻乘客。
七、地铁车站空间相对封闭、狭小,保持站内卫生间的清洁,避免污秽,方便后来人使用。
八、避免在乘车时化妆。避免酒醉后乘坐地铁。
九、请克制在车站及车厢内的私密、亲昵行为。
十、共同 *** 车内乞讨、售卖以及妨碍他人的商业行为。
2.礼仪培训内容
一、建立基本形象 1、眼神:把眼神放在一个观众上,说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光,尽量接触大范围的人群。 2、面部表情:头平视微上扬。
动作不应过快。表情投入,加点笑容。
3、手:放松放在左右胸骨更低的地方。双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的 *** : 双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪 站立是人的最基本的姿势,所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一 种静态美,是培养优美仪态的起点,是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好,从正面看,身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在两个前脚掌。 站立的要领: 挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正,两眼平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在左手上。
注意:双手不能叉在腰间,也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习: 1、把身体背靠墙站好,后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。 2、把书本顶在头上行走,尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪 行多于站,“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。 要领:行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧接着落地,挺胸收腹,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否,由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准,那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏,也就失去自身的步韵。
所谓步度,指行走时,两脚之间的距离。步度一般标准;一脚踩出落地后,脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
所谓步位,就是脚落地时应放置的位置,走路时更好的步位是:两只脚所踩的是一条直线,而不是平行线。步韵也很重要。
走路时,膝盖和脚腕要富于弹性,肩膀应自然,轻松地摆动,使自己走在韵律中。 走路时的行走路线是:脚正对前方所形成的直线,脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。 注意事项: 1、自然摆臂,幅度不能太大,前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3、膝盖和脚腕应轻松自如,避免僵硬,忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰,也不要扭臀。 5、多人行走时,不要横排走,或勾肩搭背。
要超越时,应在致歉后大步走过,而不应跑步。 6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时,按规定路线行走,靠右行,不走中间;相遇宾客时,要点头行礼致意并让路,不抢道,有急事要超越时,致歉后加快步子过。 四、言谈礼仪 1、交谈时态度诚恳,自然大方,言语要和气亲切,表达得体。
互相正视,互相倾听,精力集中,忌东张西望或兼做其他事情,或做小动作等。比如,玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方说完,不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。要插话时,应说“请等等,让我插一句好吗?”“请允许我打断一下。”
3、说话时不可用手指人,但可随谈话内容做适当手势,幅度不应过大。注意照顾到全场的人,不要冷落任何人。
用目光的扫视照顾全体,在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题,即使是你不懂,也应兴高采烈地与他交谈一段时间,然后迅速转移话题。
五、聆听礼仪 1、主动积极地去听。即:对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣,并积极地去听。
要让对方把话说完,不要打断对方。有时谈话时并不是很快 就进入实质内容,所以要耐心倾听并给予反馈。
2、体察对方的感觉,理解其说话背后的情意,抓住其主要意思。注意听,不做无关的动作,切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。
意义:注重礼仪是商务谈判、经营 *** 及一切社交活动的需要 随着改革开放的扩大和深入,人与人、企业与企业之间的交往也在不断加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。
在社交活动中,每个人都代表着一个单位,这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的,这些因素作用于对方的感官,会给其留下深刻的视觉印象,这种印象能产生直接的效果,常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势,无形中影响着相互交往的进展与深度。得体大方的衣着,彬彬有礼的举止,良好的精神面貌,温文尔雅的谈吐,定会给人留下深刻美好的印象,从而取得信任,建立友谊,有效地进行社交活动。
因此,礼仪不仅起着媒介的作用,也起着“黏合”和“催化”的作用,对于表达感情,增进了解,树立形象是必不可少的,同时也是提升企业、事业和行政单位形象和核心竞争力的重要手段。
3.礼仪培训包括哪些方面的内容
1礼仪的基本内容有哪些
仪表:是指人的外观。是静态。
仪容:是指脸部、面容,仪容是仪表中的最重要的部分。
仪态:是指人的举止动作,是动态。
2形体礼仪包括什么
1.接待礼仪培训
礼仪姐,前台接待,空乘姐,世博会的接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长,因此对于外在形象,体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准,站立的姿势等,培训着眼于形象。
2.商务礼仪培训
课程主要是针对在商务环境中,人与人接洽的礼仪,比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如:怎么握手,怎么递交名片,会谈的座次,是针对公司中一部分特定人群的培训,着眼于形象的培训。
3.职场礼仪
课程针对全体员工,管理人员培训。它是职业素养类的培训,职场规范,职场从业人员的个人修养,礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养,进而提升公司形象。改善员工不守职场规范,工作中与人相处欠缺礼数,上下级相处不和谐,对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发,辅导,内在美而形象美的培训。
3礼仪的培训有什么意义
其实,培训礼仪对我们是有好处的,每个人在社会中都必然要与许多人交往,也要去很多不同的场合,掌握一定的礼仪可以让你在这些场合里应付自如,不至于失礼,让别人对你另眼想看。
另外,礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。礼仪在人与人之间有“桥梁”的作用,交往双方的感情才能得到沟通,从而人们之间的交往得以成功,进而人们从事的各种事业得以发展。
用礼作为维持人际关系的准则,意在用“和”来调节人际关系。“礼之用,和为贵”,礼的作用就在于调节人际关系,但“和”要以礼为基础,只胡胡礼才能有和。如果,人们都能按照礼规仪节交往处事,人与人之间大可不必发生争斗,就能达到“人和”,人和则办事顺利畅通,从而“事兴”。
4.地铁培训需要学习什么技能
?上地铁学校需要学习什么课程?上地铁学校好就业吗?在南阳学习地铁专业到哪里学习好呢?上地铁学校,就到郑州长城地铁培训学校学习,我们学校培养具有城市轨道交通运营管理专业知识,有较高的综合素质和较强的城市轨道专业技能。从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的应用型、复合型专业技术人才。从事城市轨道交通运营组织、指挥和管理工作,行车调度指挥和客运服务工作等。
同时,随着企业技术、科技含量的提高,国外设备大量进入,办公自动化程度全面实施,带来地铁员工核心竞争力的质素、技能、环境的全方位改变。地铁技术学校作为培养输送企业人力资源的主渠道,按照企业给予的稳定、持续、诚信的学校发展定位,我校将努力满足到2015年地铁在用工市场需求方面所要吸纳员工的要求,学校定将会继续蒸蒸日上、硕果累累。
地铁乘务专员开设课程:表演艺术理论、形体训练、舞蹈基础、模特技能、模特素质、社交礼仪、公共关系学、化妆造型设计、市场营销学、服装材料学、服装结构设计、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、形象塑造、服装表演编导、构成基础、市场营销学、人力资源管理、管理信息系统等。
地铁培训从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。
(1)组织分析主要对环境、公司战略和组织资源进行分析,包括地铁公司战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面,以确定培训的重点。
(2)任务分析主要是通过对公司工作任务和岗位责任的研究,根据地铁工作的具体内容和地铁工作所需具备的各项知识、技能和能力,以确定培训 *** 的具体内容。
学习地铁专业,就到郑州长城地铁培训学校学习!我们学校专业的老师一定让大家学到更好的技术!成为优秀的地铁乘务员!
5.请问乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求
我只能简要的回答你。
(1)排队候车,先下后上,礼让妇女、老人和孩子先上车。
(2)听从司乘人员的引导。
(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
(4)保持车厢和站点的环境卫生 ;雨雪天 ,妥善放置所携雨具,以免影响他人。
(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
其他的您就自己发挥想一下,或者展开吧。
还有就是注意人身安全,不携带危害安全的物品也可以算做一种礼仪。
6.乘地铁礼仪是什么
地铁,作为现代生活的主要交通工具,毋庸置疑,已经是我 们现在出行的首选,地铁里人们的言行举止,就是一个国家国民 素质的一个缩影。
乘地铁时,经常能看到一些乘客通过安检时,拒绝把行李物 品放在检测器内检测,这种不配合工作人员的行为,是一种对大 家的安全不负责任的表现。 在地铁内,因为空间比较窄,乘客之间的间距很近,所以禁 止在车厢内饮食。
乘地铁时,坐姿要规范,不可把脚伸到过道, 影响他人通过。特别提醒穿超短裙坐地铁的女性,人座时,一定 要注意坐姿的规范。
两腿要收拢、并紧,如果裙子太短,可以把手袋放在腿上稍作遮挡,否则,是很失礼的。 在地铁车厢里应该 保持端正的站姿,给人挺直的感觉。
不要将双脚大大叉开,如果 你不能保持平衡,可以抓住扶手或吊环。但注意不要将身体靠在竖立的钢杆上,或是抱住它不放,这些失礼的动作无疑会“侵 占”其他乘客的空间。
如果站立过久,支持不住时,可以将左脚与右脚的间距放宽些,或者将一只腿稍稍弯曲,以缓解疲劳,但 腿叉开过大就显得很不雅了,而过于弯曲也容易造成身体的倾斜,妨碍到别人。 乘坐地铁不能旁若无人地随意脱鞋、脱袜;不能制造垃圾, 更不能把垃圾丢在车厢内。
不可一人占多席,更不可随意躺在座 位上。不可大声在地铁里接打 *** 。
以上行为影响到其他乘客,是对其他乘客的不尊重,应当避 免。遇到老、弱、病、残、孕乘客,要主动让座。
女性不要在地 铁内当众化妆,情侣应避免在公共场合当众拥吻。




还没有评论,来说两句吧...