关于礼仪言谈的内容(言谈之礼内容有哪些)

关于礼仪言谈的内容(言谈之礼内容有哪些)

1.言谈之礼内容有哪些

言谈礼貌和言谈用语。

言谈之礼内容：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

言谈礼貌：

态度要诚恳、亲切；

声音大小要适宜，语调要平和沉稳；

尊重他人。

言谈用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”；

很久不见为“久违”；

请人批评为“指教'；

麻烦别人称“打扰”；

求给方便为“借光”；

托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

2.言谈礼仪有哪些

一、声音要求

使用低声--不要大嗓门

语音亲切--不要粗厉尖硬

语速适中--不要太快 不要太慢

语调抑扬顿挫--不要平板单调

吐字清晰--不要含糊不清

二、谈话语言

双方都懂，顺畅交流；

言简意赅、表达准确、条理清楚；

委婉，留有余地；

热情，多用敬语；

声量要低。

三、谈话距离

四种距离：

私人（亲密）距离： 小于半米以至 无穷接近

交际（常规）距离： 0.5—1.5米

礼仪（尊重）距离： 1.5—3.5米

公共（有距离的）距离： 3.5米以上

四、谈话技巧

态度恳切， 神情专注；

话题恰当， 看准对象；

重在聆听， 积极呼应；

察言观色， 弦外之音。

五、谈话禁忌

不涉及对方隐私、伤感、厌恶之事；

忌自我吹嘘，乱开玩笑；

男女谈话要相互尊重；

不非议国家和 *** ；不涉及国家秘密和商业秘密。

六、邮政服务人员语言规范

在邮政各项业务中，邮政企业员工与服务对象所接触的整个过程，始终离不

开双方语言的交流。言谈是一个人的知识阅历、才智教养和应变能力的综合体现。邮政企业员工运用语言的好坏，表达能力的高低，既体现自己的服务水平，也反映邮政企业的管理水平、企业文化与企业精神。

（一） 礼貌用语

礼貌用语也称敬语，是对人表示友好和尊重的语言，是约定俗称的表示谦

虚和恭敬的专门用语，它具有体现礼貌和提供服务的双重性。

内容——十二种敬语

称呼语、问候语、迎送语、答询语、介绍语 、祝贺语、服务语、解释语、

解调语、致歉语、感谢语、告别语。大家都知道的“十字”：问候语—你好；请求语—请；感谢语—谢谢；抱歉语—对不起；道别语—再见。

常用的四种敬语： 称呼语、问候语、迎送语、答询语。

称呼语

一般称： 使用频率高，比如先生、女士 、同志。

姓名称： 一般社交场合年轻人直呼其名，自然亲切。

职务称： 对有官衔或职称的人适合，显尊重。

亲属称： 日常生活中多见，社交场合少用或不用。

问候语

问候，就是人们相见之时询问安好，表示关切，有时也可作为交谈的开场

白使用。邮政企业员工遇到客户，无论是相识者还是不相识者，都应主动向对方问候。问候语具有简洁、友好与尊重的特征，并且因人、因时、因地而有所区别。

问候顺序，一般应当由身份较低者向身份较高进行问候。在邮政服务工作中，

应当由服务员首先向客户进行问候，多人时，由尊而卑；身份相似，由近及远；有些时候进行统一问候：“大家好”、“各位好”。

3.言谈之礼内容有哪些

言谈之礼内容： 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

言谈礼貌： 态度要诚恳、亲切； 声音大小要适宜，语调要平和沉稳； 尊重他人。 言谈用语： 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。 初次见面为“久仰”； 很久不见为“久违”； 请人批评为“指教'； 麻烦别人称“打扰”； 求给方便为“借光”； 托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。 现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

4.言谈举止的礼仪要求

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

5.言谈礼仪的要求和原则是什么

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；

很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

扩展资料：

见面礼仪：

1、握手礼

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。

2、鞠躬礼

鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。

参考资料来源：百度百科—文明礼仪

6.举例说明言谈礼仪（急）

世界各地的见面礼 世界各国或地区之间的风俗习惯往往差异很大，因此在礼节上各不相同。

在新西兰，人们尽管互不相识，但一见面，双方都要与相鞠躬。如果是客人来访，除了见面时互相鞠躬外，主人与客人还要互相碰鼻子一至两次，表示亲热和对客人的欢迎。

*** 人彼此见了面，将右手举在额前，左手贴在胸，表示情意。 尼日利亚人的见面礼是各自用大拇指在手上轻轻弹几下，以示问好。

非洲的坦噶尼喀人，在见面时，各自先拍拍自己的肚子，然后鼓掌握手。拍拍肚子表示不愁吃穿，身体健康；鼓掌握手，表示庆贺、祝福。

在摩洛哥，家里有客人来访，主人要敬茶三杯，客人则必须饮完，然后才促膝谈话畅叙家常。 马来西人见面时，则互相把手指并在一起，把手面、手背，轻轻地拍一下，然后把手贴在嘴唇或额角。

刚果人见面里，先伸出两手握几下，然后躬下身子吹几口气。 太平洋某些岛屿上的居民，彼此见了面，互相用中指勾住，然后用力向自己身边拉，表示亲热、友好。

在也门，如果客人来访，主人便往客人身上洒香水。面缅甸人，则向来访的客人身上泼水，当客人告别时，又用水泼他，而客人也可以向主人泼水，相互泼水，表示彼此情深谊长。

只要你喜欢就是见面礼 握手礼：起源于欧洲，现已流行世界。一般客人先伸手，双方有一人是女性时，女方先伸手。

握手礼一般不戴手套，但十分尊贵的人和女性可以戴手套。 鞠躬礼：下级对上级或同级之间的礼节。

一般要脱帽，上身前倾15度，两眼注视受礼者，同时表示问候。点头礼：同级和平辈之间的礼节。

一般是在路上相遇时，很随便地边行进边行礼。 举手注目礼：军人的礼节。

行礼时举右手，右手五指并拢，指尖接触帽檐右侧。手上臂与肩平齐。

两眼注视受礼者，待对方答礼后将手放下。 吻手礼：欧美上层社会的礼节。

和贵族妇女见面时，如女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起，吻一下手背。如女方不伸手，则不行吻手礼。

接吻礼：上级对下级、长辈对晚辈、朋友之间、夫妻之间表示亲昵和爱抚的礼节。通常是在受礼者的脸上或面额上亲吻。

拥抱礼：朋友、熟人表示亲密感情的礼节。拥抱一般和接吻礼同时进行。

至于手信，可有可无。广州话里的“手信”，就是人们通常出远门回来时捎给亲友的小礼物。

并非按计划买来的大件或贵重商品，而信手捎来，故称“手信”。 初次见面的客人来访，阔别多年的旧友重逢，总得象征性地送点“手信”，不是汽车、洋楼、笔记本。

只是几斤水果、一两包糖、一盒点心，乃至少到一束鲜花、一根羽毛。 若不喜欢可以当面退还，不必浪费。

送礼，传统意义上都是送些实物的东西，多注重投其所好，不管你送礼的目的是什么，总是要送一些对方喜欢的东西，但在送礼的过程中要注重表达礼轻情重的中心思想。随着社会的发展，送礼所送的礼品也逐渐发生改变，送教育、送健康等等新的礼品不断展现，充分体现了现在社会需求的多样性。

在送礼的形式上也有很大的改变，礼品卡被普遍使用，礼品卡弥补了一些传统送礼的弊端，比如所送非所需、比如直接送钱的尴尬，礼品卡让被送礼者有充分的空间自由选择，自由消费，目前广受欢迎。 礼物，必须取决于对方能否接受，喜欢还是厌恶？看你是否出于什么目的，送何实物？何时送？为何而送？什么要送？为谁送？谁去送？若是基于为了让对方开心愉快，使对方大家都能高兴，都能接受的话，不要自作聪明，乱送，人家会不高兴的。

知己知彼，方能百战百胜。必须认真了解并向对方打听、询问，征求对方主人意见，需求什么，厌恶什么？否则，做事不得当，功亏一篑。

突如其来，莫明其妙，人家不嫌弃，你自讨没趣也。“己所不欲，勿施于人。”

特别是自己不想要的东西，就不要施加于别人头上。对方若是不喜爱你送来之礼物，那就求而不得，舍而不能，这是人生更大的悲哀。

如不理会重视对方，遗忘了或违背了自己的良心，“补送”就没有意义了。 送礼的技巧：.了解别人的品位。

.不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。

.始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。

.无论你的礼物是1元还是1万元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。

你在期待回赠吗？还是想做一笔等价交换、物有所值的生意？一般认为礼物上贴着价签，是不礼貌的。对想表达心意的你来说，也是不聪明的。

.精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。

送礼原则是尽可能地选漂亮包装。 .相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是你送礼的好选择。

女性天性的女儿性、妻性、母性，都可以在送礼中大加迎合。 .尽管如此，送女性服装仍属于不智之举。

不要说色彩和款式真是千人千好，难以揣摩，关键的障碍是尺码——瘦了固然麻烦，肥了也惹她不快：难道我就有这么胖吗？ .把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。

我们每年只能给一个人送上一次生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品，长期以来，非生日礼物一直承担着增进感情，抚慰受伤心灵。

7.形象礼仪的内容

1.形象与礼仪

形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。原则如： （1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 （3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 （4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2.形象和礼仪的关系 古人云：欲修身必先利其德。 那么是不是有了德，我们形象就已经内涵充盈到了不能再充盈了？当然不是。人们说女性形象好，是不是有气质？气质来自于什么，外包装固然重要，然而内涵，学识带给你的底蕴，才是你气质的最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。能力当中有一个能力也是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。那么外延还有一个内容，就是你形象的外在视觉效果，也就是说你的穿着打扮，言谈举止，这样一些可视的外在行为。那么我们说能力，外延的接人待物能力，以及我们穿着打扮，言谈举止，这是什么内容呢？这恰恰就是礼仪的内容。礼仪看似是外在的东西，它恰恰是你内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。 3.如何塑造自己的形象？ 一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及为人、处世、谈吐等诸多方面来综台体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果您具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与您密切相处。 德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。”所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。 那么，我们在塑造自我形象时，应该注意培养哪些方面的品质呢？ （1）掌握在修养方面应该培养的品质 （2）掌握在为人方面应该培养的品质 （3）掌握在处事方面应该培养的品质 自我形象的塑造是成功建立人际关系的之一步，自我形象塑造好了，在进行人际交往的过程中，很多事情就会因此而变得容易解决。

8.关于言行举止的礼仪

1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

9.举例说明言谈礼仪（急）

641469936641469936 =858085449 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。

语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。 一是态度诚恳、亲切。

说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。

所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。 二是用语谦逊、文雅。

如称呼对方为"您"、"先生"、"姐"等；用"贵姓"代替"你姓什么"，用"不新鲜"、"有异味"代替"发霉"、"发臭"。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说："我可以使用这里的洗手间吗？"或者说："请问，哪里可以方便？"等。

多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。 三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。

无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。 总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。

这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统，能得到进一步的发扬光大。美国心理学家艾伯特.赫拉别恩曾总结：一个信息的传递效果=7%的文字内容+38%的语音语调+55%的面部表情。

言谈时应注意做到： 1. 常使用礼貌用语：请，感谢，劳驾等等。 2.谈话时不要离人太近，令人有压迫感。

礼仪距离为50公分到1米，与人交谈时应特别要注意保持一定距离，这体现了对他人的一种尊重。谈话时表情自然，仪态端庄，姿势端正。

3.社交场合谈话时要先弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。 4.与人交谈时还应注意，不要只谈自己感兴趣的话题；谈话内容不涉及疾病、死亡等不愉快话题，也不谈对方不愿触及的问题；特别要注意避讳隐私。

5.与人交谈时还应注意不可用过多、过于夸张的手势，更不能用手指点对方、拉拉扯扯，拽着人家不放。 6.在社交场合，如有聋人朋友在场，请及时将大家交谈的内容转达给聋人朋友，免得引起猜疑或误解。

7.与人交谈时还应注意不要溅出口沫，嘴里不要咀嚼东西，不要吸烟。 交谈的禁忌858085449 1.忌打断对方。

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2 忌补充对方。有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。

出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。 3 忌纠正对方。

“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。

除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。 在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

4 忌质疑对方。对别人说的话不随便表示怀疑。

所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。