《华为家庭存储》PC客户端常见问题答案

《华为家庭存储》PC客户端常见问题答案，例如华为家庭存储PC客户端打不开怎么回事，该版本为公测版本，特性尚在持续优化和新增中，PC上查看相册图库功能将在后续版本中推出。

1、如何通过PC访问华为家庭存储共享文件 

 · 您可以使用PC同步盘功能访问华为家庭存储。若需要使用PC同步盘功能，请报名申请PC同步盘公测版本。

 · 您也可以在同一局域网内PC通过 *** 邻居功能访问华为家庭存储，具体操作：请打开手机上的智慧生活App华为家庭存储卡片，点击应用服务> *** 邻居，参考右上角的使用 *** ，您也可参考电脑如何访问华为家庭存储的家庭共享文件。 

2、为什么现在只有公测版申请PC同步盘？ 

答：您好，为了让更多的用户能够使用PC同步盘功能，此次公测版本不仅仅支持华为PC，也支持其他品牌的Windows PC，我们会持续为用户带来特性更新，来提升大家的体验，感谢您对华为家庭存储的支持与关注！ 

说明：Windows 10（64位）1803及以后的版本或者Windows 11（64位）版本的PC都可以安装华为家庭存储PC同步盘。 

3、申请后多久可以拿到安装包？ 

答：您好，请耐心等待，我们正在持续为您发放，将会在申请后两个工作日内完成发送。

4、什么时候支持在PC端查看华为家庭存储上的照片和相册？ 

答：您好，我们正在开发PC客户端管理华为家庭存储上的照片和相册功能，感谢支持！ 

5、华为家庭存储PC同步盘无法查看手机自动备份到家庭存储的照片/视频？ 

答：您好，华为家庭存储PC同步盘当前暂不支持查看手机同步到家庭存储的照片/视频，仅支持PC同步功能，同步的文件范围为包含手机智慧生活App家庭存储文件页的所有个人文件以及共享页的所有共享文件，但不包含照片页、相册页以及共享页共享相册中的图片／视频。如果您需要在PC上分享或编辑手机拍摄的照片或视频，可通过手机智慧生活App家庭存储照片页或相册页选中图片视频后点击“更多>复制到文件”，即可自动同步到PC同步盘目录文件夹中进行分享或编辑。 

6、之前获取的PC同步盘测试版本如何升级到最新版本？ 

答：您好，建议在花粉俱乐部中报名参加PC同步盘公测获取最新版本后下载使用，以保障有更好的使用体验。（原有应用不需要卸载，直接覆盖安装）

7、MAC OS电脑什么时候支持PC同步盘？

答：您好，Mac OS电脑暂不支持PC同步盘功能，但M1及以上版本的MAC电脑可以通过下载智慧生活App体验华为家庭存储，而且局域网和非局域网均可使用。 

同一局域网内PC可通过 *** 邻居功能访问华为家庭存储，具体操作：请打开手机上的智慧生活App华为家庭存储卡片，点击应用服务-> *** 邻居。 

8、PC同步盘功能体验有问题如何反馈和解决？ 

答：您好，建议您首先通过以下路径反馈问题：华为家庭存储PC同步盘>点击左下角头像>帮助与反馈>（填写）问题的详细描述/问题发生时间/联系方式，勾选上共享应用日志信息。然后将您的华为账号和设备SN私信给版主“智能路由与家庭存储”。同时，您也可以在本问题反馈贴中跟帖反馈您的问题。